前厅客房服务与管理

本书特色

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　　本书以中央税收法规和具有鲜明特点的重点省市部分地方税收法规作为政策依据，以房地产开发企业在实践工作中遇到的问题作为案例，对房地产开发企业纳税实务问题进行了系统的分析和整理，是房地产企业财务人员的工具手册。

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内容简介

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　　本书以房地产开发经营环节为主线，以中央税收法规和部分地方税收法规为政策依据，以房地产开发企业在实践工作中遇到的问题为案例，从企业设立、取得土地、施工建设、销售、清算等环节入手，对每个环节所涉及的主要税种及其纳税方式的变化进行了逐一剖析，对房地产开发企业纳税实务问题进行系统的分析和整理，对相关政策进行全面透彻的解读。

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目录

第1章  前厅部认知 
　学习目标 
　1.1  前厅部的地位、作用、任务及业务特点
　1.2  前厅部的组织机构
　1.3  前厅部对客服务流程 
　1.4  总服务台的设计 
　1.5  前厅部主要岗位职责 
　知识题
　实务题
　实训题
第2章  客房预订服务
　学习目标
　2.1  客房预订的渠道、方式与种类
　2.2  客房预订的程序 
　2.3  超额预订及其处理

封面

书名:前厅客房服务与管理

作者:廖建华

页数:223

定价:¥28.0

出版社:大连出版社

出版日期:2012-08-01

ISBN:9787550502895

PDF电子书大小:52MB 高清扫描完整版