回话的艺术
本书特色
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回话对于人际交往和沟通是非常重要的，只有增强回话的能力，提升回话的水平，我们才能在人际沟通中有更加出色的表现。
本书涉及一定的心理学知识，结合人们在相处和沟通过程中微妙的心理活动，阐述了不同回话方式会产生的结果，并教会读者朋友们各种回话的技巧。要想成为驾驭语言的社交达人，我们就要熟读本书，从中学习和掌握高水平的回话艺术。
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作者简介
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罗清军，未来心理咨询事务所主任，济南市心理咨询师协会副会长，高端私人心理顾问，百度特邀心理嘉宾，长期做客北京人民广播、山东省广播电台等，著有《新时代的婚姻》《妈妈的情绪影响孩子的未来》等书，十多年来致力于心理学的科普与传播，已开展一千五百余场线下讲座，一百余场线上直播，两千小时心理咨询，影响百万学员。
王奕淇，共青团高校心理辅导员，中国心理卫生协会会员，国家高级婚姻家庭咨询师，山东济南广播电台特邀情感嘉宾，身心灵能量疗愈导师，ACI国际心理咨询师，美国塔罗协会ATA会员，北京多家机构特邀心理导师、联合创始人。她多年专注于身心疗愈、心理情感，累积开展线上咨询时长一千多小时，数百余场线上课程。
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目录
第1章 回话是一门艺术：好的回话让沟通顺畅融洽 || 001 积极回话，融洽沟通的氛围 || 002 回好话，才能让沟通得以延续 || 004 以问题代替回答，把握谈话主动权 || 007 循序渐进，打动人心 || 010 回话要因人制宜 || 012 根据对方的知识水平回话 || 016 第2章 懂规则不说错：漂亮的回答令人印象深刻 || 019 回话要真实，交往才能真诚 || 020 回话要直截了当，不要说毫无意义的套话 || 022 回话要具体详尽，不要隐瞒或含糊其词 || 025 回话要适度，话痨让人想逃避 || 028 学会拒绝，委婉巧妙 || 032 第3章 认真听仔细想：弄清楚对方动机，作出有效回答 || 037 认真倾听，比急于回答更好 || 038 听明白问题再回答更有效 || 041 明确提问动机，尽量避免主观 || 044 认真听人说完问题是尊重，也是回答之道 || 047 有的时候，答案就隐藏在问题中 || 050 第4章 学点回话之道：做好心理建设，不打无准备之战 || 053 有逻辑地回话，让沟通效果更好 || 054 要开门见山，也要委婉曲折 || 056 要直言相告，也要迂回婉转 || 059 如何说好好消息和坏消息 || 062 结果重要，还是过程重要 || 065 有些事需要放大，有些事需要缩小 || 069 第5章 规避无效回答：学会营造优势，掌握话语主动权 || 073 多多对比，才能让优劣势一目了然 || 074 列举数字，让说服更有力量 || 077 说出弊端，也许比阐述利益更有效 || 080 作比喻，让回话更形象生动 || 083 打比方，让表达深入浅出、浅显易懂 || 086 开玩笑，让沟通变得更加轻松 || 089 第6章 快速变换思维：棘手问题避实就虚，谨慎回答 || 093 发散性思维，弄清提问者意图 || 094 有些问题，回答不要走极端 || 096 避重就轻，让回答不再艰难 || 099 及时提问，让提问者无暇发问 || 101 面对异议，留有回旋的余地 || 104 改变思路，让回话不再困难 || 107 第7章 职场回话实战：做好心理准备，彰显自信从容 || 111 主导客户思维，才能成功回答提问 || 112 嫌货才是买货人，要会回答嫌贵的顾客 || 115 如何解决客户的质疑和投诉 || 120 面对客户的无理要求怎么办 || 123 避开思维误区，正确回答常见问题 || 126 第8章 回话烦恼问题：与其逃避躲闪，不如主动回应 || 129 如何回答七大姑八大姨的各种问题 || 130 被逼婚，巧妙应对少不了 || 132 幽默，是智慧的*高表现形式 || 136 换位思考，巧妙回答恋人提问 || 140 不卖弄，一言一语回答好问题 || 144 第9章 不要一味回答：必要时化被动为主动掌控沟通 || 147 感情色彩决定了你回话的软硬 || 148 含糊其词，用无效回答敷衍 || 151 停顿恰到好处，语意截然不同 || 155 设置悬念，引导他人思考 || 158 有的时候，退就是进 || 161 第10章 小心身体语言：比你的声音更先 作出“出卖你”的回答 || 165 掌控肢体语言，保护内心小秘密 || 166 回话要把握好音量 || 170 语调不同，回话效果截然不同 || 173 面对回话对象，选择适宜语速 || 176 眼睛是心灵的窗口，会表达心声 || 180 参考文献 || 184
封面
书名:回话的艺术
作者:罗清军，王奕淇编著
页数:184页
定价:¥39.8
出版社:中国纺织出版社
出版日期:2020-06-01
ISBN:9787518072354
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