一分钟读懂科特勒

节选

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本书特色

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1.本书是日本亚马逊网站五星重点推荐图书，日本青年都在看的大师思维精粹

2.作者是日本知名大学教授，研究科特勒多年。在确保内容权威性的同时，深入浅出地阐明了炼造战略眼光、市场竞争力的提升之道。

3.本书内容易读而不简单，开本小巧便携，适合在乘车等人空档阅读。

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内容简介

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菲利普·科特勒（1931年-）是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”。科特勒博士一生致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，他创造的一些概念，如“反向营销”和“社会营销”等，都得到了国际各大型企业的认可。他的著作被翻译为20多种语言，被58个国家的营销人士视为营销宝典。

本书用77个短篇，带读者深入了解科特勒服务和价值至上的战略性营销原则。只需空闲的1分钟，就可以了解现代营销之父菲利普·科特勒的营销精髓。在上班的路上或者等待的时间中，只需活用“空闲的1分钟”，你就会掌握营销大师的研究精髓。

销售，开始于商品完成的那一刻。而市场营销，早在商品存在之前，就已经开始了。

市场占有率只是关于过去的指标，顾客的满意度才是关乎未来的指标。

不能把价格当作卖点，价值才是真正的卖点。

聘用市场营销人员的时候，只选择那些热爱生活的人。

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作者简介

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西村克己 NISHIMURA  KATSUMI

芝浦工业大学研究生院客座教授、经营管理顾问。专业方向是经营战略、MOT（技术经营）、战略思维、逻辑思考、项目管理等。主要著作有《浅析经营战略》、《浅析经营工程学》、《经营战略详解》（以上均为日本实业出版社出版）、《图解——了解自己公司的“经营战略”》、《掌握战略性思维方法》、《轻便经营战略》、《经营战略一分钟训练》等。

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目录

前言
**章： “顾客优先和服务至上”是企业不变的宗旨
　1、企业中的所有部门，都必须倾尽全力去争取顾客的垂青。
　2、市场占有率只是关于过去的指标，顾客的满意度才是关乎未来的指标。
　3、决定谁将胜出的，并不是竞争对手，而是顾客。
　4、很多企业对于维护老客户和扩大与老客户之间的生意，似乎并不太热心。
　5、如果连*难缠的顾客的要求都能满足的话，那么所有顾客都能够得到满足。
　6、所有企业都必须成为服务型企业。
　7、如果不能直接为顾客服务，那就为那些直接为顾客服务的人效力。
　8、成功地满足了顾客一次后，下一次用同样的方法就无法让顾客满足了。
　9、今天销售额提升换来的很可能是明天顾客的流失。
　10、很多市场营销人员承认，在内心深处并没有把顾客放在**的位置上。
　11、以顾客为中心的思维方式，并不是自然而然形成的。
　12、不要想去满足所有顾客的需求。
第二章：将“销售和利润”*大化
　13、即使世界上*优秀的市场营销部门，也难以将不符合顾客需求的商品推销出去。
　14、销售，开始于商品完成的那一刻。而市场营销，早在商品存在之前，就已经开始了。
　15、市场营销的目的不是提升眼前的销售额，而是一种长期投资行为。
　16、不能把价格当作卖点，价值才是真正的卖点。
　17、任何企业对于顾客提出的“为什么一定要买你们的商品”这一问题，必须能够给出令人满意的答复。
　18、不但要调查想买这种商品的潜在顾客数量，还必须调查实际能买得起的顾客数量。
　19、重视毛利润的态度，是导致判断失误的重要原因。
　20、顾客已经成了猎人。
　21、只考虑短期利益的企业，无法保证长期利益。
　22、如今需要的是能够通过为顾客提供帮助和支持从而“创造价值”的销售人员。
第三章  将“成长和商品”联系起来
　23、根本就不存在完全成熟的市场。
　24、把企业放到更大的市场中去。
　25、在缩小的市场中，市场占有率提升真的是好事吗？
　26、应该避免向整个市场发起攻击。
　27、缺乏想象力的市场营销人员，必将失败。
　28、所有的市场都是区域性市场，只有负责该区域的经理才*了解当地的市场情况。
　29、永远地、吸引所有顾客的竞争优势，是不存在的。
　30、为了生存下去，有时必须把自己作为牺牲品。
　31、不管什么样的计划，也不能保证一定成功，但不好的计划，绝对会失败。
　32、“我们怎么没想到？”发出这种后悔的叹息声，是大多数企业的宿命。
第四章  清晰地把握“信息与未来”
　33、市场营销人员应该努力发掘明天的市场需求，不能只把注意力集中到今天的需求上。
　34、对于情报，企业容易犯两种错误。
　35、如果一家企业无法预测未来的问题，那么现实中很快就会出现问题。
　36、对于市场2~3年就发生变化的现状，很多企业都忽视了。
　37、这个世界上充满了机会。但我们首先应该找到问题。
　38、有需求的地方，必定存在机会。
　39、要把决心和目标区分开来。
　40、市场营销已经实现了1.0、2.0、3.0三个阶段的进化。
　41、市场营销，有一天时间就能学会。但要把它用好，却需要一辈子。
　42、毁灭性的打击不是来自于恶劣的模仿者，而是来自于暗藏破坏力的新科技。
第五章  解决“管理与成本”中的问题
　43、计划，首先不应该向外部推广，而应该在内部实施。
　44、伟大的领导人，不会去刻意塑造自己的形象。
　45、把目光禁锢在企业内部，不去了解外界的经营管理方式，将给企业带来巨大的危机。
　46、聘用市场营销人员的时候，只选择那些热爱生活的人。
　47、企业经营者充满敬意地对待员工，能更好地激发他们的创造性，也能让他们在工作中敢于挑重担。
　48、根本问题在于，在经济景气时企业身上长出了太多的赘肉。
　49、为顾客提供的价值，不能有丝毫降低。
　50、半途而废是*大的陷阱。要想执行全部战略，对于企业来说，一般没有那么充裕的资金。
　51、广告费都是顾客承担。而任何一位顾客都想以更低的价格买到商品。
　52、如果不能满足顾客和员工的话，那企业还是趁早关闭为好。
第六章  “创新与组织”的经验
　53、老态龙钟的企业，即使引入*新的科学技术，也只能变成更费钱的老态龙钟企业。
　54、为了得到少数优秀的创意，必须想出很多的创意，也许其中大部分都是无用的创意。
　55、创新确实有风险，但不创新，就只有死路一条。
　56、为了实现创新，对于当前运转不错的东西必须果断放弃。
　57、企业中充满了创意，只不过有些企业忘了准备捕捉创意的网。
　58、并不是所有的创新都必须带来巨大的飞跃。
　59、创新并不是在特定的时间、特定的场所中诞生的。
　60、创新，并不是一部分特定员工的工作。
　61、*重要的是，时刻保持努力拼搏的创业精神。
第七章  让“广告与口碑”的效果倍增
　62、满意的顾客会把商品的优点介绍给3个人，而不满意的顾客会把商品的缺点宣传给11个人。
　63、企业的目的不是创造顾客，而是创造“粉丝”。
　64、不要依赖关于顾客的情报，而是依赖从顾客那里得到的情报。
　65、优秀的业绩再加上优秀pr的话，将比企业广告的效果更加显著。
　66、迅速消灭恶劣商品的方法就是拼命打广告。
　67、引起消费者注意和让消费者持续关注是两回事，而激起消费者的购买行为则更是另外一回事了。
　68、计划，必须简洁而且抓住要领。
　69、市场营销计划，如果不付诸实施，就连1毛钱的利润也赚不到。
第八章  铸造扎实的“品牌与企业价值”
　70、资产负债表并不能完全表达企业的真实实力。
　71、极少数的商品却带来大半的利润，这是很多大企业的真实生存状态。
　72、不要用广告宣传品牌，而是让消费者体验品牌。
　73、品牌的强大之源不在于宣传力量，而在于品牌本身的成果。
　74、赚钱只是从属性的。构筑品牌价值的过程中，不要把主要注意力放在金钱目标上。
　75、企业承担起更多的社会责任，将会给潜在顾客、投资者、合作伙伴、金融分析师留下良好印象。
　76、优秀的品牌，都是有故事的品牌。
　77、企业经营者在明确自家公司的价值观、愿景、目标顾客群之前，*好不要进行招聘活动。

封面

书名:一分钟读懂科特勒

作者:（日）西村克己　著，郭勇　译

页数:172

定价:¥26.8

出版社:北京联合出版公司

出版日期:2013-06-01

ISBN:9787550215221

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