高职高专公共基础课规划教材商务礼仪与职业形象/张鹏
本书特色
[
本书的编写反映了*的教育教学理念，是高等院校应用型教材编写的一次有益尝试。书中内容紧密结合职场商务人士所涉及的商务礼仪和职业形象的实际，包括认识商务礼仪与职业形象、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务馈赠礼仪、商务沟通礼仪、商务旅行礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪、职业仪容形象、职业服饰形象、职业仪态形象、形体训练基础、职业气质培养共16章内容。在编写上不仅突出系统性、条理性、简明性，还顺应碎片化阅读的要求，穿插了大量“小贴士”“小故事”“小案例”“小幽默”和“课堂训练”等栏目，增强了可读性、趣味性和指导性。每章后精心设计和选编了“思考与练习”，既有问答题、案例分析题，也有需要动手动脑、亲身实践才能完成的实训项目，对学生复习巩固所学知识、强化技能大有裨益。
本书可作为应用型本科、职业教育本科以及高职高专院校各专业学生商务礼仪与职业形象课程的实用教材，也是各类企业进行相关培训的创新型教材，还是商界人士商务礼仪与职业形象塑造的自我训练手册。
]
内容简介
[
本书的编写反映了很新的教育教学理念，是高等院校应用型教材编写的一次有益尝试。书中内容紧密结合职场商务人士所涉及的商务礼仪和职业形象的实际，包括认识商务礼仪与职业形象、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务馈赠礼仪、商务沟通礼仪、商务旅行礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪、职业仪容形象、职业服饰形象、职业仪态形象、形体训练基础、职业气质培养共16章内容。在编写上不仅突出系统性、条理性、简明性，还顺应碎片化阅读的要求，穿插了大量“小贴士”“小故事”“小案例”“小幽默”和“课堂训练”等栏目，增强了可读性、趣味性和指导性。每章后精心设计和选编了“思考与练习”，既有问答题、案例分析题，也有需要动手动脑、亲身实践才能完成的实训项目，对学生复习巩固所学知识、强化技能大有裨益。
本书可作为应用型本科、职业教育本科以及高职高专院校各专业学生商务礼仪与职业形象课程的实用教材，也是各类企业进行相关培训的创新型教材，还是商界人士商务礼仪与职业形象塑造的自我训练手册。
]
作者简介
[
1990年毕业于辽宁师范大学历史系历史学专业，1990年-1999年在大连管理干部学院任教师并兼部分管理工作。1999年9月获得大连理工大学管理学硕士学位（管理科学与工程专业）。1999年-今在大连职业技术学院任教，2001年起任社会事业系主任，现为教授，是辽宁省高等学校教学名师，辽宁省高等学校老年服务与管理专业带头人，辽宁省老年服务与管理优秀专业教学团队负责人，大连市社会科学院特邀研究员。担任养老机构管理，公共关系原理与实务、现代交际礼仪、企业危机管理、组织行为学等课程的教学工作。是国家精品课程《现代交际礼仪》课程负责人。在科研上，参与国家教育部课题、科技部软科学课题、辽宁省教育厅等8项课题的研究，一项研究成果获得大连市社会科学进步奖三等奖。出版《现代交际礼仪》、《现代交际礼仪实训教程》、《公关交际艺术》、《公共关系学》、《企业公共关系危机管理》、《公共关系案例精选精析》等教材、专著20余部。在《中国老年学杂志》、《光明日报》、《社会工作》（学术版）、《社会福利》（理论版）、《大连理工大学学报》、《辽宁高职学报》等报刊发表论文三十余篇。 王艳洁 大连职业技术学院文秘专业副教授，“现代交际礼仪”主讲教师
]
目录
**章认识商务礼仪与职业形象1**节认识礼仪与商务礼仪1一、 礼仪的含义1二、 礼仪的内容2三、 商务礼仪的内涵与作用4四、 商务礼仪的特点9五、 商务礼仪的原则11六、 商务礼仪的修养14第二节认识职业形象15一、 职业形象的含义15二、 职业形象的要素17三、 职业形象的功能20四、 职业形象的自我修炼21思考与练习22第二章商务见面礼仪26**节称呼26一、 称呼的类型27二、 称呼的注意事项28第二节介绍29一、 自我介绍29二、 他人介绍31三、 集体介绍33四、 接受介绍33第三节握手34一、 握手的顺序34二、 握手的方法36第四节名片38一、 准备名片38二、 名片的礼仪40思考与练习42第三章商务拜访礼仪45**节拜访前的准备45一、 了解拜访对象45二、 事先礼貌预约46三、 做好赴约准备48第二节拜访中的礼仪49一、 准时到达49二、 礼貌登门50三、 耐心等候50四、 进门问候50五、 言行得体50第三节适时告辞51一、 及时告辞51二、 礼貌辞行52思考与练习53第四章商务接待礼仪56**节商务接待的准备56一、 掌握客人信息56二、 确定接待规格57三、 制订接待计划57四、 做好住宿安排58五、 接待环境布置58六、 安排接待人员59第二节接待的礼仪规范60一、 迎宾礼仪60二、 陪同礼仪61三、 送别礼仪67思考与练习68第五章商务馈赠礼仪72**节馈赠礼品的选择72一、 情感性72二、 独特性72三、 适俗性73四、 针对性74五、 实用性74六、 民族性75第二节馈赠礼品的时机和场合75一、 馈赠礼品的时机75二、 馈赠礼品的场合76第三节馈赠礼品的现场礼仪77一、 赠送礼品的礼仪77二、 接受礼品的礼仪79第四节赠花的礼仪81一、 了解“花卉语”81二、 不同场合的赠花82三、 赠花的注意事项82思考与练习83第六章商务沟通礼仪85**节洽谈礼仪85一、 商务洽谈的准备85二、 商务洽谈的礼仪原则87三、 商务洽谈的礼仪规范88第二节电话和手机礼仪90一、 电话礼仪91二、 手机礼仪94第三节网络沟通礼仪96一、 电子邮件礼仪96二、 微博礼仪98第四节商务文书礼仪99一、 商务信函礼仪99二、 贺信礼仪101三、 感谢信礼仪102四、 请柬礼仪103思考与练习105第七章商务旅行礼仪108**节商务旅行的准备108一、 制订商务旅行计划108二、 资料和用品的准备109第二节旅途礼仪110一、 步行礼仪110二、 乘车礼仪111三、 乘飞机礼仪114第三节入住酒店礼仪116一、 预约礼仪117二、 登记入住礼仪117三、 客房礼仪117四、 离店礼仪120思考与练习120第八章商务会议礼仪123**节商务会议的安排123一、 会址的选择123二、 会场的布置125三、 主席台的布置127第二节商务会议的服务礼仪128一、 会议准备阶段128二、 会议召开阶段129三、 会议结束阶段131第三节常见会议的礼仪132一、 新产品发布会132二、 商品展销会134三、 展览会136四、 茶话会138思考与练习140第九章商务仪式礼仪143**节签字仪式143一、 签字仪式的准备143二、 签字仪式的程序147第二节开业仪式148一、 开业庆典礼仪148二、 其他开业仪式礼仪151第三节剪彩仪式155一、 剪彩的准备156二、 剪彩的**用品156三、 剪彩人员的确定157四、 剪彩的程序158思考与练习160第十章商务宴请礼仪162**节商务宴请的类型和原则162一、 商务宴请的类型162二、 商务宴请的原则164第二节商务宴请的组织165一、 计划165二、 订餐166三、 邀约167四、 点菜169第三节赴宴的礼仪174一、 准时抵达174二、 礼貌入座174三、 文雅进餐174四、 学会敬酒178五、 注意交谈180六、 告辞致谢181第四节西餐宴会礼仪182一、 西餐宴会的席位和排列183二、 西餐餐具的使用183三、 西餐的上菜顺序186四、 西餐用餐的形象礼仪187思考与练习192第十一章涉外商务礼仪196**节涉外商务交往原则196一、 信守约定196二、 热情有度197三、 讲究次序199四、 尊重隐私199五、 女士优先201六、 求同存异202七、 爱护环境203八、 不卑不亢203第二节涉外商务礼仪实务203一、 见面致意204二、 会见和会谈207三、 参观游览210四、 国旗的悬挂211五、 出国访问214思考与练习218第十二章职业仪容形象221**节化妆222一、 化妆的原则222二、 化妆的准备224三、 化妆的步骤226四、 化妆的禁忌227第二节饰发228一、 保持头发的清洁和健康229二、 发型与脸形、体形的配合230三、 兼顾发型的美观与方便231第三节护手231一、 护理指甲232二、 滋润双手232思考与练习233第十三章职业服饰形象234**节中西方传统礼服234一、 男士礼服235二、 女士礼服236第二节商务人士的正装237一、 男士西装的穿着237二、 女士西装套裙的穿着242第三节制服与便装246一、 制服246二、 便装247思考与练习249第十四章职业仪态形象251**节体态252一、 站姿252二、 坐姿253三、 走姿256四、 蹲姿258第二节表情259一、 眼神260二、 微笑261第三节手势264一、 手势的类型264二、 常见的手势264三、 常见手势语266思考与练习269第十五章形体训练基础272**节形体训练概述272一、 形体训练的概念与内容272二、 形体训练的基本要求273第二节形体动作训练275一、 身体各部位的动作训练275二、 地面素质训练278三、 形体协调训练282思考与练习284第十六章职业气质培养285**节气质概述285一、 气质与职业气质286二、 良好气质的要求287第二节良好气质的培养290一、 培养内在美290二、 培养语言美291三、 培养鲜明的个性292四、 培养广泛的兴趣292五、 培养高雅的举止292六、 培养美观的仪表292七、 树立正确的职场心态293八、 建立积极的处世态度294思考与练习294参考文献299
封面
书名:高职高专公共基础课规划教材商务礼仪与职业形象/张鹏
作者:张鹏
页数:0
定价:¥49.8
出版社:清华大学出版社
出版日期:2018-08-01
ISBN:9787302517641
PDF电子书大小:73MB 高清扫描完整版