管理沟通理念.技能与实践

本书特色

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    《管理沟通(理念技能与实践21世纪全国高职高专工商管理专业规划教材)》由裴芸、崔建农主编，本教材分为三篇。
**篇是管理与沟通的理念(知识铺垫)，是对管理沟通、沟通与管理者之间关系的阐述，包括管理与沟通的关系、管理沟通概论以及管理沟通策略三方面的内容。
第二篇是人际沟通技能，说明个体之间应如何沟通，为读者提供基本的沟通技巧和工具，包括口头表达、书面沟通、非语言沟通等内容。
第三篇是组织沟通实践，这部分的编写思路从“沟通实务”这个角度来勾勒如何与上司、同事、下属沟通；如何通过有效的沟通去提高工作绩效、去管理团队、去解决冲突，帮助相关人员掌握与组织管理沟通环节中的沟通要务。

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内容简介

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《管理沟通(理念技能与实践21世纪全国高职高专工商管理专业规划教材)》由裴芸、崔建农主编，本书注重培养应用型人才的综合素质和管理实践能力，全面体现了高职高专层次教学对应用、实用、适用的基本要求。

    在内容的组织上，以管理沟通理论和管理者沟通技能为视角，结合高职高专学生的特点；在编写的过程中，注重理论与实践的结合与渗透，充分满足学生的职业特质、多元环境以及个性发展等需求。

    
《管理沟通(理念技能与实践21世纪全国高职高专工商管理专业规划教材)》内容共分为三部分：
**部分是管理与沟通的理念（知识铺垫），是对管理沟通、沟通与管理者之间关系的阐述，包括沟通与管理的关系、管理沟通概论以及管理沟通策略三方面的内容。

    
第二部分是人际沟通技能，说明个体之间应如何沟通，为读者提供基本的沟通技巧和工具，包括如何进行口头表达、书面沟通、非语言沟通等内容。

    
第三部分是组织沟通实践，这部分的编写思路从“沟通实务”这个管理沟通的角度来勾勒如何与上司、同事、下属沟通，如何通过有效沟通去提高工作绩效、去管理团队、去解决冲突，以帮助相关人员掌握与组织沟通管理环节中的沟通要务。

     全书结构合理，针对性、实用性、操作性强，既便于教，又利于学。
    适用于高职高专各专业学生使用，也可供其他相关专业的师生和社会人员进修或自学使用。

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目录

**篇 管理与沟通的理念**章 管理与沟通的关系 **节 管理与管理者 第二节 管理的核心是沟通 第三节 管理者要创建沟通生命线 本章小结第二章 管理沟通概论 **节 沟通与沟通障碍 第二节 沟通的类型 第三节 管理沟通的内涵 第四节 影响管理沟通的环境因素 第五节 管理沟通的原则和方法 本章小结第三章 管理沟通策略 **节 管理沟通主体策略 第二节 自我沟通策略 第三节 管理沟通客体策略 第四节 管理沟通信息策略 本章小结第二篇 人际沟通技能第四章 语言沟通 **节 口语表达 第二节 演讲技能 第三节 求职面试 第四节 电话沟通 本章小结第五章 书面沟通 **节 书面沟通的类型和作用 第二节 有效书面沟通原则 第三节 如何写求职信 本章小结第六章 非语言沟通 **节 非语言沟通的含义及特点 第二节 非语言沟通与语言沟通的关系 第三节 非语言沟通的表现方式和运用技巧 本章小结第七章 倾听技巧 **节 倾听的含义和作用 第二节 倾听的障碍与策略 第三节 有效倾听的技巧 本章小结第八章 团队沟通 **节 团队与团队沟通 第二节 团队决策沟通 本章小结第九章 跨文化沟通 **节 跨文化沟通的含义 第二节 跨文化沟通的障碍 第三节 东西方文化的差异 第四节 跨文化沟通策略 本章小结第十章 网络时代的管理沟通 **节 网络和网络沟通 第二节 网络对沟通的影响 第三节 网络沟通的主要形式 第四节 网络沟通策略 本章小结第三篇 组织沟通实践参考文献

封面

书名:管理沟通理念.技能与实践

作者:裴芸　等主编

页数:432

定价:¥45.0

出版社:北京大学出版社

出版日期:2013-04-01

ISBN:9787301220610

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