旅游公共关系-(第2版)

本书特色

[

王丽萍、任静主编的《旅游公共关系(第2版)》 按照高等院校人才培养目标以及专业教学改革的需要 ，坚持以培养职业技能为重点进行编写。全书共分为 12章，主要内容包括公共关系与公共关系学、旅游公 共关系概述、旅游公共关系的主体与客体、旅游公共 关系的传播与媒介、旅游公共关系的组织机构与人员 、旅游公共关系的工作程序、旅游公共关系谈判、旅 游公共关系专题活动、旅游公共关系危机处理、旅游 公共关系礼仪训练、旅游公关人员的语言交际训练、 旅游CIS和TDIS。
本书可作为高等院校旅游管理类专业教材，也可 作为企***相关**技术从业人员用以提高业务 素质的拓展培训教材。

]

目录

**章 公共关系与公共关系学**节 公共关系一、公共关系的概念和内涵二、公共关系的构成要素与基本属性三、公共关系的功能和活动性质第二节 公共关系的界定一、公共关系与庸俗关系二、公共关系与广告三、公共关系与宣传第三节 公共关系学一、公共关系学的学科范畴二、公共关系学的学科性质三、公共关系学的学科意义
第二章 旅游公共关系概述**节 旅游公共关系的兴起和发展一、公共关系与旅游业二、国内外旅游公共关系的兴起与发展第二节 旅游公共关系的含义及构成要素一、旅游公共关系的含义二、旅游公共关系的构成要素第三节 旅游公共关系的特征及基本原则一、旅游公共关系的特征二、旅游公共关系的基本原则第四节 旅游公共关系的职能一、信息管理二、沟通协调三、咨询建议，参与决策四、组织专题活动五、教育引导六、预防和解决纠纷
第三章 旅游公共关系的主体与客体**节 旅游公共关系的主体——旅游组织一、旅游公共关系的主体构成及工作的特点二、旅游公共关系主体间的关系第二节 旅游组织内部公共关系一、旅游组织内部公共关系的类型二、旅游组织内部公共关系的特点三、旅游组织内部公共关系的处理原则第三节 旅游公共关系的客体——旅游公众一、旅游公共关系的客体分类及确定目标公众的作用二、旅游组织外部公共关系
第四章 旅游公共关系的传播与媒介**节 旅游公共关系传播概述一、传播的含义二、传播的基本要素
第五章 旅游公共关系的组织机构与人员
第六章 旅游公共关系的工作程序
第七章 旅游公共关系谈判
第八章 旅游公共关系专题活动
第九章 旅游公共关系危机处理
第十章 旅游公共关系礼仪训练
第十一章 旅游公关人员的语言交际训练
第十二章 旅游CIS和TDIS
参考文献

封面

书名:旅游公共关系-(第2版)

作者:王丽萍

页数:未知

定价:¥39.8

出版社:北京理工大学出版社

出版日期:2017-02-01

ISBN:9787568220965

PDF电子书大小:96MB 高清扫描完整版