5分钟和陌生人成为朋友-3
本书特色
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“唐是纽约*健谈的家伙！”——《纽约客》
○ 提高发言能力的5个秘诀
○ 让你更具领导魅力的20种方法
○ 帮你赢得辩论的5条法则，以及应该避免的8种错误
○ 向对方说“不”的10种委婉方式
○ 加深友谊及感情的7大策略
○ 获得更好的服务的9个小招数
公开场合发言、与难处的同事打交道、初次赴约、想得到更好的服务……这些事情之间有什么共同之处吗？答案就是你必须在适当的时机说出适当的话以实现你心中所想。如果你一到开会发言时说话就磕巴，屡次错失升职的良机，在热闹的聚会中难以做到如鱼得水般轻松自在，又或是在老板面前就变哑巴，却总是和自己的亲友说些让自己后悔的话，没有哪一次与人辩论能占得上风，那么这本书无疑是你绝佳的选择。
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内容简介
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亚马逊网站社交类图书畅销作家作品
数百万美国青年的社交启蒙读物
跨国公司员工沟通技能内训教材
本书通过丰富的实例告诉你，在生活中的各个方面——无论是与上司、同事相处的职场中，还是在朋友圈里，或是在与商家打交道的时候——你应该如何更好地交谈，运用怎样的开场白及设置什么样的场景，从而达到你预期的目的。
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作者简介
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唐·加博尔，美国演讲协会会员，Sprint新闻发言人，电视节目嘉宾主持，全美知名培训师，畅销书作家。长期为美国在线、MTV、时代华纳、兰登书屋、美国管理协会等跨国公司和国际组织提供沟通技能培训。在美国，他曾帮助上百万人改善谈话效果和获得有效的交流技巧。《5分钟和陌生人成为朋友》是其数十年教育培训生涯的经典之作，畅销近20年，多次再版。
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目录
**部分 职场篇 **章 改进你的专业沟通方式 5种历练你演说风格的方式 // 004 7种方法帮助你扩充词汇量并更加有效地使用词汇 // 007 举手投足散发镇定与自信的气场 // 010 让同事喜欢你并尊重你的4种方式 // 013 第二章 建立并管理一支成功的工作团队 面试未来团队成员时需要提出的3类问题 // 016 分配任务时需要提出的3个问题 // 018 提高积极性和工作业绩的4种回复技巧 // 019 成为更具魅力的团队领导的20种方法 // 022 第三章 像外交官一样处理员工矛盾 让自己在激烈的争论中快速冷静下来的3种方法 // 027 为解决同事之争，你可以做的10件事 // 028 平息下属怒气的8个步骤 // 030 勾销往事、提升士气的4条建议 // 035 第四章 与难相处的员工和平共处 有助于解决冲突的3大策略 // 039 怎样避免与难相处的同事发生冲突 // 043 帮助你与难相处的同事和平共处的7条建议 // 051 对难相处的同事说”不”的10种礼貌表达法 // 052 第五章 掌握演讲的艺术 在你演讲之前要回答的6个关键问题 // 056 如何构思演讲的开头、中间和结尾 // 057 即兴演讲的3大要点 // 060 演讲时*常见的5种问题的解决方法 // 062 第六章 说服你的老板给你升职 了解老板的谈话风格 // 069 毛遂自荐但不要言过其实 // 076 帮助你为升职好做准备的2个策略 // 078 请求升职时该说的话和不该说的话 // 081 第七章 如何在不树敌的情况下赢得辩论 简单几步呈现具有说服力的论据 // 084 辩驳对方论据中的薄弱点的5个步骤 // 088 当有人质疑你的观点时该如何保持冷静 // 092 与同事持不同意见时应避免犯的8种错误 // 094 第八章 使用谈判策略获得更好的工作待遇 回答3个关键问题，提升自己的谈判地位 // 096 关于协商更高薪水的5条建议 // 098 洽谈入职时人们常犯的7大错误 // 101 如何用沉默和拖延时间争取更好的工作待遇 // 104 第九章 利用口才成功推销 成功销售的abc法则 // 107 如何跨过接待人员这一关 // 109 成功电话推销的7个步骤 // 113 3个步骤帮你克服在电话销售中被客户拒绝这一难题 // 116 顶级销售专家具备的12种特征 // 118 第十章 通过人脉建立业务联系 4个简单步骤建立人脉 // 121 商务活动和社交活动中的礼仪规范 // 124 进行后续联络的7种方法 // 128 与高层人士交往的7大升级版策略 // 131 第二部分 消费者篇 第十一章 通过投诉获得更好的服务 成功投诉的abc法则 // 136 如何在饭店得到优质服务 // 139 如何在预订酒店客房时得到优质服务 // 141 普通消费者投诉与行动办法 // 143 怎样要求退款 // 146 当其他方法都失败了，你该怎样做 // 148 第十二章 与医护人员对话 提高面诊效率的5条建议 // 153 在同意接受治疗之前必须向医生提出的8个问题 // 154 和医生说话时的注意事项 // 157 怎样投诉医护人员 // 158 怎样向医护人员表达谢意 // 160 第十三章 与律师、警察和交通法官对话 在雇佣律师之前你要问些什么 // 165 配合律师工作时可能会犯的10大错误 // 168 （可能）帮助你远离交通罚单的5种策略 // 169 第三部分 社交篇 第十四章 掌握谈话的秘诀，成为交际高手 闲聊要分5步走 // 176 如何回避谈论个人问题 // 179 怎样成为一个更好的倾听者 // 181 舌头打结的时候该说些什么 // 182 5个步骤让你加入他人的谈话 // 184 在闲聊时不应该说的话 // 185 第十五章 建立更加和谐的邻里关系 为向新邻居表示欢迎，你可以做的4件事 // 188 关于搬进新社区的6条提醒 // 190 会惹恼邻居的12种无礼行为 // 192 怎样让邻居知道自己的不满 // 193 怎样让被你冒犯的邻居平息怒气 // 196 第十六章 怎样结交终生的好友 4个步骤建立友谊 // 200 怎样和过去的朋友取得联系 // 205 与朋友交谈时需要注意说话技巧的8种场合 // 209 朋友之间的7条黄金法则 // 212 第十七章 让你的初次约会开花结果 怎样找到约会对象 // 214 吸引异性的5种方式 // 215 怎样提出约会邀请 // 216 怎样应对对方的拒绝 // 218 初次约会时的4条建议 // 220 怎样为初次约会画上句号 // 223 第十八章 利用口才建立一份稳定的感情 将身边的某位朋友、同事或熟人发展为自己的恋人 // 227 加深感情的7种方式 // 228 见对方家长时的注意事项 // 229 怎样确定自己和恋人能否相互包容 // 230 怎样结束恋爱关系或解除婚约 // 233 第十九章 维系幸福婚姻的策略 新婚夫妻应该懂得的4种交流方式 // 237 怎样和对方讨论与婚姻有关的重要话题 // 242 公平争吵的9大原则 // 244 向另一半表示欣赏和感恩的8种方法 // 249 第二十章 和孩子、父母及亲人交流 怎样俘获孩子们的心 // 253 应对固执的父母和亲家的3种方法 // 256 面对家庭不和，你该说些什么 // 259 需要和年迈独居的父亲或母亲讨论的两大问题 // 259 不应该在家庭生日聚会、晚宴、婚礼或葬礼上说的那些事 // 265 结 语 // 268
封面
书名:5分钟和陌生人成为朋友-3
作者:加博尔
页数:268
定价:¥36.0
出版社:北京理工大学出版社
出版日期:2014-08-01
ISBN:9787564092665
PDF电子书大小:43MB 高清扫描完整版