心理学家的倾听术
相关资料
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《图书馆杂志》（libraryjournal）
作为一名经验丰富的精神科医师、商业心理学家和fbi特邀顾问，郭士顿为读者提供了大量高明且实用的沟通技巧……《心理学家的倾听术》凭借其对真实交流的促进，在沟通类书籍中堪称经典。
《出版人周刊》（publishersweekly）
一套令人印象深刻的技巧……一本令人心情愉悦又能从中受益的指导手册。
《时代周刊》（timemagazine）
《心理学家的倾听术》教你如何处理职场上的分歧，作者是一名精神病学家，他引入人质谈判技巧，帮助读者应对“自负的高管”、“生气的员工”和“自毁前程的管理团队”……任务完成得很漂亮。
《内陆帝国商业》（inlandempirebusinessjournal）杂志
阅读《心理学家的倾听术》就像参加一场方法和观点的盛宴。第一次拿到这本书，你可以轻松地把它一口气读完，在后续实践运用中，你会不断地从书中得到指导。它是沟通类书籍中当之无愧的瑰宝。
《今日会计》（accountingtoday）
大量实用而高明的技巧策略，适用范围非常广泛，包括团结队伍、应付自恋的客户等，你可以把自己的信息准确传达给任何顽固分子。
林德赛·诺瓦克（lindseynovak）知名专栏“职场人”作者
沟通类最实用的五星级图书……掌握正确方法，每个人都可以成为更好的沟通者，这本书让人可以轻松有趣地学习这一点。
凯业必达网站careerbuilder.com
《心理学家的倾听术》是一本教你如何与难以接近的人沟通的入门经典，包括目中无人的高管、牢骚满腹的员工、淘气的孩子还是感情出现裂痕的配偶。本书包含了很多经过事实验证的心理学技巧，这些技巧单独使用就很有效，联合起来更是威力无穷。每章最后都有一个小结，帮助读者快速应对相似的难题。这本书既有趣，又实用。
《利基》（niche）杂志
《心理学家的倾听术》不仅适用于所有商业领域，它也能让你在工作之外受益良多。
《匹兹堡邮报》（pittsburghpost-gazette）
《心理学家的倾听术》是一本教你打破沟通壁垒的绝佳指导手册。
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本书特色
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把握暗含玄机的心理世界，只需倾听
与所有人都能沟通其实并不难。作为一名心理学家，马克·郭士顿把他30余年的临床经验与商界及生活中的沟通问题结合起来，用简单易懂的语言和大量真实案例为我们透彻分析了倾听的奥秘。
他将这些道理总结成了9条核心沟通法则、12个迅速拉近距离的沟通工具，并进一步教会读者综合运用，处理7种常见的棘手问题。
读完《心理学家的倾听术》你会发现，当你面对“不可能与之沟通的人”时，不会再一筹莫展，说服对方变得十分简单。不仅如此，你还会与他们建立真诚的情感联结，赢得宝贵而持久的信任。
除了这些举重若轻的沟通技巧，你还将学会如何自控，怎样与自己对话，以更加健康的心态面对工作和生活——这正是一切成功的起点。
本书已经被翻译成14种语言，在多国出版，并且被诸多《财富》500强企业选为“*佳培训教材”。
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内容简介
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推荐理由1：《心理学家的倾听术》一上市就在亚马逊网站风靡畅销，被很多顶级企业视为“*佳培训教材”；
推荐理由2：权威性：作者fbi和警察局以及诸多国际**级企业培训导师的身份，尤其是fbi的培养背景，尤其是人质谈判的经验；
推荐理由3：指导性与实用性：情境不仅涉及企业以及政府机构等，而且还囊括生活的各个方面，是一本既专业又通俗的人际沟通实用书籍；
推荐理由4：可信度：讲述了一系列生动有效的实例，并且穿插通俗的脑科学知识，循序渐进地呈现了沟通说服的过程是由倾听开始，让人信服。
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作者简介
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马克·郭士顿（MarkGoulston）
◆心理、沟通、营销跨界整合专家
◆全美年度最优秀商业教练
马克·郭士顿是著名心理学家，医学博士，奥普拉脱口秀、今日秀以及NPR的特约嘉宾，通过为《财富》杂志、《时代》杂志、路透社、《华尔街日报》等知名媒体撰写专栏文章，向人们传授处理各种复
杂人际关系的方法与技巧，引导他们通过倾听来解决工作和生活中的棘手问题。
在过去30多年里，马克·郭士顿还与众多知名企业展开合作，凭借其在人际关系和沟通方面的独特洞察力，他成功帮助组织、团队和个人发挥出最大的潜力，创造了出色的业绩。
马克服务的企业包括：通用电气、德意志银行、彭博资讯、美林证券、富国银行、美国银行、高盛、埃森哲、IBM、柯达、施乐、伟凯律师事务所、LAPD、FBI。
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目录
推荐序专家推荐权威推荐作者简介第1章心理学家的2个沟通秘诀 能够在几分钟内扭转不利局面，轻易地把对方的“不”变成“是”的沟通秘诀是什么？ 埃文斯中尉怎样通过几句话让一个企图结束生命的人重拾生活希望？马克如何让油盐不进的潜在客户主动按他说的做？刚愎自用的大卫用一段话跨过了职业晋升瓶颈，他说了什么？ 秘诀1听出他人藏在心底的话 秘诀2让大脑从说“不”到说“是”第2章9条核心沟通法则 在沟通中，通过倾听来消除分歧并不难，难的是怎样在对方情绪低落时，仍能获得积极的结果？怎样在袒露自己的弱点之后，反而获得对方的认可？ 更高级的沟通技巧，能够让爱抱怨的人主动闭嘴，让狂怒的人放声大笑，让恃强凌弱的人乖乖听话。 法则1先承认“这糟糕透了！” 法则2清空成见，开始倾听 法则3让对方感受到你的理解 法则4对别人感兴趣，而不是证明自己有趣 法则5让“讨厌鬼”觉得自己很重要 法则6帮助他人抒发郁结 法则7消除错位沟通 法则8主动示弱 法则9远离五种“有毒”的人第3章12个迅速拉近距离的沟通工具 客户气势汹汹地要给差评，怎么办？孩子准备离家出走，怎么办？已经被拒绝之后，想重新建立关系，怎么办？“谢谢”或“对不起”没有达到效果，想表达更有分量的感谢或道歉，怎么办？运用12个简单快捷的沟通工具，你能够跟任何人拉近距离，迅速建立信任基础。 工具1不可能问题 工具2魔力悖论 工具3同理心催生法 工具4立场转换法 工具5“你真的这么想吗？” 工具6关系深化器 工具7先自揭短处 工具8交心式话题 工具9肩并肩沟通 工具10填空法 工具11反其道而行 工具12重量级的感谢和道歉第4章快速应对7种棘手的沟通问题 带领性格各具特色的团队成员，要如何“因材施教”，才能突破绩效的天花板？作为一个弱势的表达者，要赢得更多听众，除了善于倾听，还应该怎么做？怎样创造与大人物一对一的交谈机会？谈话结束后应该保持怎样的联系？ 棘手的问题往往需要更复杂的沟通手段，本章将教会你将前两章讲到的法则与技巧进行高效整合，达到*佳沟通效果。 应用1如何搞定糟糕的团队 应用2如何顺利升迁 应用3如何对付自恋狂 应用4如何拓展人脉 应用5如何对付失控的人 应用6如何与自己对话 应用7如何接近大人物后记郭士顿医生主题演讲与研讨会倾听能力测试
封面
书名:心理学家的倾听术
作者:郭士顿
页数:232
定价:¥38.0
出版社:广东人民出版社
出版日期:2015-07-01
ISBN:9787218101002
PDF电子书大小:73MB 高清扫描完整版