铁路客运英语/潘自影

本书特色

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《铁路客运英语》以培养学生的客运服务能力为 本，打破传统教材编写模式，结合一线工作实际，以 客运服务岗位工作项目为基础编写学习内容，进行任 务教学。本书包括了车站服务工作、乘车服务工作以 及观光旅游服务三个项目。每个项目都包含教学目标 、典型对话、有用表达以及有关铁路介绍的课文。这 些内容的安排，既突出了实践性，又遵循了学生的认 知规律。本书由潘自影担任主编。

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内容简介

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《铁路客运英语》是铁道交通运营管理专业校企合作系列教材之一。全书共有三个项目十八个任务。主要介绍：项目一.在问讯售票处、检票口、站台、行李托运与寄存处等的车站服务工作；项目二.车厢服务、餐车服务到站前服务、重点旅客服务及应急服务等方面的乘车服务工作；项目三.旅游观光介绍。本书既具有基本的理论知识，又重点突出实践操作技能，内容丰富、实用性强，是高职院校铁道交通运营管理专业的必用教材，也可作为其他高等院校、中等职业学校和职工岗位培训教材，还可作为铁路客运、高速铁路乘务有关人员的学习参考书。

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作者简介

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潘自影，天津铁道职业技术学院铁道运输系教师，从事铁道交通运营管理专业和高铁乘务专业的相关教学工作，近五年来，主要从事铁路客运英语、铁路客运服务与礼仪、公共关系等课程教学的教学工作，专业基础深厚，有较高的权威性。在《继续教育研究》《中国科教创新导刊》等杂志上发表多篇论文。参编校本教材《铁路客运英语》《铁路企业文化》等。

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目录

Project 1 Station Service
车站服务
Task 1 At Inquiry Office
在问讯处
Task 2 At Ticket Omce
在售票处
Task 3 At the Luggage Office
在行李处
Task 4 In the Waiting Room
在候车室
Task 5 At the Ticket Entrance
在检票口
Task 6 On the Platform
在站台
Task 7 At the Entry-Exit Joint Inspection Hall
在出入境联检大厅
Task 8 Station Broadcasting
车站广播
Project 2 Train Service Work
列车服务工作
Task 1 Welcoming Passengers Aboard
欢迎乘车
Task 2 Showing Passengers to Their Places
领铺、领座
Task 3 Service in the Car
车厢服务
Task 4 The Dining Car‘Service
餐车服务
Task 5 Pre-arrival Jobs
到站前服务
Task 6 Special and Emergency SerVice
特殊及应急服务
Task 7 Complaints，Thanks，Apologies and Advice
投诉、感谢、道歉及建议
Project 3 Tourism Service
旅游服务
Task 1 Customs and Cultures
风俗文化
Task2 Natural Scenery
自然风光
Task 3 Historical Places
历史遗迹
Translation of the Texts课文翻译
Appendix Ⅰ Railway Passenger Service Vocabulary
铁路客运服务常用词汇
Appendix Ⅱ Common Public Signs
常见公共标志
Appendix Ⅲ Chinese Food and Western Food
中餐和西餐
Appendix Ⅳ Scenic Spots and Historical Sites in China
中国各地名胜古迹
参考文献

封面

书名:铁路客运英语/潘自影

作者:潘自影

页数:226

定价:¥29.0

出版社:西南交通大学出版社

出版日期:2014-10-01

ISBN:9787564334765

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