我的第一本职场礼仪细节全书
本书特色
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在职场中，一个人即使再有理想 ，有才华，有自信，有热情也是不够的，还要懂礼仪。一个失礼的细节，可能毁掉你的形象，而得体的礼仪，则帮助你展现完美的自己，为自己的形象加分。礼仪已经成为职场菜鸟变身职场达人的关键。《我的*本职场礼仪细节全书》详尽讲述了职场中需要知道了解的礼仪，是职场达人的职场处世圣经，是让你身价倍增的魔法书，它能帮助你迅速掌握职场礼仪，从而更好地和领导同事相处，更加高效快乐地工作，让你在职场中左右逢源，如鱼得水，迅速成长为同事喜爱，领导器重的职场达人。
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内容简介
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懂礼仪，会礼仪是赢得职场支持的*步，只有走好*步，才能在以后的职场生涯中顺风顺水，一帆风顺。《我的*本职场礼仪细节全书》全面介绍了职场中应该重视的礼仪细节，实用全面，是新入职场的新人必须要懂的礼仪规范。
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作者简介
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理想，现代礼仪实用化倡导者，致力于商务礼仪与交往艺术、公务礼仪、外事礼仪、销售礼仪、形象礼仪以及职业素养、人际沟通等内容的实战培训。为各行业逾千家单位提供了专业的礼仪培训
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目录
**章 良好的求职面试礼仪是进入职场的**步求职谋业是每个人人生中*关键的一步，良好的面试礼仪体现了你的教养和修养，对面试成功起到了至关重要的作用。面试时要树立良好的个人形象 / 002自我介绍时要淋漓尽致 / 004面对提问心平气和语不慌 / 005自我评价要不卑不亢 / 010面试中常见问题如何对答 / 011 第二章 得体的形象是职场受欢迎的基础人不仅应该有内在美，而且应该有外在美。仪容、仪态、服饰等因素的仪表则是一个人的外在美。只有两者都美的人，才是完善的美。学会清洁是职场礼仪的**步 / 016找到适合自己的发型 / 018工作中要化妆，但是要化淡妆 / 020职场中香水的使用有玄机 / 021处理掉穿上感觉不舒服的衣服 / 023职场中别让自己看起来像只“花蝴蝶” / 025正式场合中职业套裙的穿着规矩 / 028穿西装时要注意细节 / 030鞋袜搭配细节千万不要忽视 / 032饰品搭配要优雅而不庸俗 / 034职场皮包的使用有讲究 / 037 第三章 优雅的举止让你在职场顺风顺水如果我们把性格品质、道德情操、文化修养看做是一个人的内在美的话，那么，包括仪容、仪态、服饰等因素的仪表则是一个人的外在美。人不仅应该有内在美，而且应该有外在美。只有两者都美的人，才是完善的美。站立时要落落大方 / 042坐下时要坐姿娴雅 / 044走路要走出优雅 / 046当众化妆很失礼 / 049要善于用眼神赢得别人的好感 / 051工作中必须做的手势要优雅得体 / 052交换名片时要先观察别人的意愿 / 055握手时要把握好时间与力度 / 057克服破坏优雅的小动作 / 060 第四章 得体的言谈礼仪让你赢得好人缘缘语言是我们人类所拥有的*庞大、*广博的交际手段，是联结人们沟通交流、联络感情的桥梁。谈吐的礼仪礼节应当是各项礼仪中*基础的一种。遵守谈吐礼仪的目的是通过交谈，向他人传递平等、尊重、友好的信息。对于办公室一族而言，良好的谈吐更能让别人从你的言行中感受到你独特的修养和魅力，从而使你的事业平步青云。让声音柔和动听 / 064多聊别人擅长或感兴趣的话题 / 066用“我们”代替“我”成为你语言中的主角 / 067不要把别人名字写错或者叫错 / 070闲聊是与他人亲近的法宝 / 072与别人讨论问题时要用温和的态度 / 074不方便回答的问题要含混而过 / 075千万不要吝啬对他人的赞美 / 077以建议、鼓励的方式进行委婉的批评 / 080幽默可以帮你化解工作中的尴尬 / 082不在公众场合纠正别人的错误 / 083站在别人的角度与别人交流 / 085情绪欠佳时，*好不要开口说话 / 087办公室里的话题选择 / 090 第五章 与同事相处的礼仪赢得同事的支持与友谊职场中，要想获得同事对自己工作的支持，首先就要作到谦虚低调有礼，职场中的礼仪细节做得到位的人更容易获得同事的友情与支持。职场新人要低调，不要锋芒毕露 / 094对好为人师的老员工，要多向他们请教 / 096在受到器重时要藏巧露拙 / 098对同事要主动沟通示好 / 100赢了争辩，输了友谊 / 102任何情况下，也不要跟同事撕破脸皮 / 104有了功劳，不要独享荣誉 / 107敢于说替同事承担责任的话 / 109对同事说“不”要讲技巧 / 110不要跟异性同事走得太近 / 112不能疏忽同事间应酬的礼节 / 114不要在办公室里面做这些事 / 117 第六章 与上司相处的礼仪赢得上司的器重与赏识与上司相处时，仅仅只是尊重是不够的，得体的举止与周到的礼仪细节才能让你脱颖而出。做引起上司注意的新员工 / 120跟领导一起外出公务时，穿着要得体 / 121把对上司的意见转化成建议 / 124用职业化的言辞举止给上司留下干练的印象 / 127闲聊时跟上司讲工作的趣事，显示你很热爱工作 / 129上司遭遇尴尬时要替他圆场 / 131委婉地透露实情，让上司了解你拒绝的理由 / 134上司出错时，不露痕迹地帮忙 / 137汇报和听取工作的礼节 / 139女性与异性老板要主动保持恰当距离 / 140女性面对同性上司，要做到亲密有间 / 142不该对上司说的9种话 / 144 第七章 得体的职场通讯礼仪让你赢得尊重与信任现在的通讯工具日新月异，通讯是人与人之间交流不可避免的工具，虽然见不到面，但通讯礼仪却是体现了你的职业素养。接听电话的礼仪 / 148代人接电话时的礼仪 / 149手机使用的礼仪 / 150客户服务人员的电话礼仪 / 152手机铃声设置不要让人误解 / 154挂电话的讲究 / 156转接电话要言行得当 / 158与客户用餐时的接电话礼仪 / 159约打电话也要遵守诚信 / 160微信、QQ沟通时的礼仪 / 161收发传真时需要注意的礼节 / 163电子邮件的使用也有一定之规 / 165商务书信来往礼数多 / 168 第八章 饭桌礼仪让你彰显得体优雅的气质宴会是国际国内社会交往中一种通行的较高层次的礼仪形式，常用于庆祝节日、纪念日、祝贺喜事、迎送贵宾等事项，宴会的场面一般比较盛大、隆重，能给人礼遇上的满足，所以在礼仪方面也是非常有讲究的。吃饭的座次有讲究，不要坐到不该坐的位置上 / 172商务活动时的点菜技巧 / 174使用中餐餐具的礼仪 / 176用餐时，随时注意自己的吃相 / 177了解中西餐的上菜程序 / 179女士饮酒时必须注意的礼仪细节 / 181商务宴请中敬酒的礼仪 / 183酒桌上不能触碰的规矩 / 186享受自助餐时要遵循哪些礼仪规范 / 187宴会离席要讲究技巧 / 190 第九章 会议礼仪是强力保证会议圆满成功的奠基石职场中，开会在企业内外的工作中有着不可忽视的地位，会议是布置工作、洽谈商务、沟通交流的重要方式，职场中人都应该从容面对工作会议、商贸会议、茶话会等不同性质的会议考验。一般来讲，会议场合都是严肃庄重的，只有遵守严格的会议礼仪才能促使会议圆满成功。不要做被人关注的“焦点” / 194会议签到有讲究 / 195会议座次安排有规矩 / 197会上发言要得体 / 199会议中出现不同意见时怎么办 / 204展览会礼仪 / 205茶话会礼仪 / 210 第十章 接待与拜访客户的礼仪让你获得客户的信赖与好感客户拜访可谓是职场商务活动中*基础、*日常的工作，不管是市场开发还是新品推广或者是售后追踪，都需要拜访客户。随着市场经济的发展，人们对企业文化的推广越来越关注，因此与拜访相关的礼仪也越来越受到人们的重视。无论用什么方法和途径，拜访工作一定要找好切入点，且万不可失礼于人。迎接送别客户时的礼仪 / 218引导客人时，接待人员要非常有礼貌 / 220谈判前礼仪的一般要求 / 222正式洽谈的礼节 / 226懂点给客户奉茶的小礼节 / 230与客户沟通时要多倾听 / 231拜访客户前一定要有所准备 / 233商务拜访送礼须知 / 234去医院探望商务伙伴要谨慎 / 236拜访客户时，要学会适时地礼貌告辞 / 237 第十一章 与外国客户接触的礼仪让你的人生赢得更多的机遇涉外礼仪是职场礼仪中*容易被忽略的。其实，多了解其他国家的文化和生活是把涉外礼仪做到位的关键！实事求是，不必吹嘘也无需过谦 / 242热情也要有“度” / 244迟到会让你在老外心中失去信任 / 247给外国人送礼，贵在有中国特色 / 249接受礼物要当场打开，以免怠慢对方 / 250不要给生理有缺陷的外国人太多的照顾 / 251走访外国客户的言行规范 / 253面对外国客户，要了解对方的礼仪禁忌 / 254
封面
书名:我的第一本职场礼仪细节全书
作者:理想
页数:258
定价:¥38.0
出版社:中国纺织出版社
出版日期:2017-09-01
ISBN:9787518036103
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