整合与形塑:地方政务服务机构的运作机制

本书特色

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20世纪90年代中后期，我国各地方政府开始纷纷建立形式不一的政务服务机构（有的地方称为政务大厅、政务超市、“一站式”服务中心、行政服务中心、行政审批服务中心等）。经过多年的发展，政务服务机构的规模稳步扩大，管理日益规范，在简化办事程序、规范政府行为、改善政府形象及提高政府绩效等方面取得了显著的成效，但也面临着法律地位不明确、职能定位不清晰、管理权限不到位、形式主义严重等诸多质疑。本书以“地方政务服务机构究竟是如何运作的？”为核心议题，从剖析典型案例入手，在深入实地调查的基础上，引入环境-过程-结果的分析框架，对J市政务服务机构运作过程的关键事件进行详细的描述，并进一步探析影响其运作的关键因素和深层动力，从而厘清地方政务服务机构运作过程中的机制、技术与逻辑。

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作者简介

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谭海波，男，博士毕业于中山大学政务学院，副教授，现为清华大学公共管理学院博士后流动站研究人员，研究方向为政府治理创新、电子政务，以独著或第一作者在《社会学研究》、《公共管理学报》、《社会科学》、《公共行政评论》、《电子政务》等核心期刊发表学术论文10余篇。主持教育部人文社科青年基金项目、中国博士后基金项目、广东省哲学社会科学规划项目各1项，作为重要成员参与国家社科重大招标项目、教育部人文社科重大攻关项目、国家社科规划青年项目等多项。

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目录

**章　导论**节　问题的提出与研究意义第二节　核心概念的界定第三节　文献综述第四节　本书结构安排
第二章　分析框架与研究设计**节　分析框架：环境、过程与结果第二节　研究设计：个案分析
第三章　机构集中：行政权力的推动与管理创新**节　招商引资：机构创建的历史背景第二节　政务服务机构的筹建第三节　政务服务机构的运行第四节　“貌合神离”：行政权力运作下的整合困境本章小结　权力、策略与冲突性合作
第四章　功能整合：信息技术的应用与流程再造**节　虚拟整合：信息技术应用的美好图景第二节　网上行政服务系统的建设第三节　审批业务流程的优化与再造第四节　“建而不用”：信息技术整合的主要困境本章小结　技术、流程与开放性协同
第五章　文化形塑：服务理念的培育与制度建设**节　服务共同体：新时期的战略构想第二节　服务理念指导下的文化渗透第三节　组织管理中的制度建设第四节　“形同质异”：文化形塑的困境与制约本章小结　文化、制度与融合性共生
第六章　研究发现与结论**节　研究发现第二节　基本结论第三节　政策建议
结束语
参考文献
附录1　访谈对象名录
附录2　访谈提纲
后　记

封面

书名:整合与形塑:地方政务服务机构的运作机制

作者:谭海波

页数:280

定价:¥78.0

出版社:社会科学文献出版社

出版日期:2018-03-01

ISBN:9787520122900

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