公共关系学
本书特色
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《高等教育“十二五”应用型人才培养规划教材：公共关系学》按照公关的概述一公关三要素一公关礼仪一公关四步法一公关专题活动一对象型公关一危机公关一公关发展趋势这样的逻辑顺序来分章节阐述，内容层层递进，章节紧凑，简洁明了，方便教师教学和学生学习使用。本书收录了本学科*前沿的知识和信息资料。随着科技的发展，社会的进步和更多传媒技术的普及，公关实践得到了极大的发展，已经出现了新的公关案例、技巧、方法和手段，本书竭尽全力收集和整理了*新的公共关系理论、方法和案例，将学习者引入本学科*前沿的阵地。《高等教育“十二五”应用型人才培养规划教材：公共关系学》的作者有十多年的公共关系学的教学经验，根据多年教学经验，针对当前众多书籍中的一些弊端撰写了本书，力求使本书能够在方便教学的同时，也能够引起学生的思考与启迪。本书每一章后面都配备有相应的案例分析和思考与练习。案例分析主要针对本章节的内容进行分析，而思考与练习则本着对学生启发为主的原则，对本章的内容有一定的延伸和拓展。
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目录
**章 总论**节 公共关系的基本含义一、公共关系的定义二、公共关系的构成要素三、公共关系目标第二节 公共关系的职能一、管理职能二、传播职能第三节 公共关系的起源与发展一、公共关系产生的动因二、公共关系的发端三、公共关系的职业化和科学化四、网络时代给公关理论带来的冲击和挑战第四节 公共关系在中国一、引进和开创阶段二、适应和发展阶段三、竞争和专业分工阶段四、中国公共关系的职业现状第二章 公共关系的主体**节 社会组织概述一、社会组织的概念特征二、社会组织的构成要素及特点三、社会组织的分类第二节 公共关系的组织机构一、公共关系部二、公共关系公司三、公共关系的专业组织第三节 公共关系从业人员一、公共关系从业人员的知识结构二、公共关系从业人员的能力结构三、公共关系从业人员的生理和心理素质第三章 公共关系的客体**节 公众的含义及其特点一、公众的含义二、公众的特点第二节 公众分类一、按公众的权利要求分类二、按具体的公众对象分类三、按公众的重要程度分类四、按公众的组织状态分类五、按公众形成和发展过程分类六、按公众对问题的介入程度分类七、按公众对组织的态度分类八、按组织的价值取向分类第四章 公共关系传播**节 公共关系传播的过程及相关理论一、公共关系传播过程的一般过程二、受众选择的3s理论三、把关人理论-四、两级传播模式五、议题设置论六、扩散理论七、思考可能性模型第二节 公共关系传播媒介一、传播媒介二、有效利用传播技巧第五章 公共关系礼仪**节 公共关系礼仪概述一、礼仪与公共关系礼仪二、公共关系礼仪的原则三、礼仪的作用第二节 公共关系礼仪一、仪容与服饰礼仪二、社交礼仪三、公关实务礼仪第三节 公关交际礼俗一、西方国家公关交际礼俗二、亚洲地区一些国家的礼俗三、南美和非洲国家的礼俗第六章 公共关系的一般程序**节 公共关系调查研究一、公共关系调查的内容二、公共关系调查方法三、组织形象调查步骤四、调查方案的写作五、调查问卷的设计六、统计分析第二节 公共关系计划一、公共关系形象定位二、确定公共关系目标三、确定目标公众四、根据公共关系活动目标，确定公共关系活动主题五、确定公共关系活动模式六、选择时机及传播媒介七、编制预算八、审定方案九、撰写计划书第三节 公共关系实施一、实施计划的基本要求二、计划实施的方法三、实施障碍的排除第四节 公共关系评估一、对公关活动实施效果的评估标准二、公共关系评估的主要内容三、公共关系评估的依据第七章 公共关系专题活动**节 公共关系文书写作一、请柬二、函三、简报四、文件五、新闻稿六、演讲稿七、广告第二节 赞助活动一、赞助活动的目的二、赞助活动的类型三、赞助活动的工作程序四、企业慈善活动五、公益事业营销六、赞助活动的注意事项第三节 庆典活动一、庆典活动的类型二、庆典活动的开展第四节 新闻发布会一、新闻发布会的特点二、新闻发布会的准备阶段三、新闻发布会的会中注意事项四、新闻发布会的评估第五节 展览会一、展览会的特点二、展览会的工作程序第八章 对象型公共关系**节 媒体关系一、媒体在公关中的作用二、记者与公关人员的关系三、与媒体合作四、成功媒体关系的基本要求第二节 员工关系一、员工关系的重要性二、员工关系的主要工作三、员工的交流媒体第三节 消费者关系与市场营销一、协调消费者关系与市场营销二、用公关技巧开展市场营销活动三、处理消费者投诉第四节 金融关系一、维护投资者信心二、金融关系专业人士三、金融关系受众四、金融关系传播战略第五节 社区关系一、社区关系的重要性二、开展社区活动第九章 危机公共关系管理**节 危机公共关系概述一、与危机相关的几个概念二、公共关系危机的特征三、公共关系危机的类型第二节 公共关系危机的过程与处理一、公共关系危机的过程二、公共关系危机处理的基本程序三、公共关系危机处理的原则第三节 制订危机管理计划一、建立危机管理小组二、危机计划的制订原则三、危机管理计划的内容四、危机公共关系的预警五、危机处理过程中的新闻媒体的管理六、危机后期的恢复和发展第十章 公共关系理论创新**节 网络公共关系一、网络公关的含义二、互联网的影响力三、网络公关的形式四、搞好网络公关的要求第二节 营销公关理论一、营销公关的基本含义和原则二、营销公关的基本过程三、营销公关的基本策略四、微时代的实时营销与公关第三节 绿色公共关系一、绿色公关的内涵二、绿色公关的目标主要参考文献
封面
书名:公共关系学
作者:杨华玲
页数:198
定价:¥29.0
出版社:北京理工大学出版社
出版日期:2012-12-01
ISBN:9787564072896
PDF电子书大小:87MB 高清扫描完整版