电子商务项目管理理论与案例

内容简介

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　　《电子商务项目管理理论与案/高等学校电子商务专业规划教材》以美国项目管理学院（pmi）的《项目管理知识体系指南》（pmbok2004）为主体框架，结合电子商务项目管理案例，系统全面地就电子商务领域中的项目管理这一特定分支的相关概念、技术和方法进行介绍和讨论。全书分为10章，内容包括电子商务项目管理概述、电子商务项目需求分析、电子商务项目范围管理、电子商务项目时间管理、电子商务项目成本管理、电子商务项目质量管理、电子商务项目人力资源管理、电子商务项目沟通管理、电子商务项目风险管理、电子商务项目收尾管理等。《电子商务项目管理理论与案/高等学校电子商务专业规划教材》注重项目管理理论与电子商务实践的结合。全书编写思路明确，内容广度和深度把握合理，理论知识体系完整，基本覆盖了目前电子商务项目管理理论的各个方面。

　　《电子商务项目管理理论与案/高等学校电子商务专业规划教材》适合作为高等学校电子商务、市场营销、国际商务、物流管理等相关专业的本专科教材以及电子商务项目管理培训类课程的教材，也可供电子商务相关从业人员参考。

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目录

第1章 电子商务项目管理基础1.1 项目和项目管理1.1.1 项目概念1.1.2 项目管理的概念和特点1.2 电子商务项目1.2.1 电子商务的发展和电子商务项目1.2.2 电子商务项目的特点1.2.3 电子商务项目的生命周期1.2.4 影响电子商务项目成功的因素1.3 电子商务项目策划与设计1.3.1 电子商务项目策划与设计的流程1.3.2 电子商务项目策划与设计的内容本章小结案例分析练习题参考文献 第2章 电子商务项目需求分析和可行性研究2.1 电子商务市场调查2.1.1 市场调查是需求分析的基础2.1.2 市场调查的内容2.1.3 市场调查的程序及方法2.2 电子商务需求分析的内容2.2.1 企业业务分析2.2.2 市场分析2.2.3 竞争对手分析2.3 电子商务项目的可行性分析2.3.1 可行性分析的概念2.3.2 电子商务项目可行性分析的内容2.3.3 项目的筛选2.4 电子商务项目可行性分析报告的撰写2.4.1 可行性研究报告的格式2.4.2 可行性研究报告编制的注意事项本章小结案例分析练习题参考文献 第3章 电子商务项目范围管理3.1 电子商务项目范围管理概述3.1.1 项目范围的定义3.1.2 项目范围管理中的常见问题3.1.3 项目范围管理的主要过程3.2 电子商务项目范围规划3.2.1 项目目标定位3.2.2 项目商务规划3.2.3 项目技术规划3.2.4 电子商务网站域名规划3.3 创建工作分解结构3.3.1 工作分解结构3.3.2 wbs层次划分3.3.3 制订工作分解结构的方法3.4 电子商务项目范围控制3.4.1 电子商务项目范围核实3.4.2 电子商务项目范围控制本章小结案例分析练习题参考文献 第4章 电子商务项目时间管理4.1 电子商务项目时间管理概述4.1.1 电子商务项目时间管理过程4.1.2 电子商务项目时间管理的关键因素分析4.2 活动定义和排序4.2.1 活动定义4.2.2 活动排序4.3 活动资源估算和历时估算4.3.1 工作量和工期的估计4.3.2 计划评审技术4.4 进度计划编制4.4.1 编制进度计划的步骤和方法4.4.2 关键路径法4.5 项目进度控制4.5.1 进度控制工作要点4.5.2 项目进度控制措施4.5.3 几种常见的项目进展报告本章小结案例分析练习题参考文献 第5章 电子商务项目成本管理5.1 电子商务项目成本管理概述5.1.1 pmbok2004定义的项目成本管理5.1.2 项目成本构成5.1.3 影响项目成本的因素5.2 电子商务项目成本估算和预算5.2.1 电子商务项目成本估算的依据5.2.2 电子商务项目成本估算的工具和方法5.2.3 电子商务项目成本估算的结果5.2.4 电子商务项目成本预算5.3 电子商务项目成本控制5.3.1 项目成本控制的主要工作和依据5.3.2 电子商务项目成本控制的工具和方法5.3.3 项目成本控制的结果5.3.4 纠正成本偏差的活动本章小结案例分析练习题参考文献 第6章 电子商务项目质量管理6.1 电子商务项目质量管理概述6.1.1 电子商务项目质量管理的基本概念6.1.2 质量管理主流观点与组织6.1.3 项目质量管理过程6.2 电子商务项目质量计划编制6.2.1 电子商务项目质量计划编制6.2.2 电子商务项目质量计划的工具和方法6.2.3 电子商务项目质量计划的结果6.3 电子商务项目质量控制6.3.1 电子商务项目质量控制模型6.3.2 电子商务项目质量控制工作的方法和技术6.3.3 电子商务项目质量控制的输出本章小结案例分析练习题参考文献 第7章 电子商务项目人力资源管理7.1 电子商务项目人力资源管理概述7.2 电子商务项目人力资源计划7.2.1 电子商务项目的干系人7.2.2 项目经理的素质和职责7.2.3 电子商务项目成员的素质和职责7.2.4 电子商务项目的组织结构7.2.5 定义和分配工作7.3 电子商务项目人员配备7.3.1 组建项目团队的合适时间7.3.2 选择团队成员的标准7.3.3 招收团队成员的方法7.4 电子商务项目团队建设7.4.1 项目团队发展和成长的阶段7.4.2 高效项目团队的特征7.4.3 高效项目团队的建设方式7.4.4 多元化团队的协调问题本章小结案例分析练习题参考文献 第8章 电子商务项目沟通管理8.1 电子商务项目沟通管理概述8.1.1 项目客户关系管理8.1.2 项目沟通的概念和模式8.1.3 pmbok2004定义的项目沟通管理8.2 项目沟通计划编制8.2.1 项目沟通计划编制8.2.2 项目沟通内容8.3 信息分发和绩效报告8.3.1 信息分发的内容8.3.2 信息分发的渠道8.3.3 信息分发的方法8.3.4 信息分发的效率8.3.5 绩效报告8.4 有效沟通基本原理8.4.1 遵循沟通原则8.4.2 找出沟通障碍8.4.3 使用沟通技巧8.4.4 选择沟通工具8.4.5 高效的会议沟通8.4.6 良好的冲突管理本章小结案例分析练习题参考文献 第9章 电子商务项目风险管理9.1 电子商务项目风险管理概述9.1.1 项目风险基本原理9.1.2 pmbok2004定义的项目风险管理9.2 电子商务项目风险管理计划9.2.1 电子商务项目风险管理计划9.2.2 电子商务项目风险分解结构9.2.3 风险概率与影响的定性等级9.3 电子商务项目风险识别9.3.1 风险识别方法9.3.2 项目常见风险来源与分类9.3.3 风险程度的定性分析9.3.4 风险程度的定量分析9.4 电子商务项目风险的应对策略9.4.1 减轻风险9.4.2 风险预防9.4.3 回避风险9.4.4 转移风险9.4.5 接受风险9.4.6 风险预留9.5 电子商务项目风险监控本章小结案例分析练习题参考文献 第10章 电子商务项目收尾管理10.1 电子商务项目收尾管理概述10.1.1 项目收尾管理的意义10.1.2 项目收尾管理的内容10.2 电子商务项目管理收尾活动10.2.1 保存项目文档10.2.2 财务收尾10.2.3 撰写项目完工报告10.2.4 解散项目组10.2.5 必要时及时中止项目10.3 电子商务项目合同收尾活动10.3.1 召开项目收尾会议10.3.2 项目验收10.4 电子商务项目移交10.4.1 移交的程序及结果10.4.2 移交后的回访与保修10.5 电子商务项目后评价本章小结案例分析练习题参考文献

封面

书名:电子商务项目管理理论与案例

作者:柯丽敏　等主编

页数:308

定价:¥37.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2013-08-01

ISBN:9787302317654

PDF电子书大小:126MB 高清扫描完整版