横着来-看维意定制如何PK宜家
内容简介
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维意定制家具始创于2004年，是一家集设计、制造、服务于一体的家具企业。有人说，维意很像宜家，事实上，两家企业虽然在家居产品、组合家具、连锁卖场、家文化等方面有些交集和相似之处，但在道路选择上却大相径庭。本书以历史的、模块化的、发展的、多维的视角进行审视，通过资料和分析呈现两个品牌的成长与抉择。
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作者简介
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段传敏，战略营销专家、财经专家、中国营销创新联盟主席、《执行官》杂志出品人。
曾在TCL集团、科龙集团任公关部负责人。2001年进入《南风窗》杂志。曾被评为“杰出传媒经理人”。著有《苏宁：连锁的力量》、《尚品宅配凭什么》等。
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目录
**章 宜家控&维意迷 1
“宜家控”失恋了，你想到结果了吗？ 4
迷上维意定制，设计我的新家 7
宜家用来恋爱，维意用来结婚？ 11
第二章 成功并非一条直线 15
高中创业不拼爹，拼行动力 17
三人行，枯燥的“中国合伙人”剧情 19
抓住机遇 23
年轻的坎普拉德哭了 27
营销拓荒之旅 29
面对困难，扛得住 31
抓住身边的同志 33
选好带头人，支持他 36
第三章 它们为什么高速发展？ 41
“消极地工作从来就是不划算的” 43
从顾客出发，颠倒做企业 45
“横着来”，开创Shopping Mall模式 49
将低价做成核心能力 52
用“信息化”系统降成本 55
采购和市场同步扩张 57
“330”确保每个加盟店成功 60
抓住时代赋予的机会 63
第四章 核心竞争力是“设计”出来的 67
设计是经营创新的一个关键环节 69
按需定制：像试衣服一样买家具 72
设计师左右市场 76
顾客的每个想法都会得到尊重、行动和呈现 79
大众化与参与感 82
第五章 极致服务的边界 89
坚持还是改变？ 91
维意，极致服务的核心是创造惊喜 94
价值观说话：有所为有所不为 99
服务一定要“走心” 102
第六章 怎样走进顾客的心里？ 109
不知不觉，你被左右了 111
不把顾客体验做到极致，没有意义 113
一静一动间，沟通都在那里 116
60多年前的宜家“自媒体” 120
“3124”：销售活动化，活动销售化 122
第七章 员工凭什么激情快乐 127
“拥抱”，像个老朋友 129
“三贱客”“在一起” 131
重视老员工与“传帮带” 133
快乐工作，把不可能变成可能 137
“她们需要存在感、成就感” 139
第八章 模式是如何炼成的？ 145
宜家的全球供应链 148
维意的超硬“后台”竟是工厂 150
谨守边界，让加盟商发展起来 155
C2B必胜B2C？破除模式成败论 158
第九章 快乐工作有没有秘密？ 165
“团队主义情结” 167
每个员工都感到“被需要” 169
价值观** 171
感恩文化比狼文化“更狠” 173
模式的真正创造者 174
“标新立意”：员工和顾客一起“心意行动” 176
第十章 企业为什么而活？ 181
保证大多数人有能力购买 184
把少数人的定制变成多数人的生活 187
不靠家规管理，靠家风影响 191
满足顾客与顾客至上 194
后 记 PK的答案 199
附 录 宜家&维意大事记 215
封面
书名:横着来-看维意定制如何PK宜家
作者:段传敏
页数:299
定价:¥58.0
出版社:北京时代华文书局
出版日期:2015-03-01
ISBN:9787569901511
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