清华21世纪清华MBA精品教材质量管理学(第3版)/刘广第

本书特色

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质量管理受到全球性的重视是近半个世纪以来的事情，而且，这一趋势正在日益增强。随着现代科学技术和经济全球化的飞速发展，“质量”一词已经被赋予深刻的内涵。本书汲取了国内外质量管理理论与实践的精华，并结合我国的实际情况，系统地阐述了现代质量管理学的基本概念、理论和方法。
本书是在第二版的基础上修订而成，为了适应新时期的教学要求，作者对很多内容进行了更新，并在每章后附上了习题，以利教学。
本书是清华大学经济管理学院工商管理硕士研究生教材，也可作为高等院校企业管理专业及其他经济管理专业本科生、研究生的教材，同时也是我国企业管理人员、管理咨询人员的参考书。

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内容简介

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质量管理受到优选性的重视是近半个世纪以来的事情，而且，这一趋势正在日益增强。随着现代科学技术和经济优选化的飞速发展，“质量”一词已经被赋予深刻的内涵。本书汲取了靠前外质量管理理论与实践的精华，并结合我国的实际情况，系统地阐述了现代质量管理学的基本概念、理论和方法。本书是在第二版的基础上修订而成，为了适应新时期的教学要求，作者对很多内容进行了更新，并在每章后附上了习题，以利教学。本书是清华大学经济管理学院工商管理硕士研究生教材，也可作为高等院校企业管理专业及其他经济管理专业本科生、研究生的教材，同时也是我国企业管理人员、管理咨询人员的参考书。

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目录

**章绪论1
**节概述1
第二节质量管理的演变5
第三节质量文化11
第四节品牌效益经营战略15
习题26
第二章全面质量管理31
**节质量概念的演变31
第二节什么是全面质量管理46
第三节TQM的经典理念——专家之言60
习题69
第三章质量管理体系的标准化70
**节ISO 9000时代70
第二节ISO 9000族标准的由来72
第三节ISO 9000族标准的结构及内容78
第四节ISO 9000族标准的理论基础和术语87
习题103
第四章企业的质量主体104
**节质量主体的概念104
第二节产品设计开发的质量106
第三节产品制造过程的质量128
第四节产品服务过程的质量138
习题145
第五章过程质量控制147
**节质量变异的统计观点147
第二节生产过程的质量状态164
第三节过程能力168
第四节过程质量控制图183
习题201
第六章质量检验205
**节企业生产中的质量检验205
第二节质量检验的组织与管理209
第三节质量检验制度224
第四节质量检验计划235
第五节质量检验的主要文件238
习题244
第七章抽样检验理论245
**节基本概念245
第二节验收抽样方案的基本思路248
第三节验收抽样方案的统计分析252
第四节抽样方案设计262
第五节计数调整型抽样方案271
习题282
第八章质量的经济性与质量成本管理283
**节质量效益与质量损失283
第二节改进质量经济性的策略288
第三节质量成本的基本概念292
第四节质量成本管理301
第五节全面质量成本313
习题317
第九章追求卓越绩效318
**节国外质量奖概述318
第二节美国波多里奇国家质量奖(MBNQA)318
第三节中国全国质量奖327
第四节欧洲质量奖EFQM335
第五节日本戴明奖338
习题340
附表341
主要参考文献348

封面

书名:清华21世纪清华MBA精品教材质量管理学(第3版)/刘广第

作者:刘广第

页数:349

定价:¥49.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2017-07-01

ISBN:9787302499206

PDF电子书大小:73MB 高清扫描完整版