“十三五”应用型人才培养规划教材大学生沟通艺术/张岩松

本书特色

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　　《大学生沟通艺术/“十三五”应用型人才培养规划教材》结构严谨，具有较强的指导性和可操作性。它以实际工作和职业能力作为圈定教材范围的标准，设计了认识沟通、沟通方式、沟通技能、沟通应用和跨文化沟通五章内容。为了帮助大学生掌握并在实践中更好地应用沟通知识和技巧，提高沟通能力和职业素养，每章前设计了“学习目标”和“案例导入”栏目，其中学习目标包括“知识与能力目标”和“思政目标”，为教师突出“课程思政”提供指导；每章后设计了“案例讨论”“实训项目”和“课后练习”，以促进学训结合，更好地实现教学目标。
　　《大学生沟通艺术/“十三五”应用型人才培养规划教材》可作为本科及高职高专院校各专业学生沟通课程的教材，也是提高大学生沟通能力的自我训练手册，还可作为企事业单位培养员工沟通能力的培训用书。

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内容简介

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《大学生沟通艺术》是反映高等教育教学改革近期新理念的新型实用教材。其内容包括：认识沟通、沟通技能、沟通工具、工作沟通、演讲、跨文化沟通等章。每章后配以案例讨论、实训项目和课后练习。全书按照项目导向课程理念设计内容，便于大学生在掌握沟通知识和技巧，提升沟通能力，提升职业素质和职业能力。

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目录

**章 认识沟通案例导入**节 沟通的概念一、沟通的定义二、沟通的特点三、沟通的本质第二节 沟通的类型一、按照沟通方式划分二、按照组织系统划分三、按照信息流向划分四、按照是否进行反馈划分第三节 沟通的作用一、改善关系二、交换信息三、澄清事实四、相互学习五、提高效率第四节 沟通的原则一、尊重原则二、清晰原则三、理解原则四、宽容原则五、坦诚原则六、互利原则第五节 沟通的过程与策略一、沟通的过程模型二、沟通过程中的要素三、有效沟通的策略案例讨论实训项目课后练习第二章 沟通方式案例导人**节 语言沟通一、有声语言沟通二、书面语言沟通第二节 非语言沟通一、非语言沟通概述二、非语言沟通的作用三、非语言沟通的运用第三节 网络沟通一、网络沟通的特点二、网络沟通的工具三、网络沟通的策略案例讨论实训项目课后练习第三章 沟通技能案例导入**节 倾听一、倾听的意义二、倾听的障碍三、倾听的策略第二节 提问一、提问的作用二、提问的原则三、提问的方式第三节 回答一、回答的作用二、回答的原则三、回答的方式第四节 赞美一、赞美的类型二、赞美的艺术第五节 说服……第四章 沟通应用第五章 跨文化沟通参考文献

封面

书名:“十三五”应用型人才培养规划教材大学生沟通艺术/张岩松

作者:张岩松

页数:0

定价:¥49.0

出版社:清华大学出版社

出版日期:2018-01-01

ISBN:9787302541554

PDF电子书大小:67MB 高清扫描完整版