酒店英语口语一本通-(含光盘)

本书特色

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《酒店英语口语一本通》特色:
  设计多样情境主题,*大限度地呈现酒店工作环境、服务设施及工作流程,引领你轻松迈进职场。
  真实模拟酒店各岗位角色,呈现原汁原昧的酒店会话,帮你提高对客沟通能力。
  精选酒店服务专业词汇及实用句型,帮你循序渐进地提高英语表达能力。
  涵盖酒店各种工作状况,助你自如应对各类问题,变身酒店职场达人!

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内容简介

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穿上整洁的制服,彬彬有礼地接待客人,身处美丽的工作环境,怎样才能学会流利的酒店英语?如何才能给客人留下满意的印象?这是所有酒店从业人员所追求的业绩;也是每一个刚刚接受培训的实习人员经常询问自己的问题。
  要想回答好这些问题,就来阅读《酒店英语口语一本通》吧!

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目录

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封面

酒店英语口语一本通-(含光盘)

书名:酒店英语口语一本通-(含光盘)

作者:张苹

页数:331

定价:¥59.8

出版社:旅游教育出版社

出版日期:2016-01-01

ISBN:9787563733040

PDF电子书大小:145MB 高清扫描完整版

百度云下载:http://www.chendianrong.com/pdf

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