诉讼调解心理学技巧与运用
本书特色
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调解作为一种重要的纠纷解决机制，在灵活便捷、案结事了方面具有独特的优势。调解能否成功，*核心的问题在于把握双方心理活动规律。本书首次从理论与实践相结合的角度，对心理学原理在诉讼调解实务中如何运用作了全面系统的阐述。深入调研上百个真实案例，生动再现成功调解现场，提炼调解成功经验和方法。“法官在调解中需具备的能力”“影响当事人行为的因素”“如何缓解当事人的情感、情绪”“针对不同气质类型当事人的沟通策略”“调解人员转变当事人态度的方法”等等调解中具体、实际的问题在本书中都能找到答案。
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内容简介
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▲九种调解法助力疑难纠纷解决
▲四十余案例生动再现调解现场
▲解析心理学原理， 分享调解策略和技巧
▲总结调解成功案例， 提炼调解心理规律
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目录
**章 诉讼调解心理学概述 **节 诉讼调解制度解析 一、诉讼调解的含义 二、当前民事诉讼调解的程序设置 第二节 心理学在诉讼调解中的运用 一、化解纠纷为何采用心理学方法 二、心理学在诉讼调解中的作用 三、心理学在中国古代审判中的运用第二章 诉讼调解与当事人的情感、情绪 **节 当事人情绪的类别 一、当事人情绪的主要分类 二、当事人情绪的构成要素 第二节 对当事人情绪的辨别 一、逻辑反应检验法 二、实际效果对比法 三、观察分析判断法 第三节 法官如何缓解当事人的情感、情绪 一、信任法 二、疏导法 三、自我知觉法第三章 诉讼调解与当事人的气质 **节 气质的概述 一、什么是气质 二、不同气质类型的特点 第二节 调解与气质 一、识别法官自身的气质特点 二、识别当事人的气质特点 三、针对不同气质类型的当事人的沟通策略 附：测测你的气质类型第四章 诉讼调解与当事人的性格 **节 性格概述 一、什么是性格 二、性格的分类 第二节 调解与性格 一、望闻问切，初识案中人 二、辨法析理谈情，对症下药施调 第三节 诉讼调解中社会心理学理论的运用 一、诱因理论 二、归因理论 三、认知失调理论第五章 诉讼调解与当事人的态度 **节 态度的概述 一、什么是态度 二、态度的心理结构 三、态度的特性 第二节 影响被调解人态度改变的因素 一、态度形成和转变过程 二、影响调解过程态度转变的因素 第三节 调解人员转变调解当事人态度的方法 一、提升信息的影响力 二、态度防卫的回避 三、参照群体的引导 四、过度理由效应 五、积极参与法 六、提高调解沟通的有效性 七、运用影响态度认知成分的心理学方法第六章 法官与诉讼参加人的沟通 **节 沟通原理与基本过程 一、沟通的基本原理 二、沟通的基本过程 第二节 法官在调解中应具备的能力 一、法官调解的基本能力 二、法官的心理品质塑造 第三节 调解中的当事人 一、当事人的诉求动机 二、当事人的诉讼行为 三、当事人的矛盾化解 四、调解与当事人的气质 五、调解与当事人的性格 第四节 调解中的代理人 一、代理人的角色特点 二、律师在调解中的作用 第五节 法官诉讼调解沟通的建立 一、信任的沟通 二、对当事人的解构 三、调解沟通渠道的建立第七章 法官对当事人行为的影响 **节 法官影响当事人行为的因素 一、情绪调控 二、语言控制 第二节 法官如何影响当事人的行为 一、倾听技术 二、分析技术第八章 诉讼调解心理学方法的典型案例分析 **节 人情事理调解法 第二节 注意力转移调解法 第三节 宣泄调解法 第四节 角色换位调解法 第五节 直陈调解法 第六节 迂回调解法 第七节 对比调解法 第八节 “冷却法”“感化法”“宣泄法”等方法的综合运用 第九节 三点七步调解法的运用第九章 国内各法院诉讼调解经验 **节 北京各级法院调解经验 一、北京市第二中级人民法院调解经验 二、北京市丰台区人民法院调解经验 三、北京市朝阳区人民法院调解经验 第二节 广东东莞法院调解经验 一、法院案件不堪重负，非诉解决机制潜力巨大——东莞探索司法调解体系的原因 二、一个中心，五大机制——“东莞模式”的司法调解体系的构建 三、诉前预防，庭前分流——“东莞模式”的司法调解体系的运作 第三节 山东潍坊法院调解经验 一、拓宽调解主体范围，争取调解合力 二、坚持流程化调解，实现案件全程调解 三、注重讲究调解艺术，不断提升调解水平 四、完善保障机制，促进调解工作健康发展 第五节 四川大调解体系经验模式 一、四川大调解体系产生的原因 二、四川大调解体系中三大调解的职能定位及作用发挥参考文献
封面
书名:诉讼调解心理学技巧与运用
作者:张华
页数:218
定价:¥49.0
出版社:中国法制出版社
出版日期:2015-06-01
ISBN:9787509366257
PDF电子书大小:40MB 高清扫描完整版