唤醒职场同理心:VUCA时代换思维,挖潜能,打造高效自主团队
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在滴滴，我们不仅推出了同理心的通用课程， 还有同理心的正念课程，在这些课程中，大家都被赋能。有同理心的职业人会更加赋能他人也赋能自己，更容易理解客户，找到用户痛点，同情用户的感受，创造用户的价值。人工智能时代，算法已经能代替聪明的个体， 但是高同理心的人将是不可替代的， 职场同理心有时代的意义和价值。
——滴滴学院 院长 张宏
在当今以人为核心竞争力的时代，很多企业都遇到了管理的极大障碍，作为管理者我们都困惑于如何可以幸福地提升员工的效率。感谢两位不平凡的女性，通过本书，针对这个难题给出了详细解答，可以让你有豁然开朗的感觉。
—云学堂联合创始人，丁捷
职场同理心是中国传统文化中的恻隐之心，现实中因为太多的自我把我们的心给蒙蔽了，所以这种同理心也就变得稀缺，追求职场同理心首先是对自己心灵的提升，让每一个人都能够站在对方角度去思考问题，体谅对方，帮助对方。
这本书提示我们：组织引入更多关怀和同理心，就能迸发出更多潜能！
——– 海兰信科技集团 魏法军
企业是由人构成的，人与机器不同，人有情感。在企业管理中，我们往往太过强调理性，而忽视或者回避情感的作用。一定程度上是因为我们不知道如何应对。同理心就是打开这扇大门的钥匙。越来越多的人从机械性的重复劳动中解放出来，转而从事服务工作或者更具创造性的工作。同理心也就成为我们这个时代每个人需要具备的素质。
七和同创管理咨询联合创始人，原彼得·德鲁克管理学院院长 王欣
大多数人的大部分时光都是在工作中度过的，而很多人会因工作环境产生压力和焦虑感。这本具有标志性意义的书指出了这些问题并给出了科学的解决方案。这本书不仅能帮助员工挖掘职场潜能，改善个人生活，更能有效地帮助雇主赋予员工工作意义，激发员工创意能效，并*终提高股东价值。
——詹姆斯·R·多提，医学博士，神经外科主任医师、斯坦福大学医学院同理心及利他主义研究与教育中心创始人兼董事
当今世界的节奏比较快，以技术为驱动，以利益为导向。在这样的背景下，工作场所的人情味经常被忽略，甚至被遗忘。这本书收录了多个有关察觉、解读、感受和应对职场问题的经典案例，也提供了全面的工具，能有效地调动同事采取有同理心的行动，以建立新的规范和惯例，培养同事间的凝聚力，提高创新与协作能力，改善工作环境。这本兼具趣味性和前瞻性的读物，可以唤醒你在工作和家庭生活中的同理心。
——罗杰·牛顿，Esperion
Therapeutics, Inc.执行董事长兼首席科学官
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本书特色
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本书作者凭借20多年来对真实机构的实地考察和研究，从商业角度证明了同理心的重要价值，并且为唤醒职场同理心制定了路线图。书中第1部分介绍了何为同理心，以及同理心的价值；第2部分教你如何通过关注、解读、感受和行动四步唤醒职场同理心；第3部分介绍了组织唤醒职场同理心的能力；第4部分整合全书理念和想法，提供了一系列的行动工具，包括工具模板、案例和行动步骤等，指引你在工作中唤醒同理心并唤醒组织内部的同理心能力。
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内容简介
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作者简介
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莫妮卡·C.沃莱恩博士 EnlivenWork公司的创始人兼首席执行官、斯坦福大学同理心与利他主义研究与教育中心的科学家、同理心实验室CompassionLab的执行董事。同理心实验室是世界知名的研究机构，专注于职场同理心。
简·E.达顿博士 密歇根大学罗斯商学院工商管理与心理学杰出教授、罗斯商学院积极组织中心的联合创始人。她的主要研究方向包括同理心、工作塑造、高品质关系以及工作意义等，她撰写了100多篇文章，出版了13部作品，其中包括《让你的工作场所活跃起来》（Energize YourWorkplace）和《如何成为积极领导者》（How to Be a PositiveLeader）。她也是同理心实验室的创始成员。
郑 磊 （Leon）“场域领导力”理论提出者和课程版权者、4D系统中国导师、场域领导力学院联合创始人、HPI国际认证人力绩效顾问、ICF认证PCC级专业教练、北京行动成长管理顾问有限公司总裁、北京海淀区教育党校和北京京源学校特聘教育领导力专家。莫妮卡·C.沃莱恩博士 EnlivenWork公司的创始人兼首席执行官、斯坦福大学同理心与利他主义研究与教育中心的科学家、同理心实验室CompassionLab的执行董事。同理心实验室是世界知名的研究机构，专注于职场同理心。
简·E.达顿博士 密歇根大学罗斯商学院工商管理与心理学杰出教授、罗斯商学院积极组织中心的联合创始人。她的主要研究方向包括同理心、工作塑造、高品质关系以及工作意义等，她撰写了100多篇文章，出版了13部作品，其中包括《让你的工作场所活跃起来》（Energize Your
Workplace）和《如何成为积极领导者》（How to Be a Positive
Leader）。她也是同理心实验室的创始成员。郑 磊 （Leon）“场域领导力”理论提出者和课程版权者、4D系统中国导师、场域领导力学院联合创始人、HPI国际认证人力绩效顾问、ICF认证PCC级专业教练、北京行动成长管理顾问有限公司总裁、北京海淀区教育党校和北京京源学校特聘教育领导力专家。
10余年企业高层管理经验，擅长组织同理心文化营造、高绩效团队打造、管理者培养、高管领导力提升等项目，注重学习成果的实践转化。常年担任国内众多企业的管理顾问、高管教练以及独立董事。曾获得《商业评论》 “管理行动奖优秀奖”。 著有《场域的力量》、《场域领导力》等书籍。客户：滴滴打车、中国建筑、泰康资产、 邮储银行、 锐捷网络、 雅居乐地产、 中融信托 、北京海淀区教育党校、北京育英中学、北京京源学校等。
江政（Jason） 场域领导力理论提出者和课程版权拥有者，中国本土“率先获得美国NASA-4D领导力系统中国企业内部全员、完整落地经验而后获得查理本人认证”的实战派认证4D系统中国导师代表人物之一，场域领导力学院联合创始人，杭州弧聚科技有限公司联合创始人，北京合普管理咨询有限公司总经理。
在12年的人才培养职业生涯里，他先后在大型生产制造型企业、大型互联网和网络通信设备行业企业任职，近年来，创办并成功运营多家企业，对业务有深刻理解。他聚焦管理者培养，擅长“针对管理者不同成长阶段痛点和基于企业内部最佳实践萃取”的培养内容的敏捷开发，搭建符合企业成长特点的内部管理者培养体系和讲师体系。他领导的管理者培养项目曾获《培训》杂志2013年度“中国人才发展创新企业奖”，著有《场域的力量》、《场域领导力》等系列书籍，提出多项创新措施、方法、工具，为4D领导力系统在中国企业落地实践做出突出贡献。
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目录
第1 部分 关于痛苦、同理心和职场
第1 章 什么是职场同理心 ……………………………………………….. 3
什么是同理心 ……………………………………………………………. 5
组织内同理心 ……………………………………………………………. 6
面对职场上的痛苦不再沉默 ………………………………………… 8
第2 章 职场同理心真的重要吗 ……………………………………….. 12
同理心影响企业利润 ………………………………………………… 13
同理心奠定战略优势 ………………………………………………… 14
同理心与创新 ………………………………………………………….. 16
同理心与服务质量 ……………………………………………………. 19
同理心与协作 ………………………………………………………….. 21
同理心与人才 ………………………………………………………….. 23
同理心与参与度 ………………………………………………………. 24
同理心与适应能力 ……………………………………………………. 25
回顾同理心的必要性 ………………………………………………… 27
第2 部分 唤醒职场同理心
第3 章 关注：唤醒同理心的第1 步 …………………………………. 32
通过询问察觉 ………………………………………………………….. 34
组织影响我们关注的对象 …………………………………………. 37
扩大对痛苦的关注 ……………………………………………………. 38
反思：关注是通往同理心的大门 ……………………………….. 40
第4 章 解读：解锁同理心的钥匙 …………………………………….. 42
关闭同理心大门的三种解读 ………………………………………. 43
以更宽容的方式理解痛苦 …………………………………………. 44
当难以宽容地解读时 ………………………………………………… 49
反思：宽容地解读痛苦 …………………………………………….. 56
第5 章 感受：通向同理心行动的桥梁 ………………………………. 58
浅谈同理心科学 ………………………………………………………. 59
增进移情关怀的技巧 ………………………………………………… 60
认同与职场同理心 ……………………………………………………. 68
反思：同理心是通往行动的桥梁 ……………………………….. 72
第6 章 行动：缓解职场痛苦的举动 …………………………………. 74
常见的同理心举动 ……………………………………………………. 75
同理心行动的困境 ……………………………………………………. 80
反思：同理心举动 ……………………………………………………. 88
第3 部分 组织唤醒职场同理心的能力
第7 章 想象同理心能力 …………………………………………………. 93
TechCo 公司的同理心能力 ………………………………………… 94
速度和时间对同理心能力的影响 ……………………………….. 96
资源范围对同理心行动的影响 …………………………………… 98
资源力度对同理心能力的影响 …………………………………. 101
定制化对同理心能力的影响 …………………………………….. 104
反思：同理心能力 ………………………………………………….. 107
第8 章 理解同理心能力 ……………………………………………….. 109
社会架构框架 ………………………………………………………… 110
唤醒同理心能力的网络 …………………………………………… 111
组织文化有助于唤醒同理心 …………………………………….. 113
角色有助于唤醒同理心能力 …………………………………….. 117
例行程序能唤醒同理心能力 …………………………………….. 120
故事与领导者能唤醒同理心能力 ……………………………… 123
反思：同理心社会架构 …………………………………………… 125
第9 章 同理心能力的设计者 …………………………………………. 127
有助于提升对痛苦关注的架构 …………………………………. 127
有助于引导员工宽容看待痛苦的架构 ………………………. 139
洋溢着同理心的架构 ………………………………………………. 145
设计有助于释放同理心的对话与识别程序 ………………… 146
增进同理心行动的社会架构 …………………………………….. 151
反思：同理心能力设计 …………………………………………… 158
第10 章 领导与同理心能力 ………………………………………….. 159
领导者唤醒同理心能力的两种方式 ………………………….. 160
带着同理心的领导 ………………………………………………….. 161
为了同理心的领导 ………………………………………………….. 168
在危机中带着同理心与为了同理心的领导 ………………… 177
反思：为了同理心和带着同理心的领导 ……………………. 181
第4 部分 唤醒职场同理心计划
第11 章 职场同理心个人计划 ……………………………………….. 185
第12 章 为所在组织制订同理心计划 ……………………………… 189
社会架构的规划 …………………………………………………….. 193
第13 章 克服阻碍职场同理心的因素 ……………………………… 200
铁石心肠 ……………………………………………………………….. 200
当人际关系成为障碍时 …………………………………………… 202
当组织文化成为障碍时 …………………………………………… 204
当角色成为障碍时 ………………………………………………….. 206
当例行程序成为障碍时 …………………………………………… 207
当领导力成为障碍时 ………………………………………………. 209
改变错失的机会，以克服阻碍因素 ………………………….. 211
后记 吹响唤醒同理心的号角 …………………………………………. 213
封面
书名:唤醒职场同理心:VUCA时代换思维,挖潜能,打造高效自主团队
作者:莫妮卡·沃莱恩
页数:236
定价:¥49.0
出版社:电子工业出版社
出版日期:2018-05-01
ISBN:9787121340659
PDF电子书大小:140MB 高清扫描完整版