城市轨道交通车站服务英语
本书特色
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本书以城市轨道交通车站站务人员各岗位工作任务来编排教学内容，详细介绍了城市轨道交通车站站务人员为乘客服务应该掌握的基本用语。为了适应教学改革的需要，本书将内容进行项目化，具体划分为四个教学项目：车站日常服务、车站乘客事务服务、车站应急及广播服务及城市景点介绍服务。每个项目根据岗位职责划分不同的工作任务，每个任务包括以作业内容为核心的情景对话、基本句型、拓展知识及课后练习等。
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内容简介
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本书以城市轨道交通车站站务人员各岗位工作任务来编排教学内容, 详细介绍了城市轨道交通车站站务人员为乘客服务应该掌握的基本用语。为了适应教学改革的需要, 本书将内容进行项目化, 具体划分为三个教学项目: 车站日常服务、车站乘客事务服务、车站应急服务。
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作者简介
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张燕，现为成都工业职业技术学院交通运输系副教授，曾从事铁路客运工作数年，在城市轨道交通运营管理专业客运组织与票务组织方面教学多年，参编人民交通出版社《城市轨道交通票务管理》教材，任电子工业出版社出版的《城市轨道交通车站客运组织与服务》教材主编；《城市轨道交通客运组织与服务》教学改革科研成果荣获四川省教育教学科研成果一等奖。
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目录
目 录Project 1 Daily Station Service 1Task 1 Service for Entering and Exiting a Station 1Part I Class Learning 1Part II Extensive Reading 8Task 2 Service of Ticket-selling and Recharging 12Part I Class Learning 12Part II Extensive Reading 17Task 3 Service at Inbound and Outbound AGM 24Part I Class Learning 24Part II Extensive Reading 28Task 4 Service at the Platform 30Part I Class Learning 30Part II Extensive Reading 33Task 5 Service of Transfer 36Part I Class Learning 36Part II Extensive Reading 38Project 2 Passengers?¯ Affairs Handling 43Task 1 Suggestions and Complaints 43Part I Class Learning 43Part II Extensive Reading 48Task 2 Ticket Affairs 51Part I Class Learning 51Part II Extensive Reading 54Projects 3 Emergency Service 57Task 1 Offering Help 57Part I Class Learning 57Part II Extensive Reading 60Task 2 Dealing with Large Passenger Flow 62Part I Class Learning 62Part II Extensive Reading 64Task 3 Subway Broadcasting 66Part I Class Learning 66Part II Extensive Reading 68Task 4 Deal with the Items Fallen down on the Rail Line Area 69Part I Class Learning 69Part II Extensive Reading 71Task 5 Get Caught by the Train Door or PSD 73Part I Class Learning 73Part II Extensive Reading 75Appendix I Useful Expressions of Service 78Appendix II Abbreviation and Bilingual Table for Metro Related Terms 80Appendix III Introduction to Sichuan Scenic Spots 82Dujiangyan Dam 82Wuhou Temple 83Giant Buddha 84Jiuzhaigou Valley 85Mout Emei 86Du Fu Thatched Cottage 87Mount Qingcheng 88Reference 89
封面
书名:城市轨道交通车站服务英语
作者:张燕，何强主编
页数:0
定价:¥22.0
出版社:西南交通大学出版社
出版日期:2016-11-01
ISBN:9787564351236
PDF电子书大小:119MB 高清扫描完整版