导游业务专用教材

本书特色

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本书是全国导游人员资格考试科目“导游业务”的专用教材。本书遵循全国导游人员资格考试大纲的规定进行编排，共分为10章。每章均由三部分组成：**部分为大纲要求，标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容；第二部分为要点详解，根据教材及新相关法律、法规和规范性文件对考试大纲的所有考点进行了解析，特别是对一些难点和重点进行了详细的阐述；第三部分为通关练习，精选各省市近年考试真题，并附有详尽的答案及解析，对复习备考有很强的参考价值。

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内容简介

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目录

**章　导游服务　【大纲要求】　【要点详解】　【通关练习】第二章　导游员　【大纲要求】　【要点详解】　【通关练习】第三章　全陪、地陪导游服务规范　【大纲要求】　【要点详解】　【通关练习】第四章散客旅游的导游服务规范【大纲要求】【要点详解】【通关练习】第五章　游客个别要求的处理　【大纲要求】　【要点详解】　【通关练习】第六章　常见问题的预防和处理　【大纲要求】　【要点详解】　【通关练习】第七章安全事故的预防与处理【大纲要求】【要点详解】【通关练习】第八章　导游带团服务技能　【大纲要求】　【要点详解】　【通关练习】第九章　导游语言与导游讲解　【大纲要求】　【要点详解】　【通关练习】第十章　旅游常识　【大纲要求】　【要点详解】　【通关练习】

封面

书名:导游业务专用教材

作者:全国导游人员资格考试专用教材编写组编

页数:160

定价:¥30.0

出版社:中国石化出版社

出版日期:2016-05-01

ISBN:9787511439734

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