销售学基础-用服务赢得永久的顾客-(第13版)
本书特色
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《销售学基础(用服务赢得永久的顾客第13版英文版美国麦格劳-希尔教育出版公司工商管理*新教材
)》介绍了在销售商品的过程中,如何正确运用人际关系、市场、信息、技术、战略、决策、竞争、洽谈等一系列销售秘诀。此外,作者查尔斯·富特雷尔还探讨了如何完善和使用书中提到的策略、做法和技巧,将销售理论运用到实践中。
本书不仅适合用作高等院校相关专业教材,也是广大销售人员必不可少的参考书,而且可以供关心商品销路的广大经理人员及有关研究人员参阅。
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目录
**部分 销售职业 第1章 职业销售人员的生活、时间和事业 第2章 关系营销:人员推销适用之处 第3章 道德**,顾客关系第二第二部分 关系销售的准备工作 第4章 销售心理学:人们为什么会购买 第5章 为建立关系而沟通:不仅仅是交谈**部分 销售职业 第1章 职业销售人员的生活、时间和事业 第2章 关系营销:人员推销适用之处 第3章 道德**,顾客关系第二第二部分 关系销售的准备工作 第4章 销售心理学:人们为什么会购买 第5章 为建立关系而沟通:不仅仅是交谈 第6章 销售知识:顾客、产品与技术第三部分 关系销售的过程 第7章 寻找潜在顾客——销售的命脉 第8章 策划销售访问不可或缺 第9章 精心选用销售展示方法 第10章 策略性地开始展示 第11章 销售展示成功的要素 第12章 欢迎潜在顾客提出异议 第13章 成交是一段关系的开始 第14章 维系顾客的服务和后续措施第四部分 自我管理、事业管理及其他 第15章 成功的关键:时间、所辖领域和自我管理 第16章 计划、配备和培训成功的销售人员 第17章 对销售人员的激励、薪酬、领导和考核术语表注释
封面
书名:销售学基础-用服务赢得永久的顾客-(第13版)
作者:富特雷尔
页数:538
定价:¥65.0
出版社:清华大学出版社
出版日期:2015-08-01
ISBN:9787302407911
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