商业银行客户经理
内容简介
[
《商业银行客户经理》以“商业银行客户经理”这一专业岗位的各项业务规范和素质要求作为本书的基本构架，根据特定岗位所需的理论知识、专业素质、基本技能来编排教材内容，同时配有案例专栏和模拟实训，便于学生进行银行业务情景模拟操作，充分体现高等职业教育“工学结合”的特点。学生通过本门课程的学习，既能掌握与工作岗位密切相关的理论知识，又能通过各种仿真实训体验岗位任务，深入了解工作岗位的实践操作要求，将岗位流程融会贯通，减少学生进入工作岗位的磨合时间。 《商业银行客户经理》遵循“必需、适用、实用”原则，详略得当，取舍有度，不仅适合高职院校金融类专业学生使用，亦可作为财经类其他专业学生以及金融机构从业人员培训用书。
]
作者简介
[
钟用，四川财经职业学院教授、系主任，财政部规划教材编写委员会成员；财政部规划教材、全国财政职业教育指导委员会推荐教材、全国高职高专院校财经类教材编写组成员。
]
目录
项目一 商业银行客户经理从业准备模块一 商业银行客户经理(制)认知模块二 商业银行客户经理职业素养模块三 客户经理职业礼仪修养模块四 客户经理职业技能训练项目二 商业银行客户开发流程模块一 客户调查模块二 客户选择模块三 拜访客户模块四 促成交易项目三 商业银行产品营销模块一 商业银行产品营销认知模块二 银行产品营销策略项目四 商业银行客户风险管理模块一 客户风险认知模块二 客户风险分析与识别模块三 客户风险防范与控制项目五 商业银行客户关系管理与维护模块一 客户关系维护模块二 客户关系管理(CRM)系统项目六 商业银行客户经理团队建设模块一 客户经理营销团队组建模块二 客户经理营销团队建设项目七 商业银行服务文化建设模块一 商业银行服务文化认知模块二 商业银行服务文化建设参考文献
封面
书名:商业银行客户经理
作者:钟用
页数:246
定价:¥35.0
出版社:经济科学出版社
出版日期:2016-04-01
ISBN:9787514166514
PDF电子书大小:74MB 高清扫描完整版