每天10分钟学会有效沟通

本书特色

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《每天10分钟学会有效沟通》结合大家的需求，对有关口才的各种知识和技能进行了总结，读者每天只需要用10分钟的时间就可以完成一次提升。概括起来，本书具有如下两大特色：首先，系统全面。本书对口才的各个方面都进行了详细的分析，主要包括如何练就甜美的声音，如何战胜恐惧，如何把握道歉、批评、说服、调解、赞美等的分寸，如何做到见什么人说什么话，如何巧妙地化解言语危机以及不同的场景下该如何说话，如求职面试、求人办事、与客户沟通、谈判、辩论、演讲，等等。其次，形式灵活、实用性强。本书将每一个口才知识设定为10分钟课程，其中包括：1分钟问题导入，让读者能够联系在现实生活中遇到的问题进行思考而进入学习状态；2分钟案例阅读，帮助读者回归说话的现场；3分钟经典解析，为读者指点迷津、解决问题；4分钟静心铭记，为读者提供一些行动方面的实际操作指南。

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内容简介

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《每天10分钟学会有效沟通》编著者谭慧。本书对口才的各个方面都进行了详细的分析，主要包括如何练就甜美的声音，如何战胜恐惧，如何把握道歉、批评、说服、调解、赞美等的分寸，如何做到见什么人说什么话，如何巧妙地化解言语危机以及不同的场景下该如何说话，如求职面试、求人办事、与客户沟通、谈判、辩论、演讲，等等。其次，形式灵活、实用性强。

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目录

**章　开口有道——说话的禁忌和原则　谈话不是唱独角戏　不要让歧义坏了大事　说话要看人下菜碟第二章　内外兼修——临场发言不再恐惧　克服恐惧有方法　抛弃自卑心理　巧用暗示出奇效　轻松的氛围助你挥洒自如第三章　勤于修炼——打造受人欢迎的声音　吐字清晰才动听　抑扬顿挫的语调吸引人　甜美的声音有“杀伤力”　音量适中更受欢迎第四章　全身协作——让语言更具感染力　巧用眼神表心意　手势恰当抒情感　身体语言有魔力第五章　修辞妙用——语言魅力四射的法宝　巧用比喻让对方印象深刻　妙用双关，言此意彼　夸大其辞，增强嘲讽第六章　适时沉默——无声胜有声的艺术　沉默是*有力的回击　沉默是宽容之下的严厉批评　沉默是*强烈的情感表达第七章　轻重有度——让人欣然接受批评的口才艺术　尖锐批评不如旁敲侧击　批评的话要点到为止　私下指出别人的缺点或过错第八章　讲究方圆——赢得他人好感的口才艺术　委婉暗示别人的错误　表达不满时别发怒第九章　洞悉禁忌——开玩笑不伤人的口才艺术　开玩笑不能伤自尊　开玩笑要因地制宜一_　别拿别人的隐私开玩笑第十章　机智圆场——调解纠纷的口才艺术　适当抬高一方有利于化解矛盾　设法让双方的观点都正确　把严重的问题淡化第十一章　巧用幽默——增添生活趣味的口才艺术　言语诙谐，加深感情　幽默作答，平息怒气　巧用停顿，意趣进发　　第十二章　赞美有方——让甜言蜜语深入人心的口才艺术　巧借他人把赞美送出去　赞美的话要说得具体而准确　别出新意的赞美让人受用万分第十三章　学会拒绝——拒人而不伤感情的口才艺术　委婉拒绝，把“不”说得悦耳　诉苦诉难，博得他人理解　拒绝人的同时指一条新出路第十四章　诚恳道歉——赢得别人谅解的口才艺术　态度诚恳才能换来原谅　与众不同的道歉更容易让人接受　巧借他人之口说出歉意第十五章　细心倾听——会听胜过会说的必修艺术　倾听是*好的恭维　有效聆听促进成交　善于聆听赢得好人缘第十六章　开场不凡——初次见面时的口才艺术　谈论对方感兴趣的话题　**次约会说话要收敛第十七章　婉转开合——赢得领导青睐的口才艺术　被批评后辩解要委婉　汇报工作要简洁明了有重点　顾全领导面子，领导才可能听你的第十八章　恩威并施——获得下属拥戴的口才艺术　用建议代替命令　批评之前先赞扬　权衡利弊平息下属怒气第十九章　左右逢源——打造和谐同事关系的口才艺术　同事的“短”揭不得-　正确处理流言飞语　婉转表达对同事的意见第二十章　进退结合——经营美满爱情的口才艺术　机智巧妙，表达爱意　善意的谎言能加固爱情的堡垒　争吵有度，和好有方第二十一章　尊敬至上——与父母沟通的口才艺术　父母面前要甘于示弱　用共同目标消除代沟　左右逢源化解父母矛盾第二十二章　软硬兼施——成功教育孩子的口才艺术　蹲下身来和孩子交谈　适时赞美有利于孩子成长　批评的话要“裹着糖衣”第二十三章　机智灵活——为面试增色的口才艺术　精彩的自我介绍让面试官眼前一亮　两难问题回答要折中　商谈薪酬要谨慎　作答要扬长避短第二十四章　积极运筹——让客户就范的口才艺术　调动客户需求促成交　打出稀缺牌促成交”第二十五章　掌控弱点——让人心服口服的口才艺术　利益是*好的说服武器　请出“大众”来帮忙第二十六章　虚实相生——打造优势谈判的口才艺术　轻松入题，营遣轻松的谈判气氛　装傻充愣，消磨对手意志　软硬兼施，打破僵局　*后通牒，制遣无形压力第二十七章　进退结合——辩论高手应备的口才艺术　巧设圈套，请君入瓮　摆明事实，不攻自破　釜底抽薪，直逼要害第二十八章　声情并茂——让演讲更具艺术性的口才艺术　打造匠心独运的开场白　快速把握听众心理　制造扣人心弦的高潮　巧妙结尾，回味无穷第二十九章　随机应变——困境中从容抽身的口才艺术　无理指责，巧妙应对　遭遇冷场，幽默化解　敏感话题，巧妙曲解第三十章　巧舌如簧——彰显风度的宴会口才艺术　宴会致辞要精彩　花言巧语巧劝酒　设下圈套巧拒酒第三十一章　巧言相慰——探望病人的口才艺术　转换角度，强调病人其他的优势　语言暗示，增强病人自信心　坦陈道理，清除病人的焦躁情绪第三十二章　随机应变——答记者问时的口才艺术　敏感问题，模糊回答　以问代答，回应对方　寓理于事，不言自明

封面

书名:每天10分钟学会有效沟通

作者:谭慧著

页数:196

定价:¥29.8

出版社:石油工业出版社

出版日期:2014-05-01

ISBN:9787518300020

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