办公室实务-(第三版)

本书特色

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《办公室实务（第3版）》是为上海电视大学、中央电视大学“现代文员”专业需要而编写的专业基础教材之一。全书由办公室实务，文员实务，电话、电子通讯，邮件收发，接待实务，信访实务，会议组织与服务，日程安排，差旅事宜，照料上司身边琐事，交际与礼仪，办公室用语，印信、值班工作，文书与档案实务，电子文档实务等部分组成。具体而翔实地介绍了有关文员与秘书工作的程序、方法和技巧。《办公室实务（第3版）》的*大特点是极具务实操作的针对性，不仅适合有关专业的教学课程，而且也可广泛地应用于相关人员的培训速成。

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目录

**章 办公室实务概述1．办公室的含义与职能2．办公室实务的范围和内容3．办公室环境的布置和管理4．办公器械的使用5．办公用品的准备6．办公室和接待室的管理7．办公室零用现金管理第二章 文员实务1．文员的工作顺序2．文员管理时间、费用的方法3．文员的工作方法第三章 电话、电子通讯1．电话接打2．新型电子媒体的运用3．新型电子工具的利用第四章 邮件收发1．邮件的收取2．邮件的分拣3．邮件的拆封4．邮件的处理5．上司不在时邮件的处理6．邮件寄发前的准备7．邮件的寄发8．电子邮件处理实务第五章 接待实务1．文员与接待2．接待的基本礼节3．接待平时来访者的实务4．接待计划中来宾的实务第六章 信访实务1．来信的受理与处理2．来访的接待与处理3．来电的接听与处理4．企业信访工作实例第七章 会议及会谈实务1．文秘人员与会议2．会议的基本知识3．会议的计划和准备4．会议中的实务5．会议记录的制作6．会议后的实务7．编写会议简报和会议纪要8．为上司参加会议作安排9．和同事一起开会第八章  日程安排第九章  差旅事宜第十章  照料上司身边琐事第十一章  交际与礼仪第十二章  办公室用语第十三章  印信、值班工作第十四章  文书与档案实务第十五章  电子文档实务附一：调查表附二：实务测试主要参考书目

封面

书名:办公室实务-(第三版)

作者:陆瑜芳

页数:349

定价:¥25.0

出版社:复旦大学出版社

出版日期:2013-10-01

ISBN:9787309101393

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