旅游消费者行为

本书特色

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本书分为5个专题共14章内容，分别为：①旅游消费者行为学的基本问题和基本理论。这部分内容在本书的第1章、第2章进行了讨论，包括旅游产品、旅游消费与旅游消费者、旅游消费者行为等基本概念的理论界定，并对旅游消费者行为学的理论来源和研究方法、旅游消费者行为研究的历史与发展等做了概括性、总体性的介绍。②个体心理因素对旅游消费者行为的影响。这部分内容在本书的第3章、第4章、第5章、第6章和第7章进行了讨论，通过解释动机、感知、学习、态度以及个性等内在心理因素，分析这些因素对旅游消费者行为的影响。③外部环境因素对旅游消费者行为的影响。旅游消费者行为除受到个人心理因素的影响以外，还受到诸多环境因素的影响。这部分内容在本书的第8章、第9章和第10章进行了讨论，主要分析社会群体、社会文化、营销组合因素对旅游消费者行为的影响。④旅游消费者的旅游决策过程。这部分内容包括第11章旅游决策、第12章旅游体验以及第13章旅游后的心理与行为。⑤旅游消费者行为的比较。这部分内容在本书的第14章进行了讨论，对跨年龄、跨性别和跨文化下的旅游消费者行为进行了比较分析。

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内容简介

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本书以旅游消费者的旅游过程为主线, 全面展开旅游消费者的感知、动机、情绪情感、态度、决策、体验、满意度与忠诚度, 以及社会环境因素、经济与文化因素对旅游消费者行为影响等旅游消费者行为学的诸多内涵, 并专章介绍了旅游消费者行为的跨文化比较及全球消费趋势下中国特色的旅游消费行为以及融入了本书主编在旅游消费者二元行为理论上的研究。

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作者简介

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李志飞 男，湖北大学旅游系教授。华中科技大学管理学院管理学博士，北京大学中国经济研究中心行为经济学博士后，美国北亚利桑那大学行为学与社会科学学院地理、规划与休闲学系访问学者。2014年入选国家旅游局旅游业青年专家人才计划。湖北省旅游学会常务理事。主持国家社科基金、教育部人文社科基金、国家旅游局重点项目多项，在APJTR（SSCI）、《旅游学刊》、《南开管理评论》等期刊发表学术论文多篇。荣获旅游学刊2013年度优秀论文奖，2007中国管理学年会优秀论文奖。提出并构建的“旅游者二元行为理论”荣获国家旅游局优秀旅游学术成果奖二等奖。

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目录

01
**章旅游消费者行为学的基本问题
Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior**节旅游消费者行为学的研究对象与内容/2
�AThe Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为学的理论来源与研究方法/7
�BThe Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为学的发展历史/12
�CThe History of Tourism Consumer Behavior
19
第二章旅游消费者行为学的基本理论
Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior**节旅游购买行为理论/20
�AThe theory of Travel Buying Behavior第二节旅游消费者行为模式/25
�BTourism Consumer Behavior Model第三节有限理性理论/28
�CThe theory of Bounded Rationality第四节旅游者二元行为理论/31
�DThe theory of Tourist Dualistic Behavior第五节环城游憩行为理论/38
�EThe theoryof Recreational Behavior around the City
44
第三章动机与旅游消费者行为
Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior**节需要与动机/45
�ANeed and Motivation第二节旅游需要与旅游动机/48
�BTourism Need and Tourism Motivation第三节旅游消费者动机的经典理论/55
�CThe Classical Theory of Tourism Consumer Motivation
63
第四章感知与旅游消费者行为
Chapter 4Perceptionand Tourism Consumer Behavior**节感知过程/64
�APerception Process第二节旅游感知的影响因素/68
�BInfluencing Factors of Tourism Perception第三节旅游者对旅游条件的感知/72
�CTourists’ Perceptions of Tourism Conditions目录
81
第五章学习与旅游消费者行为
Chapter 5Learning andTourism Consumer Behavior**节学习的概述/82
�AAn Overview of learning第二节旅游消费者学习的内容与途径/87
�BContents and Approaches of Tourism Consumers’ Learning
92
第六章态度与旅游消费者行为
Chapter 6Attitudeand Tourism Consumer Behavior**节旅游消费者态度的概述/93
�AA Overviewof Tourism Consumers’ Attitudes第二节旅游消费者态度与旅游行为/98
�BTourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三节旅游消费者态度的形成与改变/102
�CThe Formation and Change of Tourist Consumers’ Attitude
110
第七章个性与旅游消费者行为
Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior**节个性的形成/111
�AThe Formation of Personality第二节个性特征与旅游消费者行为/115
�BPersonality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三节个性结构与旅游消费者行为/121
�CPersonality Structure and Tourism Consumer Behavior第四节旅游消费者个性测量和实践运用/123

130
第八章社会群体与旅游消费者行为
Chapter 8Social Groupand Tourism Consumer Behavior**节社会群体概述/131
�AA Overviewof Social Group第二节参照群体与旅游消费者行为/133
�BReference Group and Tourism Consumer Behavior第三节家庭与旅游消费者行为/137
�CFamily and Tourism Consumer Behavior第四节社会阶层与旅游消费者行为/143
�DSocial Stratum and Tourism Consumer Behavior
153
第九章文化因素与旅游消费者行为
Chapter 9Culture andTourism Consumer Behavior**节文化概述/154
�AA Overviewof Culture第二节文化差异与价值观/157
�BCultural Differences and CulturalValues第三节中国传统文化与旅游消费者行为/162
�CChinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior
173
第十章营销组合与旅游消费者行为
Chapter 10Marketing Mix andTourism Consumer Behavior**节产品与旅游消费者行为/174
�AProduct and Tourism Consumer Behavior第二节价格与旅游消费者行为/180
�BPrice and Tourism Consumer Behavior第三节渠道与旅游消费者行为/184
�CChannel and Tourism Consumer Behavior第四节促销与旅游消费者行为/189
�DPromotion and Tourism Consumer Behavior
206
第十一章旅游决策
Chapter 11Travel Decision�瞞aking**节旅游决策概述/207
�AA Overviewof Travel Decision�瞞aking第二节旅游消费者对目的地的选择/211
�BTourism consumers’ choice of destinations
221
第十二章旅游体验
Chapter 12Travel Experience**节旅游体验概述/222
�AA Overviewof Travel Experience第二节旅游体验的质量与真实性/227
�BThe Quality and Authenticity of Travel Experience第三节旅游体验营销/233
�CTravel Experience Marketing
244
第十三章旅游消费者的购后行为
Chapter 13Post�瞤urchaseBehavior of TourismConsumer**节旅游消费者满意度/245
�ATourism Consumer Satisfaction第二节旅游消费者忠诚度/252
�BTourism ConsumerLoyalty第三节旅游消费者的抱怨/257
�CTourism Consumer Complaints
264
第十四章旅游消费者行为比较
Chapter 14The Comparison of TourismConsumer Behavior**节旅游消费者行为跨年龄比较/265
�AA Cross�睞ge Comparison of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为跨性别比较/268
�BA Cross�睪ender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为跨文化比较/270
�CA Cross�睠ultural Comparison of Tourism Consumer Behavior
278
参考文献
References
01
**章旅游消费者行为学的基本问题
Chapter 1The Basic Problems of Tourism Consumer Behavior**节旅游消费者行为学的研究对象与内容/2
�AThe Research Object and Content of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为学的理论来源与研究方法/7
�BThe Theoretical Sources and Research Methods of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为学的发展历史/12
�CThe History of Tourism Consumer Behavior
19
第二章旅游消费者行为学的基本理论
Chapter 2The Basic Theory of Tourism Consumer Behavior**节旅游购买行为理论/20
�AThe theory of Travel Buying Behavior第二节旅游消费者行为模式/25
�BTourism Consumer Behavior Model第三节有限理性理论/28
�CThe theory of Bounded Rationality第四节旅游者二元行为理论/31
�DThe theory of Tourist Dualistic Behavior第五节环城游憩行为理论/38
�EThe theoryof Recreational Behavior around the City
44
第三章动机与旅游消费者行为
Chapter 3Motivation and Tourism Consumer Behavior**节需要与动机/45
�ANeed and Motivation第二节旅游需要与旅游动机/48
�BTourism Need and Tourism Motivation第三节旅游消费者动机的经典理论/55
�CThe Classical Theory of Tourism Consumer Motivation
63
第四章感知与旅游消费者行为
Chapter 4Perceptionand Tourism Consumer Behavior**节感知过程/64
�APerception Process第二节旅游感知的影响因素/68
�BInfluencing Factors of Tourism Perception第三节旅游者对旅游条件的感知/72
�CTourists’ Perceptions of Tourism Conditions目录
81
第五章学习与旅游消费者行为
Chapter 5Learning andTourism Consumer Behavior**节学习的概述/82
�AAn Overview of learning第二节旅游消费者学习的内容与途径/87
�BContents and Approaches of Tourism Consumers’ Learning
92
第六章态度与旅游消费者行为
Chapter 6Attitudeand Tourism Consumer Behavior**节旅游消费者态度的概述/93
�AA Overviewof Tourism Consumers’ Attitudes第二节旅游消费者态度与旅游行为/98
�BTourism Consumer Attitude and Tourism Behavior第三节旅游消费者态度的形成与改变/102
�CThe Formation and Change of Tourist Consumers’ Attitude
110
第七章个性与旅游消费者行为
Chapter 7Personality and Tourism Consumer Behavior**节个性的形成/111
�AThe Formation of Personality第二节个性特征与旅游消费者行为/115
�BPersonality Characteristics and Tourism Consumer Behavior第三节个性结构与旅游消费者行为/121
�CPersonality Structure and Tourism Consumer Behavior第四节旅游消费者个性测量和实践运用/123

130
第八章社会群体与旅游消费者行为
Chapter 8Social Groupand Tourism Consumer Behavior**节社会群体概述/131
�AA Overviewof Social Group第二节参照群体与旅游消费者行为/133
�BReference Group and Tourism Consumer Behavior第三节家庭与旅游消费者行为/137
�CFamily and Tourism Consumer Behavior第四节社会阶层与旅游消费者行为/143
�DSocial Stratum and Tourism Consumer Behavior
153
第九章文化因素与旅游消费者行为
Chapter 9Culture andTourism Consumer Behavior**节文化概述/154
�AA Overviewof Culture第二节文化差异与价值观/157
�BCultural Differences and CulturalValues第三节中国传统文化与旅游消费者行为/162
�CChinese Traditional Culture and Tourism Consumer Behavior
173
第十章营销组合与旅游消费者行为
Chapter 10Marketing Mix andTourism Consumer Behavior**节产品与旅游消费者行为/174
�AProduct and Tourism Consumer Behavior第二节价格与旅游消费者行为/180
�BPrice and Tourism Consumer Behavior第三节渠道与旅游消费者行为/184
�CChannel and Tourism Consumer Behavior第四节促销与旅游消费者行为/189
�DPromotion and Tourism Consumer Behavior
206
第十一章旅游决策
Chapter 11Travel Decision�瞞aking**节旅游决策概述/207
�AA Overviewof Travel Decision�瞞aking第二节旅游消费者对目的地的选择/211
�BTourism consumers’ choice of destinations
221
第十二章旅游体验
Chapter 12Travel Experience**节旅游体验概述/222
�AA Overviewof Travel Experience第二节旅游体验的质量与真实性/227
�BThe Quality and Authenticity of Travel Experience第三节旅游体验营销/233
�CTravel Experience Marketing
244
第十三章旅游消费者的购后行为
Chapter 13Post�瞤urchaseBehavior of TourismConsumer**节旅游消费者满意度/245
�ATourism Consumer Satisfaction第二节旅游消费者忠诚度/252
�BTourism ConsumerLoyalty第三节旅游消费者的抱怨/257
�CTourism Consumer Complaints
264
第十四章旅游消费者行为比较
Chapter 14The Comparison of TourismConsumer Behavior**节旅游消费者行为跨年龄比较/265
�AA Cross�睞ge Comparison of Tourism Consumer Behavior第二节旅游消费者行为跨性别比较/268
�BA Cross�睪ender Comparison of Tourism Consumer Behavior第三节旅游消费者行为跨文化比较/270
�CA Cross�睠ultural Comparison of Tourism Consumer Behavior
278
参考文献
References

封面

书名:旅游消费者行为

作者:李志飞主编

页数:276页

定价:¥48.0

出版社:华中科技大学出版社

出版日期:2017-06-01

ISBN:9787568027748

PDF电子书大小:152MB 高清扫描完整版