企业班级长培训教材

本书特色

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     刘哲等编著的《企业班组长培训教材》共分三篇：企业文化及班组文化建设，班组团队建设，班组沟通。
    内容囊括了现代生产制造和先进服务业背景下开展班组管理**的理论知识，集成了多年来企业各单位培训中形成的优秀经验和管理技能。
     《企业班组长培训教材》适合企业班组长、作业长借鉴和职工阅读，具有很强的实践性和指导性。

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内容简介

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刘哲等编著的《企业班组长培训教材》共分三讲：企业文化及班组文化建设；班组团队建设；班组有效沟通。囊括了现代生产制造和先进服务业背景下开展班组管理**的理论知识，集成了许多企业多年来在实践中形成的优秀经验和管理技能，适合班组长、作业长借鉴和职工阅读，具有很强的实践性和指导性。

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目录

**篇 企业文化及班组文化建设**章 正确认识和理解企业文化**节 企业文化建设的作用第二节 企业文化建设的原则第三节 对企业文化的理解第二章 企业文化的内容及其解读**节 现代企业愿景目标的概念及内容第二节 企业价值观的概念及内容第三节 现代企业精神第四节 现代企业制度文化第五节 现代企业行为文化第六节 现代企业物质文化第三章 企业班组文化建设**节 班组文化的概念第二节 班组文化建设的内容第三节 班组文化建设的主要形式第四节 班组文化建设的流程第五节 企业文化建设中对班组长的基本要求第四章 案例分析首钢企业文化经验启示第二篇 班组团队建设**章 团队建设的概念、特征、类型**节 团队的概念第二节 团队与群体的区别第三节 团队的类型第二章 团队建设中班组长的角色扮演**节 学习与借鉴第二节 班组团队的要素分析第三节 班组团队建设第四节 班组长团队管理应具备的一些激励理论第五节 班组团队管理技巧第六节 班组长团队建设的六项原则第三章 班组团队建设中问题的处理**节 建设团队应注意的几个问题第二节 团队不能发挥其应有功能的几个问题第三节 团队建设中容易出现的认识误区第四节 团队冲突及其化解第五节 正确处理员工中的小团队第四章 团队建设的案例**节 诺基亚公司的团队建设第二节 华为的团队管理第三节 联想创业从卖菜到夯土第四节 西门子和索尼公司的案例第五节 小案例集锦第三篇 班组沟通**章 沟通概述**节 沟通的含义和作用第二节 沟通的原则第三节 好的沟通应培养的五点素养第二章 沟通中语言表达能力的培养**节 领导的语言表达能力不是小事第二节 衡量领导语言表达能力高低的标准第三节 常用的几种语言表达艺术第三章 层级沟通**节 了解层级沟通第二节 如何进行层级沟通第四章 正式沟通与非正式沟通**节 正式沟通第二节 非正式沟通第五章 人际关系沟通**节 建立人际关系的基础第二节 人际关系通道第三节 人际关系的经营第四节 人际关系沟通的技巧第六章 沟通礼仪**节 电话沟通礼仪第二节 介绍的礼仪第三节 握手的礼仪参考文献

封面

书名:企业班级长培训教材

作者:刘哲

页数:204

定价:¥22.0

出版社:冶金工业出版社

出版日期:2013-11-01

ISBN:9787502462512

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