景区接待服务

本书特色

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《景区管理应用型规划教材:景区接待服务》为景区管理应用型规划教材，全国各地新华书店经销，北京工商事务印刷有限公司印刷，2017年5月第1版，2017年5月第1次印刷。主要内容包括：导论、旅游景区入门接待服务、旅游景区咨询服务等。

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目录

**章导论**节旅游景区概述实践训练1—1第二节旅游景区服务实践训练1—2第三节旅游景区接待服务实践训练1—3第二章旅游景区入门接待服务**节旅游景区导人服务实践训练2—1第二节旅游景区验票服务实践训练2—2第三章旅游景区咨询服务**节景区游客中心服务实践训练3—1第二节咨询服务细则实践训练3—2第四章旅游景区投诉处理服务**节景区游客投诉认知实践训练4—1第二节景区游客投诉处理方法实践训练4—2第五章旅游景区游览过程服务和售后接待服务**节景区游览过程服务实践训练5—1第二节景区售后接待服务实践训练5—2第六章旅游景区配套接待服务**节旅游景区餐饮接待服务实践训练6—1第二节旅游景区住宿接待服务实践训练6—2第三节旅游景区交通接待服务实践训练6—3第四节旅游景区娱乐接待服务实践训练6—4第七章旅游景区安全、卫生服务与管理**节景区安全服务与管理实践训练7—1第二节景区卫生服务与管理实践训练7—2第八章旅游景区其他接待服务**节景区团队接待服务实践训练8—1第二节景区旅游高峰期接待服务实践训练8—2第三节景区大型活动接待服务实践训练8—3第四节景区特殊接待服务实践训练8—4第九章旅游景区接待服务规范实例**节景区接待服务规范实践训练9—1第二节景区接待服务人员规范实践训练9—2参考文献附件

封面

书名:景区接待服务

作者:蔡梅

页数:144

定价:¥29.8

出版社:中国旅游出版社

出版日期:2017-05-01

ISBN:9787503258022

PDF电子书大小:91MB 高清扫描完整版