国际邮轮产品运营和服务规范

本书特色

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《国际邮轮产品运营和服务规范》内容包括：第1章邮轮旅游市场发展现状；第二章邮轮旅游市场经营模式；第三章邮轮旅游产品设计和运营；第四章邮轮旅游产品服务流程与规范；第五章邮轮旅游产品的营销及渠道分销；第六章邮轮旅游安全和风险防范；第七章邮轮旅游突发事件应急和纠纷处理。

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目录

**章邮轮旅游市场发展现状**节国际邮轮旅游市场总体情况第二节中国邮轮旅游市场发展现状第二章邮轮旅游市场经营模式**节邮轮旅游市场经营模式与类型第二节邮轮旅游市场销售模式的比较第三章邮轮旅游产品设计和运营**节邮轮旅游产品设计第二节邮轮旅游产品的运营和定价第四章邮轮旅游产品服务流程与规范**节邮轮公司服务流程与规范第二节旅行社包价邮轮产品服务流程第三节旅行社包价邮轮产品服务规范第四节旅行社长线邮轮打包产品服务流程和规范第五章邮轮旅游产品的营销及渠道分销**节邮轮旅游产品市场推广第二节邮轮旅游产品销售体系第三节邮轮旅游产品线上和线下B2C销售第四节邮轮旅游产品B2B分销平台第六章邮轮旅游安全和风险防范**节邮轮旅游市场主体类型和法律定位第二节邮轮旅游相关合同第三节邮轮旅游安全保障和风险防范第四节邮轮旅游保险第七章邮轮旅游突发事件应急和纠纷处理**节航程变更的应急和处理第二节人身意外伤害与财物损失的应急与处理第三节突发疾病与公共卫生事件第四节境外非法滞留事件的应急与处理第五节依法经营和信用管理附录附录1旅行社包船工作手册附录2上海市邮轮旅游合同示范文本（2015版）参考文献

封面

书名:国际邮轮产品运营和服务规范

作者:本书编委会

页数:240

定价:¥38.0

出版社:中国旅游出版社

出版日期:2017-06-01

ISBN:9787503258381

PDF电子书大小:114MB 高清扫描完整版