物业管理导论

本书特色

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本教材根据物业管理专业本科人才培养目标及规格要求，适应人才培养模式改革对教学内容选择的需要，采用全新物业管理学知识体系进行设计编写而成。本书主要内容有三篇5章。*篇：物业管理基本知识、理论与方法，具体包括物业管理基本知识，物业管理基本理论与方法；第二篇：物业管理行业管理，包括物业管理行业企业创新发展，第三篇：物业管理专业学习与职业发展，具体包括物业管理专业学习，物业管理职业发展与事业成功。

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作者简介

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黄安心，国家开放大学（广州）广州市广播电视大学管理学院院长，兼国家开放大学学位评定委员会委员既公共管理学分委员会副主席、学术委员会委员、全国开放教育共享物业管理专业负责人。中国物业管理协会人力资源委员会副主任委员。广东省哲学社会科学规划课题评审专家。研究方向：物业管理，社区治理，企业班组管理、现代远程教育等。学术成就：主持课题纵向课题10余项，横向课题10余项。发表学术论文70余篇，著作教材13本，获得各类奖项30余项。

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目录

**篇 物业管理基本知识、理论与方法1**章 物业管理基本知识3**节 现代物业管理的起源与发展4一、国外物业管理的起源与发展4二、国内物业管理的兴起与发展6三、现代物业管理的特征10第二节 物业管理的概念与性质11一、物业与物业管理区域11二、物业管理的含义与特征14三、物业管理的性质16四、物业服务的含义与特点19第三节 物业管理的主体、内容、类型与基本环节22一、物业管理的主体22二、物业管理的内容29三、物业管理的类型30四、物业管理的基本环节32第二章 物业管理基本理论与方法40**节 物业管理学概述42一、物业管理理论的产生和发展42二、物业管理学的性质45三、物业管理学科理论体系46四、物业管理学的研究对象、内容与方法48第二节 物业管理基本理论49一、建筑物区分所有权理论49二、公共管理理论56三、委托代理理论61四、服务理论65第三节 物业管理相关理论68一、市场经济理论68二、行政管理理论73三、城市管理理论79四、社区治理理论81第四节 物业管理基本方法84一、企业战略管理方法84二、项目管理方法88三、质量管理方法92四、团队管理方法97五、客户关系管理方法100六、心理学方法103七、沟通管理方法106八、社区工作方法109九、风险管理方法112第二篇 物业管理行业管理121第三章 物业管理行业企业创新发展123**节 物业管理环境、关系及制度125一、物业管理环境125二、物业管理关系130三、物业管理基本制度125第二节 物业服务企业创新发展141一、企业组织模式141二、物业服务企业组织变革142三、物业服务企业创新发展145第三节 我国物业管理行业改革发展152一、我国物业服务产业创新发展152二、我国物业管理行业管理体制改革发展156第三篇 物业管理专业学习与职业发展169第四章 物业管理专业学习171**节 物业管理专业人才培养与知识体系173一、人才培养模式173二、物业管理专业本科培养目标与规格179三、物业管理专业本科专业知识结构与课程体系182第二节 开放教育物业管理专业学习187一、物业管理从业人员继续教育187二、构建物业管理行业终身学习立交桥191三、开放教育的课程学习资源优势与实现195四、物业管理专业本科学习方法199第五章 物业管理职业发展与事业成功210**节 物业管理职业选择与职业发展212一、物业管理专业学生的择业方向212二、物业管理从业人员职业能力与职业规划213三、物业管理从业人员职业价值观养成219四、物业管理从业人员的职业道德修养222第二节 物业管理社会责任与企业家成长226一、物业服务企业的使命和社会责任226二、物业服务企业家的素质和应负的主要职责228三、物业管理企业家成长与物业管理职业经理人制度229参考文献239

封面

书名:物业管理导论

作者:黄安心编著

页数:242页

定价:¥39.0

出版社:中国人民大学出版社

出版日期:2020-05-01

ISBN:9787300281032

PDF电子书大小:40MB 高清扫描完整版