人际沟通实务教程

本书特色

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《人际沟通实务教程（第二版）/新世纪高职高专公共基础课系列规划教材》分上下两篇。上篇理论解说，介绍的是沟通的基本原理、感知、倾听。下篇实务操作介绍了语言沟通、非语言沟通、情商管理。

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内容简介

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目录

[上篇 理论解说]模块一 沟通的基本原理情境一 沟通活动的要素一、发送-接收者二、信息三、渠道四、反馈五、噪音六、环境情境二 沟通的类型一、语言沟通二、非语言沟通三、各种沟通类型比较（表1-1）模块二 感知[上篇 理论解说]模块一 沟通的基本原理情境一 沟通活动的要素一、发送-接收者二、信息三、渠道四、反馈五、噪音六、环境情境二 沟通的类型一、语言沟通二、非语言沟通三、各种沟通类型比较（表1-1）模块二 感知情境一 感知的种类一、感觉的种类二、知觉的种类情境二 知觉的基本特征一、知觉的理解性二、知觉的整体性三、知觉的选择性四、知觉的恒常性情境三 心理暗示一、心理暗示的种类二、色彩的心理暗示模块三 倾昕情境一 倾听概述一、倾听的层次二、倾听的方式情境二 倾听障碍一、环境障碍二、倾听者障碍情境三 有效倾听一、C（C（mcentrate）：专注二、A（Acknowledge）：确认三、R（Respond）：反应四、E（Exercise Emot：ional Control）：情感控制五、S（Sense）：感觉六、S（Structure）：结构[下篇 实务操作]模块四 语言沟通情境一 口头语言沟通一、语音训练二、口语沟通的表现形式情境二 书面语言沟通一、书面语言沟通的特点二、书面语言沟通的7C准则三、应用文书写作情境三 电子媒介语言沟通一、电话沟通二、网络沟通三、传真模块五 非语言沟通情境一 非语言沟通的特点与作用一、非语言沟通的特点二、非语言沟通的作用情境二 非语言沟通的种类一、副语言二、体态语言三、着装四、时空距离五、触摸六、吸引力模块六 情商管理情境一 情商概述一、情商的内涵二、情商与智商的关系三、中国古人的情商观四、情商培养的阶段情境二 情商管理的技巧一、了解自我二、自我管理三、自我激励四、识别他人的情绪五、处理人际关系参考文献信息

封面

书名:人际沟通实务教程

作者:吴雨潼编著

页数:0

定价:¥27.0

出版社:大连理工大学出版社

出版日期:2014-07-01

ISBN:9787561186282

PDF电子书大小:150MB 高清扫描完整版