人际沟通与交流-(第3版)

本书特色

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　　交流有利于拉近人与人之间的距离，沟通有助于增进员工的相互理解，也有助于增强团队的融合与凝聚力，交际能力是当今社会成功人士*基本、*重要的素质之一。

　　《高职高专经济类专业系列教材·工商与流通企业系列培训教材：人际沟通与交流（第3版）》根据人际沟通与交流活动的基本过程和规律，系统地介绍：人际沟通与交流的基本原理、目标、原则、形式，演讲、谈判、交际礼仪，语言沟通、非语言沟通、克服沟通障碍的基本方法与技巧，以及求职面试与跨文化沟通的基本原则和策略等知识；通过实证案例分析教学方法、讲思路，加强实践、强化操作技能培养。

　　《高职高专经济类专业系列教材·工商与流通企业系列培训教材：人际沟通与交流（第3版）》自出版以来，因为写作质量高、强化实践、突出操作技能培养，所以深受全国各类高校广大师生的欢迎，目前已经第2版、第5次重印。此次再版，作者根据读者的建议审慎地对原书进行了较大修改，更新案例、增补知识，以使其更贴近社会人文生活、更符合经济发展、更好地为国家经济建设与职业教育教学实践服务。

　　由于《高职高专经济类专业系列教材·工商与流通企业系列培训教材：人际沟通与交流（第3版）》具有理论适中、知识系统、语言简洁、深入浅出、案例经典、强化实践能力培养、注重与时俱进等特点，且采取新颖统一的体例格式化设计，因此《高职高专经济类专业系列教材·工商与流通企业系列培训教材：人际沟通与交流（第3版）》既可作为高职高专和成人高校工商管理、市场营销、金融、财税等各专业的教学用书，也可作为工商等各类企业员工的在岗培训教材，对于广大社会读者也是一本非常有益的参考读物。

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目录

**章 沟通概述**节 沟通的一般原理第二节 沟通的目标及基本内容第三节 沟通的形式 第二章 语言与非语言沟通**节 语言沟通第二节 非语言沟通 第三章 沟通技巧**节 倾听与交谈第二节 其他技巧 第四章 沟通礼仪**节 礼仪概述第二节 礼仪的原则与作用第三节 仪表仪容第四节 服装服饰第五节 人际交往礼仪 第五章 人际交往的基本原则**节 人际沟通原则的内涵和意义第二节 人际交往的主要原则 第六章 影响沟通的主要障碍及克服技巧**节 心理障碍第二节 其他障碍 第七章 职场基本人际关系沟通**节 实现与上级的有效沟通第二节 实现与下级的有效沟通第三节 实现与同级的有效沟通 第八章 演讲与谈判技巧**节 演讲第二节 谈判及策略 第九章 求职应聘**节 自荐材料的准备第二节 求职应聘者的准备第三节 应聘者的应试技巧 第十章 跨文化沟通**节 文化与文化差异第二节 文化差异对跨文化沟通的影响第三节 主要区域文化简介第四节 跨文化沟通的基本原则和策略附录参考文献

封面

书名:人际沟通与交流-(第3版)

作者:王佳

页数:252

定价:¥36.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2013-06-01

ISBN:9787302318804

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