酒店管理信息系统-OPERA应用教程

本书特色

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中国酒店业随着中国旅游业的发展以迅猛的势头的势头快速发展着，信息化管理已经成为酒店业不可或缺的基本管理手段。几乎每一家酒店都在使用管理信息系统进行管理。 本书主要针对高职酒店管理专业学生和酒店前台工作人员，学习掌握酒店管理信息系统的操作，包括预定、入住、收银、离店和收益管理操作，理解领会管理信息系统在酒店管理中的作用，也可以作为酒店业务培训操作教材。

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作者简介

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章勇刚，管理学硕士，浙江旅游职业学院副教授，主持厅局级课题4项，发表研究论文20余篇，参与筹建、经营多家精品酒店，前厅省级考评员。

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目录

模块一 酒店管理信息系统概述 / 1项目一 酒店管理信息系统认知 / 4 项目二 酒店管理信息系统功能介绍 / 7 项目三 主流酒店管理信息系统简介 / 11 模块二 OPERA PMS系统概览 / 15 项目一 OPERA系统模块介绍 / 19 项目二 OPERA系统登录与界面介绍 / 20 模块三 档案 / 47 项目一 档案简介 / 50 项目二 新建散客档案 / 53 项目三 新建其他类型档案 / 71 项目四 档案查找与变更 / 83 模块四 预订 / 87 项目一 客房预订基础知识 / 90 项目二 新建预订 / 95 项目三 预订功能 / 100 项目四 查询预订 / 127 项目五 新建团队预订 / 131 项目六 预订模块其他功能 / 135 模块五 前台/ 143 项目一 前台基础 / 150 项目二 前台入住 / 154 项目三 在店客人 / 166 项目四 排房 / 170 项目五 留言 / 172 模块六 收银 / 179 项目一 收银基础 / 183 项目二 账务操作 / 185 项目三 批量操作 / 194 项目四 收银员功能 / 196 模块七 房务 / 211 项目一 房态管理 / 217 项目二 客房设置 / 228 模块八 应收 / 233 项目一 应收账户查询与新建 / 237 项目二 转入前台数据 / 241 项目三 信用卡 / 243 项目四 入账查询 / 244 项目五 历史对账单 / 248 项目六 批量处理账单 / 251 模块九 佣金 / 255 项目一 支付佣金 / 259 项目二 支付操作与查询 / 261 模块十 杂项 / 265 模块十一 夜审 / 285 项目一 夜审前准备 / 287 项目二 运行夜审 / 291 参考文献 / 297

封面

书名:酒店管理信息系统-OPERA应用教程

作者:章勇刚

页数:未知

定价:¥42.0

出版社:中国人民大学出版社

出版日期:2019-02-01

ISBN:9787300264592

PDF电子书大小:121MB 高清扫描完整版