正确提问:提升销售额的37个提问技巧

本书特色

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本书告诉读者何为正确提问，并介绍了通过提问来提升销售额和商业成果的方法。作者认为，在强化与客户的关系时，正确提问能发挥超乎人们想象的力量；能赋予被提问者自己找到问题所在并找到解决方案的能力。本书从提问的基础知识、实际应用及工具三大部分给出了如何正确提问的37个技巧（含方法和法则）及相关训练。此外，本书细分了13个主题，共104个问题，告诉读者如何使用作者独创的“魔法提问曼陀罗表”对问题进行详细分析，以引导商业成功。

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内容简介

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本书从提问的基础知识、实际应用及工具三大部分给出了如何正确提问的37个技巧 (含方法和法则) 及相关训练。此外, 本书细分了13个主题, 共104个问题, 告诉读者如何使用作者独创的“魔法提问曼陀罗表”对问题进行详细 治? 以引导商业成功。

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作者简介

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松田充弘提问专家。提问经营研究所代表，一般财团法人提问财团代表理事，日本精神卫生协会公认心理咨询专家。他以心理咨询教学理论为基础，将自己和他人的日常问题总结成富有特色的“魔法提问”这一方法。面向企业研发了提问经营法。仅仅通过提问和回答问题就能提升销售额，让企业内的交流环境产生显著改善。他所研发的这个方法在日本国内甚至国外都广为应用。他曾义务参加日本放送协会开办的“魔法提问讲座”这一电视节目。著有《提问工作术》，《起床到睡觉前都要做的魔法提问》、《让孩子充满干劲的提问》等图书。

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目录

目录第1章有关提问能力的基础知识 1技巧1 掌握提问的种类 6技巧2 引导对方的想法或行动 9技巧3 成为有魅力的询问者 11技巧4 经常询问 17技巧5 绘制问题图 18技巧6 用询问消除“应该” 20技巧7 分别使用3种询问方式 22询问练习 24第2章提升询问能力的技巧 43技巧1 倾听 44技巧2 转变视角 50技巧3 找到真正的答案 52技巧4 找到商品的真正价值 57技巧5 集中处理问题 58询问练习 61第3章创造有效询问的方法 69方法1 将“为什么”变成“怎样做” 70方法2 关注可能性 71方法3 将自己的意见和询问的比例保持在1：3 72方法4 询问和追问的区别 73方法5 追问变成询问的有效方法 74询问练习 76第4章提问销售法实践篇 89法则1 人际关系法则加深相互之间的关系 101法则2 利益法则挖掘表面价值的背后隐藏的进一步利益 109法则3 合作法则低成本而有效率地开拓新客户的方法 117法则4 赠与法则传统风俗是提升销售额的关键 123法则5 感谢法则客户会从心存感激的销售人员处买东西 131法则6 想象法则将自己的未来意识化并持续努力 138法则7 宇宙法则不自然的事情是无法长久的 145第5章引导商业成功的魔法提问曼陀罗表 151引导商业成功的魔法提问曼陀罗表1：提高成果 152引导商业成功的魔法提问曼陀罗表2：提高利润 154引导商业成功的魔法提问曼陀罗表3：增加忠实客户 156引导商业成功的魔法提问曼陀罗表4：提升员工满意度 158引导商业成功的魔法提问曼陀罗表5：提升销售额 160引导商业成功的魔法提问曼陀罗表6：巩固市场营销战略 162引导商业成功的魔法提问曼陀罗表7：增加被介绍来的客户 164引导商业成功的魔法提问曼陀罗表8：增加回头客 166引导商业成功的魔法提问曼陀罗表9：创造客户的成长阶段 168引导商业成功的魔法提问曼陀罗表10：提高商品单价 170引导商业成功的魔法提问曼陀罗表11：化敌为友 172引导商业成功的魔法提问曼陀罗表12：团队个性化 174引导商业成功的魔法提问曼陀罗表13：实现目标 176后记 178作者简介 180

封面

书名:正确提问:提升销售额的37个提问技巧

作者:(日)松田充弘著

页数:196

定价:¥39.0

出版社:电子工业出版社

出版日期:2016-06-01

ISBN:9787121288135

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