做营销 搞管理和礼仪上不要犯这些错误

内容简介

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　　营销、管理和礼仪方面出现错误，往往会导致很严重的后果，不仅影响你的业绩，断送你的前途，影响你的人脉。若人们能有所借鉴、有所预知，这样就可以避免不必要的损失，从而有更多的收获。为了让人们少犯甚至不犯这几方面的错误，羽飞倾力推出了《做营销搞管理和礼仪上不要犯这些错误》这《做营销，搞管理和礼仪上不要犯这些错误》。　　《做营销，搞管理和礼仪上不要犯这些错误》运用通俗易懂的语言，结合生动有趣的案例，系统总结了人们在营销、管理和礼仪上可能犯的错误及其负面影响，深入分析了造成这些错误的原因，并阐明了纠正这些错误的方法和要领，以帮助广大读者识别这些错误，引以为戒，在日常工作和生活中远离这些错误，从而更快速地走向成功。

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目录

**篇 营销篇PART 01 你在推销心态和心理准备上*可能犯的4个错误对拜访客户心生畏惧不能及时调整自己的坏情绪总是批评竞争对手以貌取人PART 02 你在寻找和开发客户时*可能犯的5个错误不能给准客户正确定位不了解客户的背景急于求成不善于应付意外事故没能激发客户的潜在需求PART 03 你在说服沟通中*可能犯的4个错误没能赢得客户的好感被客户的问题套住不敢拒绝客户的要求推销时机不当PART 04 你在产品介绍展示中*可能犯的4个错误不强调关键的利益点不了解市场行情无端夸大产品的优点不了解客户PART 05 你在缔结合同时*可能犯的4个错误不能掌握成交的主动权陷在价格争议的旋涡中顾小利失大利对客户做出无法兑现的承诺PART 06 你在客户服务中*可能犯的4个错误服务承诺成为一纸空谈不能正确对待客户的抱怨不具备服务公众的意识将服务完全推给客服部门第二篇 管理篇PART 01 你在与下属沟通中*可能犯的4个错误从头管到脚不能引导员工从错误中吸取教训不能随时调解与员工之间的矛盾苛求完美PART 02 你在分配工作中*可能犯的4个错误没能全面客观地了解员工的特长和能力不理解员工之间的差异授权不当颐指气使PART 03 你在绩效考核中*可能犯的3个错误绩效评估流于形式薪酬标准不公平绩效衡量错位PART 04 你在团队管理中*可能犯的4个错误无法处理内部的权力纷争不实施反馈制度奖励个人，忽略集体不能营造团队的概念PART 05 你在面对人才流失时*可能犯的4个错误临时抱佛脚漠视员工的离职没有好的人力管理机制不培养员工的忠实度PART 06 你在领导力塑造中*可能犯的6个错误扮演不好自己的角色严厉威吓挫伤员工的积极性不能体谅员工没有了解情况就对员工作界定不能有效解决下属情绪低落的问题不愿意承担下属的责任第三篇 礼仪篇PART 01 你在仪态、服饰礼仪方面*可能犯的错误仪容礼仪错误仪态礼仪错误服饰礼仪错误PART 02 你在生活交际礼仪方面*可能犯的错误寒暄礼仪错误称呼礼仪错误握手礼仪错误名片礼仪错误介绍礼仪错误PART 03 你在通信与拜访、待客礼仪方面*可能犯的错误电话礼仪错误书信与邮件礼仪错误拜访与待客礼仪错误面试礼仪错误职场工作礼仪错误PART 04 你在会议与商务礼仪方面*可能犯的错误会议礼仪错误商务与公务礼仪错误PART 05 你在送礼与宴会礼仪方面*可能犯的错误送礼礼仪错误宴会礼仪错误舞会礼仪错误

封面

书名:做营销 搞管理和礼仪上不要犯这些错误

作者:羽飞

页数:242

定价:¥35.0

出版社:江西美术出版社

出版日期:2019-08-01

ISBN:9787548054429

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