市场开拓与业扩报装/国家电网有限公司技能人员专业培训教材

节选

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　　模块4 电力市场营销概念（Z20E1004Ⅰ）　　【模块描述】本模块介绍了电力市场营销的定义、特点、观念、流程和策略。通过概念描述、要点分析，掌握电力市场营销的基本概念。　　【模块内容】　　随着电力体制改革的深入，发电企业、电网经营企业以及供电企业将成为面向不同电力市场的竞争主体，它们所采用的电力市场营销策略也不相同。本模块以供电企业售电市场角度对电力市场营销相关知识进行介绍。本教材其他模块也采用相同的视角进行。　　供电企业作为销售电能的服务型企业，是为客户提供电能、满足客户用电需要及为用户提供供电服务而存在的；供电企业必须面向市场、面向消费者，必须适应不断变化的市场及时对营销策略做出调整；为消费者提供合格的电能和满意的服务；供电企业应该而且只能在消费者的满足之中实现企业发展目标，包括经济效益与社会效益的*大化。　　一、电力市场营销定义与特点　　借鉴市场营销的基本概念（Z20E1003Ⅰ）模块中有关市场营销的定义，认为电力市场营销是指供电企业在变化的市场环境中，以满足电力客户需求为目的，不断提高企业经济效益的一系列与市场有关的经营活动。从定义中，可以知道电力市场营销的核心是通过提供电力客户满意的电力产品和电力服务，促进电能交换的完成，实现供电企业的赢利目的。　　由于电力商品的特殊性，电力市场营销具有以下特点：　　（1）电力需求预测是电力市场营销的重要内容。由于电力产品产供销同时进行，不能大批量储存，造成电力生产和需求在时间、空间和数量上存在矛盾，因此电力需求预测准确是开展电力市场营销的前提。　　（2）电力市场营销组合具有特殊性。电力产品的特殊性及电力生产的特殊性，决定了电力市场营销组合的特殊性。体现在电价策略、服务策略、电力销售渠道策略和促销策略与普通产品的策略有较大的不同，在以后模块中我们将陆续进行介绍。　　二、电力市场营销观念的发展　　电力市场营销是在一定的电力经营观念下指导进行的，即电力市场营销观念。电力市场营销观念发展经历了五个阶段：　　（1）电力生产观念。该生产观念产生于电力供不应求的时期。长期以来，我国电力工业中的“重发电、轻供电、不管用”就是典型的电力生产观念。　　（2）电力产品观念。该产品观念产生于电力供求有所缓解的时期。该观念认为电力客户需要的是安全、可靠、经济、合理的电力产品，不仅要加快电源建设，扩大发电能力，还应加强输配电网的建设，降低线损，采取各种措施不断提高电能质量，满足电力客户的需求。　　（3）电力推销观念。该推销观念是卖方市场向买方市场过渡时期产生的。这一阶段时间很短，供电企业通过增供促销，增加售电量。　　（4）电力市场营销观念。该营销观念形成于电力供过于求的时期产生。该观念认为：电力企业要在充分市场调查和电力需求预测的基础上，了解电力市场的需求，确定电源和电网建设计划，并采取一定的营销措施满足电力用户的要求。该观念摆脱了长期以来重发电，忽视用电；重电力输送，忽视电力产品质量；重电费回收，忽视供电服务的落后观念。　　（5）电力市场社会营销观念。该观念是在能源短缺、环境污染以及消费者保护环境意识日益增强的条件下产生的。需求侧管理（DSM）、绿色电力就是这种社会营销观念的体现。　　……

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本书特色

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本书编写组长何莉，编写人员为徐小燕、袁姗姗、潘卫国、石付祥、徐浩、钱旭盛。其中*部分市场开拓*、二章，由国网江苏省电力公司盐城供电公司徐小燕编写；第二部分业务扩充及业务拓展第三章，由国网江苏省电力公司盐城供电公司何莉编写；第四章由国网江苏省电力公司南京供电公司陈林荣、国网江苏省电力公司盐城供电公司袁姗姗编写；第三部分用电设备验收第五章，由国网江苏省电力公司营销技能培训中心潘卫国编写；第六章由国网江苏省电力公司营销技能培训中心包淑慧编写；第七章国网江苏省电力公司南京供电公司钱旭盛编写；第八章由国网江苏省电力公司盐城供电公司何莉编写；第四部分电气设备试验第九、十章，由国网国网江苏省电力公司东台供电公司石付祥编写。

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内容简介

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本书编写组长何莉，编写人员为徐小燕、袁姗姗、潘卫国、石付祥、徐浩、钱旭盛。其中部分市场开拓、二章，由国网江苏省电力公司盐城供电公司徐小燕编写；第二部分业务扩充及业务拓展第三章，由国网江苏省电力公司盐城供电公司何莉编写；第四章由国网江苏省电力公司南京供电公司陈林荣、国网江苏省电力公司盐城供电公司袁姗姗编写；第三部分用电设备验收第五章，由国网江苏省电力公司营销技能培训中心潘卫国编写；第六章由国网江苏省电力公司营销技能培训中心包淑慧编写；第七章国网江苏省电力公司南京供电公司钱旭盛编写；第八章由国网江苏省电力公司盐城供电公司何莉编写；第四部分电气设备试验第九、十章，由国网国网江苏省电力公司东台供电公司石付祥编写。

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作者简介

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国家电网有限公司人资部于2013年启动了技能人员培训资源建设工作，充分发挥集团化优势，组织系统一大批优秀技术、技能和培训教学专家，按照统一标准，开发了覆盖公司主营业务9个岗位中类、58个岗位小类的技能人员系列培训规范、培训教材及考试题库。

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目录

目 录 前言**部分 市 场 开 拓**章 用电市场调研?2模块1　电力市场概述（Z20E1001Ⅰ）?2模块2　我国电力市场发展进程（Z20E1002Ⅰ）?5模块3　市场营销的基本概念（Z20E1003Ⅰ）?7模块4　电力市场营销概念（Z20E1004Ⅰ）?12模块5　市场调研基础知识（Z20E1005Ⅰ）?16模块6　电力需求侧基础知识（Z20E1006Ⅰ）?20模块7　电力需求侧的节能技术（Z20E1007Ⅰ）?22模块8　电力需求侧管理的内容（Z20E1008Ⅰ）?27模块9　客户让渡价值（Z20E1009Ⅱ）?28模块10　市场细分（Z20E1010Ⅱ）?31模块11　目标市场选择（Z20E1011Ⅱ）?34模块12　我国电网企业营销现状（Z20E1012Ⅱ）?37模块13　用电负荷调整（Z20E1013Ⅱ）?38模块14　有序用电管理（Z20E1014Ⅱ）?43模块15　节约用电（Z20E1015Ⅱ）?48模块16　国外电力市场运作模式（Z20E1016Ⅲ）?53模块17　供电服务策略（Z20E1017Ⅲ）?59模块18　电力市场调研（Z20E1018Ⅲ）?61模块19　电力市场分析（Z20E1019Ⅲ）?67模块20　行业用电分析（Z20E1020Ⅲ）?71模块21　电力竞争对手分析（Z20E1021Ⅲ）?75模块22　市场开拓（Z20E1022Ⅲ）?77模块23　优质服务与市场开拓（Z20E1023Ⅲ）?81模块24　国外电力公司需求侧管理（Z20E1024Ⅲ）?82第二章 市场开拓项目实施及跟踪与统计?87模块1　市场营销与企业关系（Z20E2001Ⅰ）?87模块2　电力价格策略（Z20E2002Ⅰ）?88模块3　供电服务概述（Z20E2003Ⅰ）?92模块4　服务质量管理（Z20E2004Ⅰ）?96模块5　服务营销策划（Z20E2005Ⅰ）?103模块6　服务品牌管理（Z20E2006Ⅰ）?109模块7　国民经济与电力发展（Z20E2007Ⅰ）?114模块8　国民经济统计基础知识（Z20E2008Ⅱ）?118模块9　电力工业统计基础知识（Z20E2009Ⅱ）?122模块10　行业用电分类方法（Z20E2010Ⅱ）?126模块11　电力需求侧管理工程实施（Z20E2011Ⅱ）?129模块12　营销策略组合（Z20E2012Ⅲ）?132模块13　电力促销策略（Z20E2013Ⅲ）?136模块14　电力销售渠道策略（Z20E2014Ⅲ）?138模块15　电力营销的统计与分析（Z20E2015Ⅲ）?140第二部分　业务扩充及业务拓展第三章　业扩报装?147模块1　业扩内容及流程（Z20F1001Ⅰ）?147模块2　供电方案的制订（Z20F1002Ⅰ）?156模块3　业扩工程的审查、验收（Z20F1003Ⅰ）?169模块4　低压供电方案的制订（Z20F1004Ⅰ）?174模块5　低压受电工程设计审查（Z20F1005Ⅰ）?177模块6　低压受电工程验收（Z20F1006Ⅰ）?181模块7　10kV供电方案的制订（Z20F1007Ⅱ）?185模块8　客户自备电源审查（Z20F1008Ⅱ）?196模块9　10kV受电工程设计审查（Z20F1009Ⅱ）?199模块10　10kV受电工程验收（Z20F1010Ⅱ）?203模块11　10kV启动方案的编制（Z20F1011Ⅱ）?209模块12　高压客户受电工程启动投运（Z20F1012Ⅱ）?213模块13　35kV及以上供电方案的制订（Z20F1013Ⅲ）?221模块14　35kV及以上受电工程设计审查（Z20F1014Ⅲ）?227模块15　35kV及以上启动方案的编制（Z20F1015Ⅲ）?231第四章 供用电合同管理?236模块1　供用电合同的签订（Z20F2001Ⅰ）?236模块2　供用电合同的定义、分类、适用范围、基本内容（Z20F2002Ⅰ）?240模块3　低压供用电合同的签订（Z20F2003Ⅰ）?243模块4　低压供用电合同的变更（Z20F2004Ⅰ）?269模块5　供用电合同管理（Z20F2005Ⅱ）?271模块6　高压供用电合同的签订（Z20F2006Ⅱ）?277模块7　高压客户供用电合同的变更（Z20F2007Ⅱ）?303模块8　转供电合同的签订（Z20F2008Ⅲ）?309模块9　临时供电合同、电网调度协议的签订（Z20F2009Ⅲ）?320模块10　趸售供用电合同的签订（Z20F2010Ⅲ）?351第三部分 用 电 设 备 验 收第五章 一次设备验收?369模块1　低压电气设备的安全运行及检查（Z20G1001Ⅰ）?369模块2　低压电动机的检查（Z20G1002Ⅰ）?371模块3　低压电动机故障分析、判断、处理（Z20G1003Ⅰ）?372模块4　低压开关的检查（Z20G1004Ⅰ）?376模块5　低压开关的故障分析、判断、处理（Z20G1005Ⅰ）?378模块6　低压电流互感器的检查（Z20G1006Ⅰ）?383模块7　低压电流互感器常见故障分析、判断（Z20G1007Ⅰ）?385模块8　10kV电气设备的安全运行（Z20G1008Ⅱ）?388模块9　变压器的检查（Z20G1009Ⅱ）?396模块10　变压器的异常分析、判断、处理（Z20G1010Ⅱ）?399模块11　负荷开关的操作（Z20G1011Ⅱ）?406模块12　跌落式熔断器的操作（Z20G1012Ⅱ）?410模块13　高压断路器的操作（Z20G1013Ⅱ）?413模块14　高压开关的检查（Z20G1014Ⅱ）?418模块15　断路器异常、故障分析处理（Z20G1015Ⅱ）?427模块16　隔离开关的异常分析处理（Z20G1016Ⅱ）?433模块17　避雷器的检查（Z20G1017Ⅱ）?436模块18　35kV电气设备的安全运行（Z20G1018Ⅲ）?438模块19　进线段保护装置检查（Z20G1019Ⅲ）?443模块20　互感器的接线检查（Z20G1020Ⅲ）?445模块21　互感器运行情况分析与常见故障及处理（Z20G1021Ⅲ）?450第六章 二次设备验收?457模块1　速断、过流保护运行检查（Z20G2001Ⅱ）?457模块2　反时限电流保护运行检查（Z20G2002Ⅱ）?461模块3　差动保护运行检查（Z20G2003Ⅱ）?463模块4　气体保护运行检查（Z20G2004Ⅱ）?466模块5　复合电压过流保护运行检查（Z20G2005Ⅱ）?470模块6　备用电源自动投入装置运行（Z20G2006Ⅲ）?472模块7　自动重合闸装置运行（Z20G2007Ⅲ）?476第七章 电能计量装置验收?480模块1　单相电能计量装置运行检查、分析、故障处理（Z20G3001Ⅰ）?480模块2　三相四线电能计量装置运行检查、分析、故障处理 （Z20G3002Ⅰ）?482模块3　三相三线电能计量装置检查、分析、故障处理（Z20G3003Ⅱ）?486模块4　智能电能表及其异常代码介绍（Z20G3004Ⅱ）?491模块5　多功能电能表故障分析、处理（Z20G3005Ⅲ）?498第八章 其他安全检查?501模块1　常用安全工器具的检查（Z20G4001Ⅰ）?501模块2　运行值班人员资质审查（Z20G4002Ⅰ）?504模块3　10kV变电站安全工器具的检查（Z20G4003Ⅱ）?506模块4　10kV变电站运行、检修台账检查（Z20G4004Ⅱ）?509模块5　35～110kV变电站安全工具检查（Z20G4005Ⅲ）?512模块6　35～110kV变电站运行、检修台账检查（Z20G4006Ⅲ）?516第四部分 电 气 设 备 试 验第九章 电气设备绝缘性试验?525模块1　绝缘电阻表的原理与接线（Z20H1001Ⅰ）?525模块2　测量绝缘电阻和吸收比及极化指数的意义（Z20H1002Ⅰ）?527模块3　绝缘电阻的测试方法（Z20H1003Ⅰ）?528模块4　吸收比及极化指数的测试方法（Z20H1004Ⅰ）?529模块5　绝缘电阻测试的注意事项（Z20H1005Ⅰ）?530模块6　影响绝缘电阻的因素和分析判断（Z20H1006Ⅰ）?531模块7　吸收比及极化指数测试的注意事项（Z20H1007Ⅰ）?532模块8　变压器绝缘电阻试验（Z20H1008Ⅰ）?533模块9　直流耐压试验意义（Z20H1009Ⅱ）?534模块10　直流耐压试验的测量方法（Z20H1010Ⅱ）?535模块11　直流泄漏电流试验意义（Z20H1011Ⅱ）?536模块12　直流泄漏电流试验的特点（Z20H1012Ⅱ）?537模块13　直流泄漏电流的测试方法（Z20H1013Ⅱ）?538模块14　直流泄漏及直流耐压试验的影响因素和试验结果的分析（Z20H1014Ⅱ）?541模块15　tan? 测量方法、原理及意义（Z20H1015Ⅱ）?542模块16　高压交流平衡电桥（西林电桥）（Z20H1016Ⅱ）?543模块17　数字式自动介损测量仪（Z20H1017Ⅱ）?545模块18　M型（不平衡电桥）介质试验器原理（Z20H1018Ⅱ）?547模块19　西林电桥扩大量程及防干扰方法（Z20H1019Ⅱ）?548模块20　影响tan? 的因素和结果的分析（Z20H1020Ⅱ）?550模块21　工频交流耐压试验的目的、意义（Z20H1021Ⅲ）?551模块22　工频交流耐压试验的方法（Z20H1022Ⅲ）?552模块23　工频交流耐压试验分析及注意事项（Z20H1023Ⅲ）?554模块24　主回路直流电阻测量（Z20H1024Ⅲ）?555模块25　GIS元件电气试验（Z20H1025Ⅲ）?557模块26　现场耐压试验的原理及接线（Z20H1026Ⅲ）?558模块27　现场交流耐压试验方法（Z20H1027Ⅲ）?561模块28　GIS中SF6气体湿度测试（Z20H1028Ⅲ）?562模块29　GIS中SF6气体泄漏检查（Z20H1029Ⅲ）?564第十章 电气设备特性试验?567模块1　电流互感器极性检查（Z20H2001Ⅰ）?567模块2　电力电缆绝缘试验项目和要求（Z20H2002Ⅰ）?568模块3　电力电缆绝缘试验操作（Z20H2003Ⅰ）?571模块4　测量接地电阻的基本原理（Z20H2004Ⅰ）?572模块5　接地电阻的测量方法及接线（Z20H2005Ⅰ）?574模块6　接地电阻测量注意事项（Z20H2006Ⅰ）?576模块7　测量土壤电阻率的方法（Z20H2007Ⅰ）?577模块8　测量接触电压、电位分布和跨步电压（Z20H2008Ⅰ）?579模块9　测量的物理过程（Z20H2009Ⅱ）?582模块10　测量方法（Z20H2010Ⅱ）?583模块11　缩短测量时间的方法（Z20H2011Ⅱ）?585模块12　测量中的注意事项及结果判断（Z20H2012Ⅱ）?586模块13　变压器的极性试验（Z20H2013Ⅲ）?587模块14　变压器接线组别试验（Z20H2014Ⅲ）?589模块15　变压器损耗的测量（Z20H2015Ⅲ）?592模块16　变压器空载试验方法（Z20H2016Ⅲ）?594模块17　变压器短路试验方法（Z20H2017Ⅲ）?595模块18　变压器空载试验数据分析判断（Z20H2018Ⅲ）?597模块19　变压器短路试验结果的计算与分析判断（Z20H2019Ⅲ）?598模块20　串级式电压互感器感应耐压试验（Z20H2020Ⅲ）?599模块21　断路器导电回路直流电阻的测量（Z20H2021Ⅲ）?601模块22　断路器的机械特性试验（Z20H2022Ⅲ）?602

封面

书名:市场开拓与业扩报装/国家电网有限公司技能人员专业培训教材

作者:国家电网有限公司

页数:616

定价:¥115.0

出版社:中国电力出版社

出版日期:2020-06-01

ISBN:9787519840808

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