管理沟通

本书特色

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　　《管理沟通》是应用性很强的学科，本书既重视知识的体系性，更强调内容的实用性。《管理沟通》每一章都配有若干案例，用来引出或解释管理沟通的理论或技能。针对很多知识点，还有“专题例证”，用管理沟通的事实作为知识点的佐证，贴近实际，深入浅出，以小见大。此外，还有大量的贴士，介绍相关的沟通知识和技巧，拓展沟通的视野；或用形象生动的沟通小故事，增强学习的趣味性，又加深对课程内容的理解。

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内容简介

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　　沟通的效率和效果决定了管理的效率和效果。学习“管理沟通”，掌握管理沟通知识，提高管理沟通能力，对管理工作有重要意义。管理沟通教学可以分为理念和技能两个部分。本教材在理念部分，讲述了沟通概论、管理与沟通、人际沟通、组织沟通、客体导向沟通等内容；在技能部分，讨论了有效的倾听、书面沟通、非语言沟通、演讲、会见与面试、会议沟通、谈判、危机沟通管理、跨文化沟通等内容。

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目录

**章　沟通概论　**节　沟通的含义　第二节　沟通的模型　第三节　沟通的类型　本章小结　复习思考题第二章　管理与沟通　**节　管理沟通的概念　　第二节　管理职能、管理者角色与管理沟通的关系　第三节　管理沟通在管理中的地位和作用　第四节　管理沟通的内容和特点　第五节　管理沟通的原则和策略　本章小结　复习思考题第三章　人际沟通　**节　人际沟通的特点和本质　第二节　人际沟通——人际关系的过程　第三节　人际沟通的障碍　第四节　情商和人际关系　第五节　管理者“关系网”建设中的沟通　本章小结　复习思考题第四章　组织沟通　**节　组织中信息沟通的职能　第二节　组织沟通渠道　第三节　组织沟通方式　第四节　有效组织沟通的特点和策略　本章小结　复习思考题第五章　客体导向沟通　**节　客体导向沟通的含义和受众分析　第二节　与上级的沟通　第三节　与下属的沟通　第四节　建设性沟通　本章小结　复习思考题第六章　有效的倾听　**节　倾听概述　第二节　倾听中的障碍　第三节　有效倾听的技巧　本章小结　复习思考题第七章　书面沟通　**节　书面沟通的特点及原则　第二节　求职信和履历表　第三节　常用文书分类写作　本章小结　复习思考题第八章　非语言沟通　**节　非语言沟通概述　第二节　身体语言沟通　第三节　环境语言沟通　第四节　副语言沟通　本章小结　复习思考题第九章　演讲　**节　演讲概述　第二节　演讲构思　第三节　演讲技巧　本章小结　复习思考题第十章　会见与面试　**节　会见的含义及特点　第二节　会见的种类、过程及技巧　第三节　信息收集性会见　第四节　解决问题性会见　第五节　求职性会见　本章小结　复习思考题第十一章　会议沟通　**节　会议概述　第二节　会议组织　第三节　影响会议成效的因素及其对策　本章小结　复习思考题第十二章　谈判　**节　谈判概述　第二节　谈判的准备　第三节　谈判各阶段的策略　第四节　谈判的基本技巧　第五节　谈判中的语言和非语言沟通　本章小结　复习思考题第十三章　危机沟通管理　**节　危机沟通管理的基本概念　第二节　危机沟通管理的内容　第三节　危机处理中的沟通协调　第四节　企业危机中的新闻发布　本章小结　复习思考题第十四章　跨文化沟通　**节　文化与跨文化沟通　第二节　文化差异　第三节　跨文化沟通的障碍和策略　本章小结　复习思考题参考文献　　　

封面

书名:管理沟通

作者:王佩玮　编著

页数:332

定价:¥46.0

出版社:华东理工大学出版社

出版日期:2013-03-01

ISBN:9787562834571

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