管理人员十项全能训练Ⅲ
节选
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“大量富于启发性的案例+可直接操作的实战技巧+完备的工作流程”是本书的三大核心卖点。“生动的语言+活泼的版式”使您在享受阅读的同时，轻松参透管理的精髓。 本书从专业的角度将管理人员的基本功、**技能和卓越提升三大内容，系统地归纳为管理人员应当修炼的“十项全能”。这样一本实用性极强的训练与操作手册，是所有致力于实现自我提升与超越的管理者们**的案头枕边书。
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相关资料
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书摘激励的六大作用 “玉不琢不成器。”这个“琢”，就是一种激励。人皆有惰性，只有激励能让员工士气高昂，使之成为一个真正的人才！有人说：“过度的压力，可以让天才变成白痴。适当的激励，却可能让白痴变天才。”这句话一针见血，道出了激励的力量。 的确，激励是一种神奇无比的力量，它能使你率领的团队实现你想要的任何目标和计划；它是企业得到更快发展的必要条件。管理工作唯一不变的真理，就是发挥员工的力量，减少其弱点。如果说取得成功有什么秘诀的话，那就是真诚地欣赏员工，唤起员工的渴望。 “你要勤于给‘花草’施肥浇水，如果他们茁壮成长，你会有一个美丽的花园，如果他们不成材，就把它们剪掉，这就是管理需要做的事情。”这是GE公司原总裁韦尔奇先生对管理的理解。美国企业家艾柯卡也说：“企业管理无非就是调动员工积极性。” 两位管理巨头都认为，管理的重要功能就是激励，可见激励的重要性有多大，现在很多企业的管理人员已经越来越重视激励的作用了。 对企业来说，科学的激励制度至少具有以下六个方面的作用： ●吸引优秀的人才到企业来。在发达国家的许多企业中，特别是那些竞争力强、实力雄厚的企业，往往通过各种优惠政策、丰厚的福利待遇、快捷的晋升途径等，吸引企业需要的人才。 ●开发员工的潜在能力，促进在职员工充分发挥其才能和智慧。美国哈佛大学的詹姆士(W.James)教授在对员工激励的研究中发现，按时计酬的分配制度仅能让员工发挥20％～30％的能力，如果受到充分激励的话，员工的能力可以发挥出80％～90％，两种情况之间60％的差距就是肴效激励的结果。 ●留住优秀人才。德鲁克认为，每一个组织都需要三方面的绩效：直接的成果、价值的实现和未来的人力发展。缺少任何一方面的绩效，组织都注定是失败的。因此，每一位管理者必须在这三个方面都作出贡献。其中，对“未来的人力发展”的贡献就在于激励工作是否到位。 ●营造良性的竞争环境。科学的激励制度包含一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在竞争性的环境中，员工会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。正如麦格雷戈所说：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。” ●
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本书特色
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为什么90%的员工潜能未被挖掘？缺乏有效的激励！
为什么90%的外企白领处于亚健康状态？不善于情绪管理！
为什么近60%的民营企业在4—5年内消失？毫无危机管理意识！
作为国内著名的营销实战专家，肖建中教授历时多年，呕心于上述问题的解答，今天我们终于欣喜地看到，一套深深烙上中国之印的管理实战丛书诞生了！在本套书中，作者向我们展示了管理人员必修的十项技能，它们分别是：
基本功篇，包括角色定位、时间管理、有效沟通、绩效管理。
**技能篇，包括会议管理、冲突管理、团队建设。
卓越提升篇，包括员工激励、情绪管理、危机管理。
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内容简介
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本书为“十项全能训练丛书”卓越提升篇，它凝聚着10年管理实战精华，是中国本土管理培训**书。“大量富于启发性的案例+可直接操作的实战技巧+完备的工作流程”是本书的三大核心卖点。“生动的语言+活泼的版式”使您在享受阅读的同时，轻松参透管理的精髓。该书从专业的角度将管理人员的基本功、**技能和卓越提升三大内容，系统地归纳为管理人员应当修炼的“十项全能”。这样一本实用性极强的训练与操作手册，是所有致力于实现自我提升与超越的管理者们**的案头枕边书。
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作者简介
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肖建中，又名肖晓青，北京师范大学国际特许经营学院教授、培训中心主任，FDS世界特许经营发展组织高级顾问，清华大学特许经营总裁研修班等授课老师，著名营销教练，实战培训专家。
倡导教练式实战培训新模式，主持过数十家企业内训、公开培训与顾问项目，服务过的企业有中国移动，惠普、百事、金利来、乐百氏、流行美、快可立、乔士集团等。
主要著作有《王牌店长——经理十项全能训练》、《销售人员十项全能训练》、《服务人员十项全能训练》、《导购营业员十项全能训练》、《连锁加盟创业指南》、《成功构建特许经营体系》等。
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目录
**章 员工激励——让员工“跑”起来的学问
探寻激励的源头
激励的五大目的
激励的六大作用
探寻员工需求，实施有效激励
物质激励——把钱花在刀刃上
工资
奖金
福利
实物
精神激励——不花钱也能办好事
成就激励
参与激励
人性激励
竞争激励
目标激励
榜样激励
荣誉激励
“软硬兼施”的综合激励制度
物质精神两结合
设立各种奖项
教育培训激励
旅游及专项活动
四大类型员工的激励技巧
指挥型——实权在手
知识型——长期效应为主
实干型——目标激励为主
关系型——以情动人
走出激励的五大误区
激励无关紧要
激励=奖励
金钱万能论
激励措施“一刀切”
一劳永逸的激励机制
第二章情绪管理——打开心情的“枷锁”
何为情绪
情绪的内涵
情绪的六大特性
情绪的影响力
情绪管理四步曲
让企业充满“情绪”
掌控情绪之道
培养情绪领导人
缓解情绪
情绪管理的四个途径
心灵管理—一进行钡沟通
爱抚管理——为员工开展心理辅导
发泄管理——给员工一个宣泄口
快乐管理——提倡弹性工作方式
激发正面情绪的四大方法
适时激励
善于包容
加强情感交流
激情、幽默的个性
摆脱负面情绪的四个措施
“挖出”负面情绪
转移注意力
强大的承受能力
经常性的团队活动
第三章 危机管理——处变不惊的艺术
企业危机的六大类型
人力资源危机
产品危机
财务危机
媒体危机
天灾
人祸
危机管理六原则
预防为主
公众利益至上
主动面对
快速反应
统一口径
真诚坦率
事前管理——居安思危。才能常胜不败
培养危机意识
拟订危机计划
完善危机管理体制
进行危机培训
事中管理——快速反应，在黑暗中寻找光明
监测与报告
危机控制
加强沟通
事后管理——善始善终。转危为安
危机后的恢复工作
危机后的再创业
评价危机管理的效果
将评价结果运用于实践
后记
封面
书名:管理人员十项全能训练Ⅲ
作者:肖建中
页数:183
定价:¥29.0
出版社:北京大学出版社
出版日期:2006-01-01
ISBN:9787301097182
PDF电子书大小:97MB 高清扫描完整版