旅游企业互联网声誉评价与管理研究

本书特色

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在国内旅游企业普遍开始依赖互联网开展经营活动后，互联网声誉的评价与管理成为旅游企业经营中的重要环节。在这一过程中，旅游企业互联网声誉评价指标体系的构建成为了一项基础性工作。吴涛著的《旅游企业互联网声誉评价与管理研究》综合运用专家问卷调查法、层次分析法构建了由8个一级指标33个二级指标构成的旅游企业互联网声誉评价指标体系，并对各个指标的权重进行了计量分析，着重探讨了各个评价指标与旅游企业互联网声誉的内在关系，以此来明确未来旅游企业互联网声誉管理的重点与方向。

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目录

1 研究背景与意义2 企业互联网声誉概述2.1 企业声誉相关概念比较2.2 企业声誉概述2.3 企业声誉的主要特性2.4 企业互联网声誉定义2.5 企业互联网声誉传播主要特征3 旅游企业的定义和主要特征3.1 旅游企业的定义3.2 旅游企业的主要特征4 旅游企业互联网声誉的传播与管理4.1 旅游企业互联网声誉传播的技术基础4.2 旅游企业互联网声誉传播的路径研究4.3 关于旅游企业互联网声誉传播信道的相关研究5 旅游企业互联网声誉的影响因素研究5.1 旅游企业互联网声誉影响因素的假定5.2 旅游企业互联网声誉影响因素分析6 旅游企业互联网声誉评价指标体系构建6.1 初步指标建立6.2 指标体系确立7 旅游企业互联网声誉影响因素层次分析7.1 层次分析法确定权重的介绍7.2 指标权重的调查与计算7.3 指标权重的结论分析与启示8 旅游企业互联网声誉管理典型案例研究8.1 凤凰古城门票事件8.2 山东青岛大虾事件9 旅游企业互联网声誉评价与管理模式研究9.1 国外旅游企业互联网声誉管理典型案例研究9.2 国外互联网声誉评价与管理企业典型案例研究9.3 旅游企业互联网声誉评价与管理平台网站的运营模式研究参考文献附录 问卷调查表

封面

书名:旅游企业互联网声誉评价与管理研究

作者:吴涛

页数:148

定价:¥32.0

出版社:西南财经大学出版社

出版日期:2017-10-01

ISBN:9787550429260

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