图说汽车4S店管理

内容简介

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　　本书介绍了汽车4s店展厅设施管理、服务礼仪指引、市场营销管理、汽车销售管理、车间现场5s管理、售后服务管理、客户全程管理、全面财务管理、休息区域管理、后勤物业管理十个方面。本书图文并茂，用浅显的语言加上生动的图片，将管理方法、技巧形象地讲解出来，使读者读来既轻松，又容易掌握。在传统图书基础上，把一些指标及管理方法、策略、技巧可视化，让管理人员、员工能很容易理解，*终实现有效管理。本书可以作为准备从事汽车4s店行业和汽车4s店在职人员的工具书。

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目录

**章　汽车4s店展厅设施管理　
**节　展厅外部管理
第二节　展厅内部管理
第三节　展厅销售氛围管理
第四节　展厅车辆管理
第二章　汽车4s店服务礼仪指引　
**节　工作人员仪容
第二节　着装
第三节　站姿
第四节　坐姿
第五节　走姿
第六节　蹲姿
第七节　手势
第三章　汽车4s店市场营销管理　
**节　区域市场分析

封面

书名:图说汽车4S店管理

作者:刘军

页数:201

定价:¥48.0

出版社:化学工业出版社

出版日期:2012-10-01

ISBN:9787122147943

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