专业引导技巧-成就卓越咨询顾问.引导师.管理者.领导者.培训师和教练-(第3版)
本书特色
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本书被奉为引导界地标性读物，为咨询师、引导者、教练、培训者及帮助组织提升创造力和问题解决能力的人提供必要资源，教你如何建立引导角色、帮助组织实现更高绩效、帮团队快速建立信任等。本书包含基于前沿研究的更新内容，并修正了团队有效性和相互学习的模型，还展示了如何用专业引导技巧推动六西格玛和精益改进过程，为培训创建一个心理安全的学习环境、帮助教练实时处理团队和个人问题。此外，新增一章介绍如何用会议技术引导虚拟团队。
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内容简介
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引导型教练：提升能力并达成持续性效果的工具箱
引导工具系列图书：
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学问：100种提问力创造200倍企业力
世界咖啡：创造集体智慧的汇谈方法
开放空间引导技术：集思广益，解决冲突，达成共识，实现自组织的高效方法（第3版）
未来探索：将愿景、承诺和行动融入全系统的引导方法（第3版）
视觉引导实用手册
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作者简介
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罗杰·施瓦茨 Roger Schwarz Associates的创始人和总裁。该咨询公司致力于帮助人们通过改变思维和行为方式，以提升业绩和扩展人际关系。在过去的25年中，他通过在引导、团队建设和领导力等领域提供咨询、教练、教授及演讲服务来帮助团队和组织发展。他的客户包括财富500强公司、联邦政府、州立政府、教育机构及非营利组织。他的著作The Skilled Facilitator被奉为引导领域的参照标准。
吴凤荣 益言普道咨询合伙人，资深顾问，国际行动学习教练；拥有20年不同大型企业集团背景下的企业运营及高管经验，8年企业管理咨询及讲师经验；在集团化运营管控、企业全面运营管理、投资项目及商业模式、战略规划、问题解决方面不但有深厚的理论知识，而且有丰富的实战经验。多年来她所带领的项目广泛获得客户高度认同，并获得多项荣誉：2015年广东省人力资源协会“最佳人力资源创新奖”、广东省移动管理创新二等奖等。联系邮箱：wufengrong@cmchc.com
刘滨 中欧国际工商学院MBA，曾在多家外企与民企担任运营管理与培训负责人。在《商业评论》曾发表《我们如何做案例复盘》一文，介绍他是如何运用关键决策萃取专家解决复杂问题的思路的，这在当时是比较前沿的做法。他在问题分析与解决、引导、组织学习等领域均有深入研究并有丰富的实践经验。微信号：Franklin_liubin。罗杰·施瓦茨 Roger Schwarz & Associates的创始人和总裁。该咨询公司致力于帮助人们通过改变思维和行为方式，以提升业绩和扩展人际关系。在过去的25年中，他通过在引导、团队建设和领导力等领域提供咨询、教练、教授及演讲服务来帮助团队和组织发展。他的客户包括财富500强公司、联邦政府、州立政府、教育机构及非营利组织。他的著作The Skilled Facilitator被奉为引导领域的参照标准。
吴凤荣 益言普道咨询合伙人，资深顾问，国际行动学习教练；拥有20年不同大型企业集团背景下的企业运营及高管经验，8年企业管理咨询及讲师经验；在集团化运营管控、企业全面运营管理、投资项目及商业模式、战略规划、问题解决方面不但有深厚的理论知识，而且有丰富的实战经验。多年来她所带领的项目广泛获得客户高度认同，并获得多项荣誉：2015年广东省人力资源协会“最佳人力资源创新奖”、广东省移动管理创新二等奖等。联系邮箱：wufengrong@cmchc.com刘滨 中欧国际工商学院MBA，曾在多家外企与民企担任运营管理与培训负责人。在《商业评论》曾发表《我们如何做案例复盘》一文，介绍他是如何运用关键决策萃取专家解决复杂问题的思路的，这在当时是比较前沿的做法。他在问题分析与解决、引导、组织学习等领域均有深入研究并有丰富的实践经验。微信号：Franklin_liubin。
骆超 益言普道联合创始人之一，资深顾问，国际行动学习教练；在企业管理领域有8年以上的人力资源管理工作经验，对招聘、培训、薪酬管理、绩效管理和职位体系管理具有长期实际的工作经验；在管理咨询领域有超过13年的经验，主要咨询领域包含公司战略与人力资源战略的结合、基于素质模型的能力管理与人才开发、薪酬管理与绩效管理，是国内操作经验十分丰富的资深顾问。联系邮箱：luochao@cmchc.com
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目录
目 录第1部分基石第1章专业引导技巧 2需要团队引导 2绝大部分需要引导技巧的人并不是引导师 2这本书为谁而写 3何谓专业引导技巧 6体验专业引导技巧 9让专业引导技巧变成你的一部分 10小结 11第2章引导师和其他引导角色 12选择引导角色 12担任多种引导角色 22何时适合放弃引导师角色 23整个团队是你的客户 26对于团队结果，你所肩负的职责是什么 26小结 30第3章你的思维方式决定你的引导方式 31你的思维方式：你的心智模式就如同操作系统那样 31两套心智模式：单边控制模式与交互学习模式 33你的思维方式不是你所认为的那样 33CIO团队调研反馈案例 34单边控制模式 36单边控制模式的价值观 38核心假设 40单边控制行为 42单边控制模式的结果 45放弃—控制模式 49单边控制模式如何强化其自身 50我们如何学习单边控制模式 51从单边控制模式转为交互学习模式 52小结 52第4章引导时采用交互学习模式 54交互学习模式 54交互学习模式的价值观 61交互学习模式的假设 70交互学习模式的行为 72交互学习模式的结果 75交互学习模式的强化循环圈 78是否有的时候单边控制模式效果更好 78小结 79第5章交互学习模式的八种行为 80展现八种行为 80行为1：陈述观点并真诚发问 82行为2：分享所有相关信息 86行为3：使用具体例子并就重要词汇的含义达成一致 88行为4：解释你的推理与意图 91行为5：聚焦利益而非立场 93行为6：检验假设和推论 94行为7：共同谋划下一步 105行为8：讨论不便讨论的话题 107学习如何展现这些行为 109小结 110第6章设计和打造有效团队 111团队有效性模型是如何帮助你及你所服务的团队的 111工作团队和团队的区别 112打造团队的要素是什么 112互相协助将如何影响你和团队及工作团队之间的合作 117团队有效性模型 117你设计团队时的心智模式是什么 121团队结构、流程和情境 122团队结构 123团队流程 128团队情境 131跨组织的团队和工作团队 137帮助设计或重新设计团队或工作团队 137帮助重新设计现有团队 139小结 140第2部分对团队做出诊断并实施干预第7章使用六步骤交互学习模式循环实施诊断和干预 142你需要诊断什么 143你需要干预什么 145交互学习循环 145小结 148第8章如何对团队做出诊断 149步骤1：观察并做出选择 149步骤2：赋予意义 155步骤3：选择如何做出回应 161诊断行为中的挑战以及如何管理这些挑战 168小结 173第9章如何对团队实施干预 174实施干预步骤的主要要素 174使用交互学习模式循环实施干预的例子 176步骤4：检验观察 178步骤5：检验意义 180步骤6：共同谋划下一步 183如何从一个干预步骤前往另一个干预步骤 185仔细斟酌你的用词 188小结 192第10章诊断并干预交互学习模式行为 193交互学习模式行为与其他基本规则有何区别 193就干预交互学习模式行为订立合约 194对交互学习模式行为实施干预 197行为1：陈述观点并真诚发问 198行为2：分享所有相关信息 199行为3：使用具体例子并就重要词汇达成一致 199行为4：解释你的推理与意图 200行为5：聚焦利益而非立场 201行为6：检验假设和推论 202行为7：共同谋划下一步 203行为8：讨论不便讨论的话题 205小结 205第11章使用交互学习模式来改善其他流程与技巧 206使用交互学习模式来诊断并干预其他流程 206当团队未能有效使用流程时做出诊断与实施干预 209诊断并干预那些与交互学习模式不相一致的流程 210诊断并干预支持交互学习模式的流程：精益与其他持续改善流程的方式 215小结 218第12章诊断并干预你和团队的情绪 219挑战 219人们的情绪是如何产生的 220团队如何表达情绪 222管理你自己的情绪 223决定如何干预 225对情绪实施干预 228帮助团队成员有效地表达情绪 228帮助人们减少防御性思维 231帮助团队表达积极情绪 233当人们对你生气时 234吸取教训 235小结 236第3部分同意一起工作第13章订立合约 238为何订立合约 238订立合约的五个阶段 239阶段一：与主要客户团队成员进行*初的接触 241阶段二：规划引导 248阶段三：与整个主要客户团队达成一致 257阶段四：在引导中重新订立合约 259阶段五：完成引导并做出评估 260小结 261第14章联袂引导 262决定是否联袂引导 262分工与协作 268在分工中分配角色 271与合作伙伴建立健康关系 272与合作伙伴的总结 276小结 276第15章在自己的组织中担任引导角色 278内部引导角色的优势和劣势 278如何塑造你的内部引导角色 280塑造你的引导角色 282由外到内改变你的引导角色 288小结 290第4部分与技术同行第16章使用虚拟会议技术 292选择使用何种虚拟会议技术 292虚拟会议所带来的挑战 295设计和引导虚拟会议来迎接这些挑战 297小结 301后记 302
封面
书名:专业引导技巧-成就卓越咨询顾问.引导师.管理者.领导者.培训师和教练-(第3版)
作者:罗杰.施瓦茨
页数:303
定价:¥78.0
出版社:电子工业出版社
出版日期:2018-01-01
ISBN:9787121319358
PDF电子书大小:69MB 高清扫描完整版