铁路客运服务礼仪
本书特色
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本书主要内容包括： 铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标 。本书充分体现了以项目教学、任务驱动，教、学、 做一体的特点。
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内容简介
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本书主要内容包括: 铁路客运服务基本礼仪、铁路客运服务礼仪实务、铁路客运服务礼仪提升、铁路客运服务应急处理。每个项目下用不同的任务来实现该课程知识目标与能力目标。
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作者简介
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张雨晴，女，毕业于天津商业大学旅游管理专业，多所高、中职学校礼仪、形象、形体类课程的教师，为多所企事业单位讲授员工形象类课程，教学经验丰富。
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封面
书名:铁路客运服务礼仪
作者:张雨晴主编
页数:154页
定价:¥49.8
出版社:北京交通大学出版社
出版日期:2020-03-01
ISBN:9787512141797
PDF电子书大小:44MB 高清扫描完整版