网络营销实验教程
节选
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《网络营销实验教程/暨南大学经济管理实验中心实验教材》： 第二，微博为企业的市场调研和公关传播提供平台。 在传统的媒体环境中，企业针对自己的产品或服务进行数据收集的成本非常高昂，通过问卷调查、电话调查的形式，从组织到执行需要耗费很长的时间，而通过专业的网络调查问卷平台，对调查对象进行筛选和问卷制作又需要高昂的资金成本，另外还必须处理与问卷发放方的摩擦。而微博弥补了从企业到消费者的空缺，一方面，企业可以通过微博直接地了解既定群体对产品和服务的感受、需求和心声；另一方面，企业的客户也可以通过微博自主发布、讨论和传播信息，隐性地形成数据，为企业进行营销策划提供参考和依据。 微博不但可以作为市场调查的工具，也为公关传播提供了一个全新的手段。危机公关的关键在于将危机扼杀在萌芽期，危机出现的初始阶段，负面信息快速传播，可靠和权威的观点往往能左右人们的猜测和臆断，这就构成事件的关键点，企业应该抓住这个短暂的时机，迅速介入与相关全体进行直接对话，坦诚地进行沟通。一般来说，采用微博进行危机公关有四个阶段：监测发现危机阶段、初期干预危机阶段、中期化解危机阶段以及后期收尾阶段。近年来，诸如SK-II产品含有违禁成分，肯德基食品含有苏丹红、发放虚假优惠券，以及霸王洗发水含有有害化学成分的事件层出不穷，预示着企业在日常运营中面临着极大的风险，而微博在其中起到越来越重要的作用。运用微博进行公关危机处理涌现出不少成功的案例，如霸王洗发水致癌风波、新东方ETS危机。特别是霸王洗发水致癌风波，霸王企业在12小时内迅速开通新浪官方微博，事件当日就发布17条信息。其凭借微博发布信息，将媒体的关注集中到新浪微博上，高效避免了该风波对企业造成进一步负面的影响。霸王企业是在发现风波之后再考虑采用新浪微博化解危机。而“美的惊动了党”事件，则是在监控人员关注到微博热点话题的同时，由美的官方微博“@美的小美”和信息科技公司合作，出面处理危机，进行公共关系管理活动。 第三，微博为企业提供口碑营销和病毒式营销的新渠道。 根据用户口碑传播的原理，微博的聚合性和分享体验为企业进行口碑营销和病毒式营销创造了得天独厚的条件。 微博的发布十分简单，每一句话、每一张图片都能快速通过微博进行传递，每发一次微博是给粉丝展示自己的机会，如果粉丝对内容和形式感兴趣的话，他们就会通过转发的方式，对微博进行二次传播或再次传播。每一次转发都是对企业品牌、产品和服务的一次免费口碑营销，即使粉丝数量不是很大，也可以取得良好的营销效果。 ……
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内容简介
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《网络营销实验教程/暨南大学经济管理实验中心实验教材》主要有以下几个特点：一，理论结合实际：本着“知其然，亦知其所以然”的精神，每一个实验都先介绍相关理论，然后精心设计实验过程，让学生在实验过程中能够很好地验证各种营销工具的相关理论，达到熟练掌握工具的目标。 二，凝聚网络营销的新发展成果：微博出现的时候，网络上有很多研究文章，认为微博将是一个很好的营销平台，但直到今天，微博的营销效果仍不够理想。而微信出现后，研究人员甚至还来不及对它的营销价值进行深入的探讨，腾讯就已经把它打造成了一个移动营销的平台。在本教程中，微信的应用，特别是营销功能的实习占了较大的篇幅。其实，微信的功能还在发展中，相信腾讯一定会把更多的商业应用集成在微信这个平台上。 三，网络营销工具书：《网络营销实验教程/暨南大学经济管理实验中心实验教材》系统性地把各种网络营销工具汇集在一起，方便从业人员、研究人员随时查阅。
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目录
总序前言1 网上市场调研1.1 实验目的1.2 实验要求1.3 实验理论基础1.3.1 网络市场调研的内涵1.3.2 网络市场调研的流程1.3.3 网络市场调研的方法1.4 实验内容1.5 实验练习与思考1.5.1 案例背景1.5.2 实验练习要求2 网络营销中的市场分析2.1 实验目的2.2 实验要求2.3 实验理论基础2.3.1 网络市场细分2.3.2 网络目标市场选择2.3.3 网络目标市场定位2.4 实验内容2.5 实验练习与思考3 搜索引擎营销分析与优化3.1 实验目的3.2 实验要求3.3 实验理论基础3.3.1 搜索引擎营销的内涵及目标3.3.2 搜索引擎营销模式3.3.3 搜索引擎精准营销的关键环节3.4 实验内容3.4.1 点击付费竞价广告——百度推广3.4.2 自然检索角度——搜索引擎优化3.5 实验练习与思考4 网络广告设计与推广4.1 实验目的4.2 实验要求4.3 实验理论基础4.3.1 网络广告的内涵4.3.2 网络广告的发展历程及现状4.3.3 网络广告的形式及比较4.3.4 网络广告投放方式4.3.5 网络广告效果评估体系4.3.6 网络广告活动的决策步骤4.4 实验内容4.5 实验练习与思考4.5.1 实验练习案例背景4.5.2 实验要求5 博客营销推广5.1 实验目的5.2 实验要求5.3 实验理论基础5.3.1 博客内涵及特征5.3.2 博客营销的内涵与价值5.3.3 博客营销推广的方法5.4 实验内容5.5 实验练习与思考5.5.1 实验练习内容5.5.2 实验练习要求6 微博营销推广6.1 实验目的6.2 实验要求6.3 实验理论基础6.3.1 微博的含义与功能6.3.2 微博营销的工具及流程6.3.3 微博营销策略6.4 实验内容6.5 实验练习与思考6.5.1 实验练习内容6.5.2 实验练习要求7 微信营销7.1 实验目的7.2 实验要求7.3 实验理论基础7.3.1 什么是微信7.3.2 微信的发展历程7.3.3 微信的主要特点7.3.4 微信迅速发展的其他主要原因7.4 实验内容7.4.1 微信注册使用7.4.2 利用微信进行交流7.4.3 添加微信朋友7.4.4 应用工具——购物7.4.5 微信公众号7.5 实验练习与思考8 许可电子邮件营销方法与管理8.1 实验目的8.2 实验要求8.3 实验理论基础8.3.1 电子邮件营销的内涵8.3.2 电子邮件营销的基本形式8.3.3 电子邮件营销流程及基本问题8.3.4 开展电子邮件营销的基础条件8.3.5 电子邮件营销的策略8.3.6 电子邮件营销效果评价及问题8.4 实验内容8.5 实验练习与思考8.5.1 实验练习案例背景8.5.2 实验练习要求9 SNS营销推广9.1 实验目的9.2 实验要求9.3 实验理论基础9.3.1 SNS网站的概述及分类9.3.2 SNS营销的基本流程9.3.3 SNS营销的两个关键问题9.4 实验内容9.5 实验练习与思考9.5.1 实验练习内容9.5.2 实验练习要求10 电子商贸网站推广10.1 实验目的10.2 实验要求10.3 实验理论基础10.3.1 电子商贸网站的内涵10.3.2 电子商贸网站商业模式10.4 实验内容10.5 实验练习与思考10.5.1 实验练习背景10.5.2 实验练习要求参考文献
封面
书名:网络营销实验教程
作者:胡囗明
页数:148
定价:¥24.0
出版社:暨南大学出版社
出版日期:2015-03-01
ISBN:9787566813480
PDF电子书大小:66MB 高清扫描完整版