危机管理视角下的政府形象构建战略研究

节选

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　　其次，危机管理是政府维护社会公众权益的需要。主要体现在两个方面：一是对“人权”的尊重和维护，二是对公众利益的保障。“所谓人权，是指在一定的社会历史条件下每个人按其本质和尊严享有或应该享有的基本权利。所谓人权，就其完整的意义而言，就是人人自由、平等地生存和发展的权利，或者说，就是人人基于生存和发展所必需的自由、平等权利。”①不论是政府的日常管理，还是政府在突发情况和紧急状态下施行的特定的对策，其*终都是为了保证公民*基本的生存权和发展权。公共危机是社会正常运作系统的裂隙，它降低了政府管理的效率和公民权利得以全面保障的概率。在危机带来的社会非常态环境下，公民的基本权利极易受到威胁，需要以政府为主导的全方位的有效应对。同时，从政府创设的初衷分析，政府对于社会公众利益的追求和维护是其应有的宗旨之一：“人是有理性的，人创造政府的宗旨是为个人能够过上理性的、正义的社会生活。因此，政府的根本目的是创造和保护公民或社会的‘公正幸福’（公共利益），这是一个政治体系正义与否的根本标准。”②政府的目标就是保护人民的合法权益、为人民谋福祉。而危机的发生显然会损害公众的合法利益。这就迫切需要政府对危机进行有效处理和应对，以协调各种社会关系，缓解和解决社会矛盾，为非常态环境下公众利益的维护和谋求实现能力以内*优的铺垫，并通过不断的自我提升和危机管理能力的提高而增强这种优化度。　　再次，危机管理是社会发展的必然要求。社会的发展与进步需要政治、经济、文化等社会各要素全面的推进与提升，而稳定的社会大环境和安定团结的政治局面是其实现的必然基础。突发性危机会严重干扰公共安全和公共秩序，使社会处于一种相对失衡的状态。相对于有序的社会环境，社会问题和矛盾易在此状态下暴露和凸显，与公共危机一起对社会稳定造成不良影响。稳定压倒一切，是首先需要解决的问题。在此情况下，发展问题不得不让位于稳定。同时，缺失了稳定的大前提，社会的全面发展就会表现得力不从心，进步指数也会相对较低。所以，危机管理的必要性不言而喻。而在辩证地看待危机在社会发展中的影响或者作用时，我们也不难发现，所谓“危机”，其实兼有“危险”与“机遇”之义。从哲学的角度来看，危机并不是绝对的坏事，因为危机往往又是生机、转机的开始。①“通过它，社会能在面对新环境时进行调整。一个灵活的社会通过冲突行为而受益，因为这种冲突行为通过规范的改进和创造，保证它们在变化了的条件下继续。”“一个僵化的社会制度，不允许冲突发生，它会极力阻止必要的调整，而把灾难性崩溃的危险增大到极限。”②而对于有“安全阀”设置，即有着较强危机管理能力的社会系统而言，“社会系统提供排泄敌对和进攻性情绪的制度，这些安全阀制度通过阻止其他方面可能的冲突或通过减轻其破坏性的影响，而有助于维护这个系统”③。也就是说，在某种意义上，危机对于政府既是挑战，也是机遇。　　……

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内容简介

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本书从公共危机管理的角度研究政府形象构建战略, 既有利于政府危机管理能力的提高, 也有利于政府良好形象的塑造, 增强政府对于公众的凝聚力和吸引力, 有助于实现政府与公众关系的和谐, 从而为社会的发展和人类文明的进步提供不竭的动力支持。

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目录

导论**章 博弈与互动：危机管理与政府形象构建的关系解读**节 政府形象与危机管理相关的前提性分析第二节 有效危机管理对政府形象构建的促动第三节 良好的政府形象对危机管理的积极意义第二章 压力与困境：危机管理视角下中国政府形象构建的特殊背景**节 当前中国社会的危机环境分析第二节 危机的特殊背景对政府形象构建的多重挑战第三章 审视与反思：危机管理视角下中国政府形象构建的现状分析**节 危机管理视角下政府形象的评价与构建预期第二节 危机管理视角下制约中国政府形象构建的主要因素第三节 危机管理视角下中国政府形象构建不足的根源分析第四章 弥合与修复：危机管理视角下当代中国政府形象构建的路径选择**节 价值重塑：危机管理视角下政府形象构建的价值目标第二节 事实修复：现代危机管理体系构建中的政府形象塑造第三节 对话范式：危机公关中的政府形象传播结语参考文献后记

封面

书名:危机管理视角下的政府形象构建战略研究

作者:任堃著

页数:194页

定价:¥65.0

出版社:山东大学出版社

出版日期:2017-10-01

ISBN:9787560758855

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