汽车营销服务礼仪-(第2版)
本书特色
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本书通过项目导入,任务分析,相关知识,任务实施和实训任务,引发学习者自学的学习情趣,书中通过经典案例和图片,使学习者易于掌握汽车营销服务礼仪的基本知识和规范要求。本书系统地阐述了汽车营销服务礼仪的内容,全书共11个项目,内容包括:概论、汽车营销服务礼仪的职业规范、汽车营销服务礼仪的基本理论、服务形象礼仪、日常交往礼仪、位次礼仪、商务仪式礼仪、通信礼仪、会务礼仪、服务人员的语言规范和汽车营销专业学生求职面试礼仪等,每个项目下都附有实训任务。 本书可供高等职业院校汽车技术服务与营销专业教学使用,可作为汽车保险与理赔等相关专业的教材,也可供从事汽车营销工作的人员培训或自学用书。
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内容简介
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适合作为高职院校汽车技术服务与营销专业教学使用,也可作为汽车商贸、汽车保险与理赔等相关专业的教材。
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作者简介
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夏志华,吉林交通职业技术学院汽车系教研室主任,副教授,曾主编《汽车营销服务》,在多家核心期刊发表文章
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目录
0 概论 1 汽车营销服务礼仪的职业规范 2 汽车营销服务礼仪的基本理论 3 汽车营销服务形象礼仪 4 日常交往礼仪 5汽车营销服务位次礼仪 6 商务礼仪 7 通信礼仪 8 会务礼仪9 服务人员的语言规范 10 汽车营销专业学生求职面试礼仪 附录
封面
书名:汽车营销服务礼仪-(第2版)
作者:夏志华
页数:256
定价:¥36.0
出版社:北京大学出版社
出版日期:2016-06-01
ISBN:9787301270899
PDF电子书大小:34MB 高清扫描完整版