服装销售业绩倍增实战手册

本书特色

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本书围绕服务提升业绩的主题展开，收集了服装实体店一线个销售高手的故事，这些故事真实接地气，而且每个故事都有一定的代表性 。故事主要来自人、货、店等三个领域，都是有关提升进店率、提升成交率以及回头购买率的成功案例，浅显易懂，容易落地，易于店铺执行。这些销售故事，已成为一些服装零售培训的课堂案例。相信本书能为广大服装零售一线工作者带来全方位的启发，快速提升销售技能，有效提升店铺业绩。

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内容简介

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作者周新文在服装界摸爬滚打20年，有丰富的实操经验，他将个人所长与同行的案例结合应用，写成了这本书。书中语言浅显易懂，行文特别贴合服装一线销售人员的阅读习惯。从业人员可对照他人的案例，总结反思，不断提高，乃至成为销售高手，更好地为顾客服务，成为顾客的形象顾问，进而提高门店的销售业绩，这是一个优秀的服装销售人员的终极追求，也是我们出版这本书的初衷。

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作者简介

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周新文，在服装一线工作20年，热爱服装零售，曾服务于esprit、七匹狼、九牧王、李宁、真维斯等品牌，从事过店铺、零售、自营、加盟、行政、物流、培训等多个职能工作。自建10多个中国服饰人创业微信群、鞋服零售大观园微信群，致力于服装人的交流、交友以及资源整合。

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目录

**部分 服务成就业绩
1. 服务成就业绩 / 2态度是和顾客情感联结的纽带 / 7
做销售就是做服务 / 11
服装店服务的八个层次 / 15
服务是高级的销售技巧 / 20第二部分 服务销售三部曲：售前、售中与售后服务售前服务提升有效进店率 / 26
售中服务**步：打招呼/迎宾 / 32
不同顾客的不同服务技巧 / 37
有理有据地推介商品 / 49
鼓励试穿 / 54
深度破解嫌价格贵顾客的成交方法 / 68
冠军赢在附加推销 / 87
收银服务 / 96
店前销售技巧 / 101
充值技巧 / 119
售后服务提升回头率 / 124
服务促进业绩倍增的成功实践 / 146第三部分 服务与销售实战案例文娟**次擦鞋的心路历程 / 154
一个小故事，一个暖暖的家 / 155
可爱的木兰姐，朴实的服务 / 156
急顾客所需，想顾客所想 / 158
小服务，开大单 / 159
阿姨嫌贵，也不接受服务，却还是买了 / 161
步步为营，循序渐进，闲逛的顾客买了一双鞋 / 163
一片创可贴，交到一个顾客朋友 / 165
微笑服务为我带来回头客 / 166
好服务，7连单 / 167
服务至上，停电也能卖个8连单 / 168
鞋店淡场连开5单的秘籍 / 170
因为说到顾客心里去了，所以她买了2双鞋 / 172
用心待客是种善因，销售成交是得善果 / 174
回头客是如何来的 / 176
把国外不认识的顾客做成回头客 / 179
有一个顾客可以救场 / 182
挑战人性极限，终于成交3连单 / 184
顾客已远去，店长追回来成交3467元 / 186
要离店的顾客成交了一个2连单 / 189
即将跑掉的单如何重新挽回，并促成万元大单 / 190
兰花心跳记：1个小时内开了3000元大单 / 192
在顾客的朋友圈互动，竟然卖了1件外套 / 195
一名店员的业绩保卫战 / 196
开始嫌贵不想买，*后却买了三件 / 200

封面

书名:服装销售业绩倍增实战手册

作者:周新文

页数:200页

定价:¥42.0

出版社:中国纺织出版社

出版日期:2019-09-01

ISBN:9787518065998

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