公共服务测量:动机、合作与质量的视角
本书特色
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有效提供公共服务是政府实现治理与善治的关键方式。如何提供有效的公共服务以解决人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾，是新时期中国特色社会主义服务型政府建设的要义所在。这意味着在通向公共服务传递与公共服务供给的线路中，有效的公共服务供给决定了公共服务供给主体、模式、领域及供给绩效。因此，如何测量公共服务以判断其是否有效，是建设服务型政府的基础性技术环节，是解决各类人民需要与不平衡不充分的发展之间矛盾的重要治理技术与方式。本书研究的核心问题是：如何更为准确地测量政府提供的公共服务，以保证政府提供公共服务更为精准有效？围绕这一核心问题，本书以公共服务测量为着眼点，从公共服务动机、公共服务合作、公共服务质量三个视角出发，采取问卷调查和数据分析的方式，测量不同类型公共服务有效性特征，解释影响公共服务动机、合作与质量的分布差异，并根据公共服务测量的要素特点，有针对性地提出提高公务员公共服务动机、提高合作可行性以及改善公共服务质量，以提升政府效能、促进服务型政府建设的建议。
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作者简介
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郭春甫，管理学博士。西南政法大学政治与公共管理学院副教授、硕士生导师，重庆市教委高校智库“重庆市维护高校稳定咨政研究中心”副主任，重庆市人文社科重点研究基地“中国社会稳定与危机管理研究中心”副主任，西南政法大学贫困治理与权利发展研究中心副主任，全国政策科学研究会理事，重庆市政治学会理事，重庆市行政管理学会理事，中国社会保障学会会员，首批“重庆市高等学校青年骨干教师”，中山大学“教育部西部青年骨干教师访问学者”。主要从事贫困治理、公共安全治理、公共服务等研究。主持省部级以上科研、教学课题20项，发表论文20余篇，出版学术专著2部，编著学术著作2部。
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目录
目 录
**章 公共服务测量的意义与视角…………………………………… 001
**节 公共服务测量内涵… ………………………………………… 001
第二节 公共服务测量的理论意义与实践价值… …………………… 003
第三节 公共服务测量：研究视角阐释… …………………………… 005
第二章 公共服务动机测量……………………………………………… 008
**节 绪论… ………………………………………………………… 008
第二节 公共服务动机的文献综述… ………………………………… 018
第三节 研究理论框架与方法… ……………………………………… 033
第四节 研究方法与过程… …………………………………………… 046
第五节 数据分析过程及结果… ……………………………………… 069
第六节 研究结果讨论与建议… ……………………………………… 132
附录： 公共服务动机调查问卷… ……………………………………… 142
第三章 公共服务合作测量……………………………………………… 149
**节 绪论… ………………………………………………………… 149
第二节 研究基础… …………………………………………………… 154
第三节 研究假设与问卷设计… ……………………………………… 167
第四节 统计分析与假设检验… ……………………………………… 180
第五节 回归分析… …………………………………………………… 216
第六节 结论与建议… ………………………………………………… 225
附录：公共文化服务跨部门合作供给调查问卷… …………………… 230
第四章 公共服务质量测量……………………………………………… 244
**节 绪论… ………………………………………………………… 245
第二节 公共服务质量的文献综述… ………………………………… 248
第三节 研究设计与过程… …………………………………………… 261
第四节 结果分析与讨论… …………………………………………… 270
第五节 研究结论与建议… …………………………………………… 288
附录：行政服务中心调查问卷… ……………………………………… 293
第五章 公共服务测量的理论发展与实践趋势………………………… 296
**节 公共服务测量理论的发展… ………………………………… 296
第二节 公共服务测量的实践应用… ………………………………… 301
结语：构建新时代中国特色公共服务测量研究………………………… 304
参考文献…………………………………………………………………… 307
后 记…………………………………………………………………… 325
封面
书名:公共服务测量:动机、合作与质量的视角
作者:郭春甫
页数:332
定价:¥84.0
出版社:吉林大学出版社
出版日期:2020-01-01
ISBN:9787569259711
PDF电子书大小:159MB 高清扫描完整版