乡镇供电所员工岗位培训手册
本书特色
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《乡镇供电所员工岗位培训手册》包含了从事供电所岗位工作应当具备的“知识、技能、态度”三个方面“基本、专业、相关”各种程度的内容。按照培训目标，针对各岗位特点进行岗位能力培训，使之满足本岗位工作的需求，教材分为以下两篇：
篇为通用部分。该部分由乡镇供电所所有岗位能力项的基础知识、专业知识、相关知识、基本技能、职业素养组成。
第二篇为专业部分。该部分主要包括综合柜员和台区经理两个岗位所需要掌握的知识。由各岗位能力项的专业技能、相关技能组成。
本课程本着面向对象，以工作任务为导向的思路，通过对工作任务的枚举以及对工作深度的了解，进行了岗位能力分析分解，形成了以各岗位应知、应会及能力提高三个层次的课程结构，用以培训从事供电所各岗位的相关人员，为进一步打造“全能型”乡镇供电所服务。
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目录
篇 通用部分章 电力相关法律规程《中华人民共和国安全生产法》摘编第二节 《农村低压电气安全工作规程》摘编第三节 企业事业单位内部治安保卫条例第四节 《中华人民共和国消防法》摘编第二章 电力技术规程节 架空绝缘配电线路施工及验收规程第二节 电能计量装置安装接线规则第三节 架空配电线路及设备运行规程第四节 设备标志第五节 农村低压电力技术规程第六节 10kV及以下架空配电线路设计技术规程第七节 电缆线路施工及验收规范第三章 电工基础节 直流电路第二节 电磁基本知识第三节 单相交流电路第四节 三相交流电路第五节 配电网知识第四章 仪表测量节 万用表的使用第二节 钳形电流表的原理与使用第三节 绝缘电阻表的选择与使用第五章 职业道德节 国家电网公司员工职业道德规范第二节 国家电网公司调度交易服务“十项措施”第三节 国家电网公司员务行为“十个不准”和“十项承诺”第四节 廉政教育第五节 优质服务工作的意义与任务第六节 员工行为规范和工作标准第七节 国家电网公司员工奖惩规定第八节 国家电网公司供电服务奖惩规定第二篇 专业部分第六章 安全用电节 安全用电常识第二节 农网工程现场安全监督第七章 配电线路、设备基础知识节 配电线路的基本知识第二节 配电设备基础知识第三节 配电线路常用设备及选择第四节 接地装置安装的基本知识第五节 接户线、进户线安装第六节 低压电气设备及其选择第七节 剩余电流动作保护装置的应用第八章 配电线路及低压设备运行维护节 配电线路巡视检查第二节 配电线路及设备缺陷管理第三节 配电线路事故抢修第四节 低压设备运行维护第五节 低压配电设备的停电操作第六节 低压常见故障处理第九章 移动作业终端应用节 移动作业应用概述第二节 外网故障抢修APP第三节 内网移动巡检第十章 安全隐患排查治理节 安全隐患排查治理有关概念第二节 职责和分工第三节 过程管控及考核第四节 工作开展注意事项第十一章 电能质量节 电能质量的概念第二节 电压偏差第三节 三相电压不平衡第四节 供电可靠性第五节 无功补偿第十二章 营业业务节 业扩报装流程概述第二节 供电方案的确定第三节 用电变更业务第四节 营业厅收费第五节 其他业务办理第十三章 电价电费节 电价基本知识第二节 销售电价的分类及实施范围第三节 功率因数调整办法第四节 电量电费计算第十四章 计量装置与采集运维管理节 电能表基本知识第二节 用户计量方式的选择原则第三节 用户计量方式的技术要求第四节 电能计量装置选配与安装第五节 智能采集终端安装规定及流程第六节 电能采集常见故障排查第十五章 用电检查与反窃电节 窃电及违约用电第二节 窃电查处规定第三节 违约用电处理规定第四节 防止窃电的技术措施第十六章 优质服务节 客户接待及投诉管理第二节 电费催缴技巧第三节 供电所客户座谈与走访第四节 供电服务典型案例第十七章 新型业务办理与推广节 互动服务应用与推广第二节 分布式光伏发电业务办理与推广第三节 电能替代推广应用第四节 充换电业务办理与推广
封面
书名:乡镇供电所员工岗位培训手册
作者:本书编委会
页数:未知
定价:¥87.0
出版社:中国标准出版社
出版日期:2017-09-01
ISBN:9787506687140
PDF电子书大小:107MB 高清扫描完整版