第一次做销售就上手
本书特色
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1.《**次做销售就上手》作者周斌是很有实战经验的一名老师,也能将他的经验准确地表达出来,使得该书有很强的可操作性。2.《**次做销售就上手》采用板块的形式表述,条理清晰明朗。
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内容简介
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你为卖不出东西而烦恼吗?《**次做销售就上手》将告诉你,如何从销售菜鸟变职场精英。
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作者简介
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周斌
湖北省十佳培训师,中国营销10强培训师,北京大学、清华大学EMBA客座教授,资深营销专家与细节策划大师,华中区最具实战能力的培训师。著有《智取订单》,此书是他最新力作,献给踏入销售事业的有志人士,欢迎广大读者沟通文流:123599lO@qq.com。
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目录
**章 首先销售你自己——心理素质过硬,形象得体
自信:自信的销售员*具魅力
控制情绪:情绪化是成功销售的大敌
抗挫性强:一帆风顺哪来快速成长
正直自律,远离诱惑
形象:销售赢在**印象
着装:无声的个人推销利器
气场:进行魅力销售
沟通:能说会道的语言大师
第二章 知己更要知彼——了解产品、了解客户
对自家产品烂熟于心
从*专业的视角去为顾客介绍产品
推销应着重从创新、功效方面去进行
精心提炼出产品的卖点
清楚产品的不足之处
不要诋毁竞争对手的产品
找对属于自己的那块“蛋糕”
第三章 细节定成败——成功约见,完美拜访
预约客户的方法论
电话约见客户的技巧
预约拜访
陌生拜访
三分钟说好开场白
熟记客户的名字是一种尊重
第四章 判断比雄辩更重要——谈判桌上见分晓
多问:方能挖掘客户的真实意愿
善倾听:方能辨别客户的话外音
会引导:让客户多说“yes”
欲擒故纵:让客户先尝尝甜头
循循善诱:激发客户的购买欲望
声东击西:先谈价值,后谈价格
别把话说死:给自己留些余地
拒绝:以礼相拒更有效
第五章 深入客户内心做销售——消除分歧、赢取共识
一流的销售员,要精通“读心术”
拉近双方心理距离,消除客户戒备心
察言观色:善于捕捉不同客户的微妙心理
同理心:多站在对方的立场上去考虑问题
一一化解借口,让客户“乖乖就范”
找出客户异议背后的真实意图
第六章 适时踢出“临门一脚”——促成交易达成的艺术
销售人员常用强效成交法
至关重要的“成交信号”
“请将”不如“激将”
让客户自己说服自己
太过急于求成要不得
对客户进行反复的心理暗示
第七章 会销售,能回款——收回货款才是真本事
回款,高于一切
回款:方法总比问题多
回款六字诀:利、理、情、压、纵、缠
按标准流程回款:制定详细的回款流程表
见招拆招:识别客户拖欠货款的借口
背水一战:通过法律手段去裁决
第八章 成交,不是终点——做好客户关系维护
成交,才是销售的开始
做好售后服务:让“头回客”变成“回头客”
**时间解决客户投诉
客户维护:工夫在平时
做好客户资源管理,建立人脉数据库
封面
书名:第一次做销售就上手
作者:周斌
页数:237
定价:¥32.0
出版社:西苑出版社
出版日期:2012-12-01
ISBN:9787515102849
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