导游学

本书特色

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《导游学》系统地构建了导游学学科理论体系和导游实际操作体系，分理论篇、规范篇、技能篇和常识篇四部分展开。**篇为理论篇，系统构建了导游学学科的理论体系；第二篇为规范篇，提炼了团队、散客导游服务和导游辞创作的规范流程；第三篇为技能篇，总结了导游服务的语言、带团、讲解和应变四大专业技能；第四篇为常识篇，梳理了导游服务必需的礼仪、安全和其他相关常识。

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内容简介

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本书以导游学为主线, 分理论篇、规范篇、技能篇和常识篇四大部分展开, 归纳了导游学的理论及其内在规律, 提炼了导游服务和导游辞创作的规范流程, 总结了导游员的语言、带团、讲解和应变四大专业技能, 梳理了导游服务必须掌握的基本常识, 并穿插大量导游服务的案例。

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作者简介

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熊剑平，男。现任湖北大学MBA教育中心副主任。兼任全国高校协作组织教材编委会委员，湖北省旅游学会常务理事、湖北省旅游协会旅游教育分会常务副会长，湖北省心理学会常务理事、旅游心理专业委员会主任委员，湖北省导游大赛（考试）专家评委组组长。

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目录

**章 导游概念体系第二章 导游学的学科体系第三章 导游前沿理论研究第四章 导游历史沿革第五章 导游业的国别比较研究第六章 导游综合评价模型构建第七章 团队导游服务规范第八章 散客导游服务规范第九章 导游辞的写作规范第十章 导游人员的语言技能第十一章 导游人员的带团技能第十二章 导游人员的讲解技能第十三章 导游人员的应变技能第十四章 导游服务礼仪知识第十五章 导游服务安全知识第十六章 导游服务其他知识参考文献

封面

书名:导游学

作者:熊剑平，石洁主编

页数:362

定价:¥45.0

出版社:北京大学出版社

出版日期:2014-09-01

ISBN:9787301247839

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